放心工厂进九阳，携手共促消费公平
为进一步推动“放心消费在浙江”行动稳步提质服务发展，着力营造安全放心的消费环境，切实提升消费者获得感和满意度。3月10日下午，钱塘区召开3·15国际消费者权益日“共促消费公平”主题活动暨2022年消费维权工作会议，九阳作为“放心消费工厂”优秀代表受邀出席并发言。
中国消费者协会确定2022年消费维权年主题为“共促消费公平”，在当前经济下行和消费升级双压背景下，促进消费公平不仅有利于保障消费者平等消费的合法权益，也可为提振消费增添动力。
九阳作为“放心消费工厂”优秀代表，一直非常重视产品质量和消费者权益保障，始终树立“科技为民”的产品创新和质量理念，通过不断的技术创新升级，研发各种原创小家电，如面条机、家用炒菜机器人等，将新技术、新工艺和新材料应用其中。质量管控发挥技术支撑力，针对市场质量、新品质量、生产质量、体验质量以及测试保障五大版块，实施点到点的精益管理，不仅让消费者能用到质量可靠的产品，也满足了不同圈层和个性化的消费需求。
九阳法律事务中心总经理周纪军表示，“共促消费公平，不仅要让消费者有一个公平的环境“愿意消费”，更要让消费者“敢于消费”。我的理解是唯有营造放心消费环境，提供优质多能的科技产品，才是长存之道。”因此九阳在品牌保护和售后服务方面力求做到细致有序。倡导售后“阳光服务”，以用户为中心，构建数字化服务网络。在全国布局2000多家网点，实现寄修全覆盖；4000多名工程师提供专业维修服务；售后政策实施差异化，整机延保、部分产品只换不修、以旧换新、五免服务等，客户满意度始终保持在97%以上。
九阳倡导“健康·创新”的经营理念，打造“家庭厨房”、“公益厨房”以及“太空厨房”三大健康厨房整体解决方案。“家庭厨房”为消费者提供了营养最大化、动手最小化、体验享受化的新生活方式。“公益厨房”帮助偏远地区学校解决学生营养就餐问题，日均受益学生超50万。“太空厨房”的饮水分配器及热风加热装置，在去年4月29日随着“天和”核心舱成功发射入驻中国空间站，中国的宇航员也能轻松吃上热饭喝上热豆浆了。太空热小净、太空空炸等太空科技民用化产品应运而生，标志着九阳已经开启以太空品质服务为抓手促进消费公平的新篇章。
“放心产品+省心售后”是九阳创建“放心消费工厂”打出的组合拳。周纪军表示，“落实放心消费，规范诚信经营，严抓产品质量，优化售后保障。九阳将持续把好产品质量关，重视维护消费者权益保障，为市场安全放心的消费环境发挥更大价值！”
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