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整装这块金字招牌,齐家典尚中山站是如何打造的

42岁的蒋松春可以算是中国家装行业的蓬勃发展的见证者,20多年的从业经历也让蒋松春成为行业最资深的一批家装人,而现在蒋松春也早已实现了角色的转变,从一名“打工人”成为了一家小有成就的装企“掌舵者”。
 
2000年的深圳就像一颗破土而出的幼苗,处处显露出蓬勃的生命力,这一年,蒋松春进入家装行业,家装设计师是他当时的岗位,入行之初就赶上了行业高速发展的阶段。据蒋松春回忆,当时的家装行业还处于卖方市场,生意非常好做,“那个时候打开门就有生意做,就有客户上门,我们都是收了定金才上门量房的。”
 
在积累了足够的行业经验和行业资源之后,蒋松春萌生出了“单干”的想法,2006年正式开始创业,虽然当时的行业正在加速增长,但是入局者也越来越多,竞争也越来越激烈。蒋松春在2012年决定把公司迁到中山市,用深圳的打法开拓中山市场,于是有了百佳居装饰。
 
因为有丰富的行业经验和多年的创业经历,虽然成立之初的百佳居装饰只有20多人,但蒋松春也很快的带领团队打开了局面,“因为中山和深圳的发达程度还是有很大区别的,当时的竞争也没那么激烈。”而当时百佳居装饰采取的运营策略是走线上为主的路子,通过加强与齐家网等家装平台合作,实现精准的获客和高效的转化,这也让百佳居装饰的业绩逐年提升。
 
随着线上订单占比的持续提升,蒋松春决定以更加紧密的方式加强与平台的合作,2017年加入齐家网旗下的特许经营品牌齐家典尚,百佳居装饰也更名为齐家典尚中山站,成为了齐家典尚在当地的合伙人。加入齐家典尚之后,借助齐家网的平台资源、品牌资源和数字化技术,中山站的线上订单一度保持在80%左右。
 
5年时间,齐家典尚中山站从加入之初的3000万元产值提升到了2021年的8000万元,实现了倍数级增长。中山站的成功得益于决策者蒋松春的战略眼光,善于分析和把握行业未来的发展趋势,并适时的做出正确的决策,另一方面齐家典尚总部通过各类资源的支持,也为中山站的“起飞”插上了翅膀。
 
 
 
在蒋松春看来,目前齐家典尚中山站的综合实力在当地进入前三名完全没问题,而论整装业务,“齐家典尚中山站敢说第二,没人敢说第一”。实力来自于团队扎实的“基本功”,一方面是中山站启动整装业务早,整个团队的运营管理是完全按照整装的要求进行优化和打造的,另一方面,齐家典尚总部对于中山站在运营、人才、管理和技术等方面给予支持也起到了决定性作用。
 
2016年,是齐家典尚中山站全面转型整装业务的第一年,那时的名称还叫百佳居装饰,蒋松春推动业务转型的依据来自于他对于当地市场的分析和判断,当时中山的房地产市场的消费者有很大一部分是来自于外地人员,这类人群大多是白领精英和中产阶层,有消费能力但时间宝贵,更青睐省时省力的整装业务。于是,蒋松春果断的将过往的清包、半包业务全部切换成整装业务,以更优质的服务拿下中高端市场。
 
业务的调整意味着,整体管理模式和组织架构的调整,如何以更高效的方式推动整装业务的发展成了摆在蒋松春面前最迫切的难题。在组织架构、业务团队能力方面,蒋松春下足了功夫,“不断的打磨,不断的调整优化。”直到加入齐家典尚后,总部将其在整装标准化、数字化建设方面给予赋能,中山站在整装的整体交付能力和运营效率才得到大幅提升,服务品质持续增强,最终形成了符合当地市场的标准化输出。
 
在时代蓬勃发展的浪潮下,蒋松春认为自己是幸运的,踩准了行业发展的趋势,也见证了一个行业的兴起。对于未来的规划,蒋松春有着非常清晰的增长路径,就是每年以30%左右的增长速度保持稳健的增长,而在一到两年内,齐家典尚中山站计划冲刺亿元产值,他每年都会增长的依据落地到战略及执行层面,并时常会和总部运营人员保持交流和探讨,以确认其是否能真正落地,在他看来,齐家典尚是公司能保持持续增长的一块“金字招牌”。
 
 

 

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