软装市场进入消费者时代，柏克利如何赋能终端门店？
在过去数十年中,家居行业的传统渠道已经形成了相对完整的供应链条,市场上大部分企业采用的是to B模式,通过经销商把产品传送到消费者手中,这种模式的优势是可以帮助企业快速占领市场。但80后90后,甚至是00后正成为家居市场的核心消费群体,他们通常受过良好教育,有独到的审美和生活方式,消费态度和行为也更加个性化,大到整屋定制、全屋硬装,小到一件饰品、布艺、摆设都有自己独特的想法,因此对于家居软装企业来说,提高消费者的购物体验变得前所未有地重要,市场开始真正进入消费者时代,to C的重要性不言而喻,终端门店升级同样迫在眉睫。
发展多品类,从to B 到逐渐结合to C
随着家居软装市场需求的转变,单纯的to B 或to C模式都不足以长期支撑盈利;从另一方面来说,目前国家一直在推崇的精装房对于家居软装终端的零售是很大的冲击,同时产品太过单一化导致成交率和客单价都很低,仅靠单品类的产品销售不足以支撑整个店面的运营和盈利。所以未来的终端,产品多元化发展以及从to B 到逐渐结合to C,都将会是行业的一个必然趋势。因此行业主力品牌柏克利将多品类发展作为重要品牌战略,在品类方面做了多品类的横向发展;在模式方面,柏克利的长期定位将是to B 与to C相结合。
B端与C端存在不同的产品需求,消费者、经销商的产品需求和地产项目的产品需求也是有区别的。柏克利灵活应变,根据不同群体需求开发产品,共同打造符合市场需求、消费者需求以及经销商需求的产品。柏克利目前主打墙布、墙纸、窗帘、地毯、挂画、背景等产品,未来还会增加其他品类,来给B端与C端做配套服务。
注重消费者体验,助力终端做好服务
家居软装市场的消费注重生活体验,因此坚守高品质的服务至关重要。在柏克利看来,未来的行业发展方向里,终端远不止卖产品那么简单,更重要的是重视消费者的体验,联合品牌的力量做好服务这门功课。
对于品牌方来说,终端门店就是品牌的服务网络,借助这个服务网络,品牌能够极大地加强美誉度、扩大影响力,这对打造消费者大品牌大有裨益。柏克利在去年花了半年多的时间,制作了行业内第一本门店运营管理手册,从门店管理、人员管理、货品管理、渠道管理和推广管理五大维度入手,帮助经销商成功打造一家店,同时也助力经销商更好地服务消费者。
终端门店消费是当下软装企业的主要销售渠道,作为吸引消费者的关键,软装品牌在输出好产品的同时,也要做好终端。终端门店的潜力如何再开发,如何顺利实现升级,对于品牌来说迫在眉睫。作为一个发展劲头十足的墙布品牌,柏克利推出的符合市场主流的产品,收获了广大认可与好评,面对经销商的一系列帮扶政策,也吸引了众多志同道合者的加盟。相信未来柏克利将继续深挖市场,在成为中国软装领跑者的征途上继续前进。
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