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卡诺亚整家定制焕新服务月第5季温馨开启

家居服
2022-07-14 23:55

整家定制新时代，一站式家居需求崛起，卡诺亚顺势推出“衣柜橱柜|整家定制”品牌战略新定位，并先行提出“真整家”五星标准（星品类/星品质/星服务/星设计/星环保）。为了让消费者体验极致星服务，卡诺亚于7月16日-8月14日开展“卡诺亚焕新服务月第5季”感恩回馈活动，除了买套餐送衣柜再送护墙还送木门的惊喜福利之外，更有柜门/抽屉调试、趟门轨道清洁、柜体/五金保养等免费服务，将贴心服务送入千家万户。

一站式整家定制服务成为家装主流

整家定制新时代，消费者对定制家居的需求不断提升，不但要求一体化设计、一站式选材和一揽子服务，更对其售前、售中、售后的服务提出了更高的要求。

这种需求的变化，正推动定制家居行业的转型升级，企业在制定战略时，不仅关注消费者产品方面的需求，对全周期服务的消费体验、企业品牌的建设、口碑的提升都需要高度重视。

服务创造价值

定制行业与其说是“制造业”，不如说是“服务业”。在卡诺亚创立之初，就已明确将“服务创造价值”写进了企业的核心价值观之中。定制行业本质上属于技术型服务行业，卡诺亚借助大数据、互联网技术、工业4.0，由传统生产型企业向现代服务业转变，打通销售端、生产端服务，涵盖设计服务、技术服务、流程服务、安装服务等，提升线下线上综合服务力，打造整家定制服务榜样。

在卡诺亚全国近千家品牌专卖店的服务团队中，每一个家居空间设计师或安装团队均是专业出身，历经总部完整的岗前标准培训，再经过专家评审团层层规范考核，合格后方能实力上岗提供专业化、个性化服务，为顾客提供整家定制解决方案。

卡诺亚专业化服务团队，全力为顾客提供全方位6F免费专属服务，全程提供“多对一”的定制尊享服务，从售前到售后一条龙服务，涵盖免费拆旧、免费体验、免费测量、免费设计、免费送货、免费安装的6大免费服务标准，让顾客不仅享受物超所值，还能装得放心、用得省心。

整家定制新时代，卡诺亚精准把控新生代消费者的真实需求，在以上原有服务基础上，创新推出真整家五星标准之星服务/星设计。其中星服务，指专卖店为消费者就近提供一体化整家体验+一体化产品交付+一站式售后服务；无整家，不设计，星设计指专卖店设计师，从全屋空间设计的高度出发，让衣橱柜、护墙、木门等产品统一风格、完美搭配，一体化设计、一站式配齐，做到色彩、尺寸、材质、风格、布局等高颜搭配，而非只提供单个柜类功能性产品。

卡诺亚精准把控新生代消费者的真实需求，为了提供更完整、更省心、更便捷的服务体验，还新增一年一次的“焕新服务月”售后增值服务，推出免费上门养护多项服务，包括检查、除尘、维护、调整、保养产品等，将优质服务贯穿消费全过程，真正实现“一次选购，一生无忧”。

卡诺亚焕新服务月第5季温情登场

2022年7月，卡诺亚一年一次的“焕新服务月”如期而至，举办至今已是第五季，品牌倡导的“售出并非服务的终止，而是服务的开始”的理念深入人心。活动旨在感恩回馈新老客户，在全国近千家品牌专卖店举行，帮助用户清洁、检修、维护家具，让卡诺亚贴心服务真正走进千家万户，以专业、专注、匠心的服务，为其带来暖心的售后体验。

卡诺亚焕新服务月第5季，在前四季活动基础上全面升级，做到售后服务更标准、执行更规范，给消费者安心、安全、环保、可靠的一站式焕新服务。

首先，焕新服务流程更规范。用户选择、电话预约、上门服务、回访用户等每个流程，均规定了严格的细则和礼貌性用语，力求让用户100%满意，充分感受到卡诺亚的品牌魅力和贴心服务。

其次，提供两个不同的服务包，包括价值￥476的舒享焕新服务和价值￥834的奢享焕新服务，具体有柜门/抽屉调试、趟门轨道清洁、柜门/柜体保养、五金保养、烟机/炉灶清洁、龙头/水槽清洁等，满足不同用户的需求。

最后，活动还带来升级的￥28800康醛整家套餐，包括20㎡康醛定制柜+7m橱柜，免费送4㎡时尚大衣柜，再送3㎡护墙板，还送1樘木门。除了为刚需消费群推出￥28800核心套餐，针对毛坯房、精装房、二次装修、旧房改造等，还推出衣柜/橱柜/护墙系列、木门套餐、拎包套餐、空间套餐等，极大地满足不同消费群的个性化需求。更有大牌加价购，整家一站配齐，卡诺亚倡导“产品即服务”，将省心省时的服务理念及柜墙门一体化的主流家装模式，融入产品套餐设计之中，让消费者无需东奔西跑选材及劳心劳力搭配，享受真整家无忧服务。