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罗振宇：持续解决用户困扰，高端原来可以这样干

家居服
2022-02-09 18:18

2021年12月31日晚，罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲如期开讲。卡萨帝作为首席知识合作伙伴第四次登上跨年演讲，成为展示当下商业领先模式与前沿洞察的高端案例。此次的案例一如既往地解决了用户困扰，也让行业耳目一新：原来，高端品牌可以这样干。

对于卡萨帝这位“老朋友”，罗振宇这样讲道：这几年卡萨帝很少聊产品了，而是更多地在聊一个新词：场景。比如在吃的方面，用户需要的不是厨房，而是美食。通过率先换道场景，卡萨帝已经能够提供满足用户饮食、洗护、住居、娱乐等多种需求的全场景智慧解决方案，也打开了增长上限、为整个消费市场提供了新的想象空间。用场景专家吴声的话来说，“产品解决一个问题，场景持续解决问题。”

换道场景，持续解决用户困扰

已经做到了高端第一，卡萨帝为什么会转而布局场景？在演讲中，罗振宇现场分享了卡萨帝在高端生活领域的一系列创新“干法”。

以家庭厨房来说，当其他家电产品还在拼配置、材料和价格时，卡萨帝考虑的已经不仅是一组产品，而是如何将人与美食、人与美好生活连接起来。

罗振宇以家庭难以制作的烤鸭作为案例：“你能想象吗？你用卡萨帝新一代厨房场景，可以在家做出烤鸭来。如今卡萨帝已经能提供片皮烤鸭、减脂烤鸭等多种体验场景，并累计卖出30多万只烤鸭。通过卖烤鸭，卡萨帝居然成了国内销量第三大的烤鸭店。”

这道让罗振宇惊叹的复杂菜肴背后，涉及到用户洞察、产品研发、原料采购、供应链改造等多道环节。将烤鸭烤熟或许不难，但绝大多数用户不具备专业师傅的专业刀工，无法完美地把烤鸭肉片从骨架上剔出来。为了解决这个痛点，卡萨帝将供应链进行了深度改造，鸭子事先拆骨、冷链送到家。这样，用户在家里聚餐请客时，只需一键下单、一键制作，通过最简单的加工方式，就能端出一盘专业水准的烤鸭来。

类似的改造，在厨房场景、全屋用水、高端护理等方面已全面覆盖，从各个维度为家庭生活带来场景体验。这强有力地解释了，为什么今年家电企业整体销量不佳的情况下，卡萨帝还能延续一直以来的高速成长，实现逆势增长，连续五年复合增长率超过30%。

做用户的朋友，才能做时间的朋友

作为中国商业领域首屈一指的年度峰会，罗振宇每年跨年演讲都会引起广泛而热烈的讨论，人们可以从中看到商业世界的变化脉络与趋势。

这四年来的跨年主题，常议常新：2018年的“小趋势”聚焦大环境下的个体命运，2019年提出了“基本盘”的概念，2020年与大家讨论“长大以后”，再到今年跨年演讲的主题“原来还能这么干”。

在登上罗振宇跨年演讲的这4年里，卡萨帝以产品、服务与场景的形式，为整个商业市场带来启发。不管是重新发明产品带来的技术实力，还是提前洞察消费趋势成就的“长坡厚雪”场景赛道，卡萨帝以自己的方式一次次在市场竞争中引领行业，成就爆发式增长。

现在，“时间的朋友”已经是卡萨帝的一个显性标签，而卡萨帝不仅要做时间的朋友，更要做用户的朋友，做生活的鉴赏家。

12月20日，卡萨帝发布了鉴赏家套系。作为全球首套以东方美学设计理念打造的高端套系，鉴赏家套系以独特的青绿色外观让用户感受“东方为青”的色彩美学；在生活体验上，鉴赏家套系以“私享”实现情景式交互；同时，全屋互联、智慧交互，管家式语音等创新功能与服务，打造了全新情景式私属体验，让用户足不出户便可享有私享级的尊贵仪式感生活。同时，通过不断整合外部的产业链优质生态资源，卡萨帝也为中国家庭提供了一种优雅、健康、积极的生活方式。

原来，高端品牌可以这样干。行业也许没有想到，卡萨帝从跨品类成套、跨产业整合场景到跨行业整合生态，创造了超越时代的整合生态，行业顶端转变身份、成为“生活的鉴赏家”，从而帮助更多高端家庭用户，品味、见证、鉴赏人生之境。