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穿透三翼鸟"三不卖"原则:看似"逆向"背后的十足远见

家居服
2022-11-02 19:06

时间悄然进入了第四季度，除了有双11的超强存在感，在10月底，惯例是各大上市公司扎堆披露Q3财报和交成绩单的节点。

其中有这么一份来自海尔智家的财报，让笔者印象深刻。抛开“前三季度实现营收1847亿元，同比去年增长8.9%;归母净利润116.7亿元，同比去年增长17.3%，利润增幅两倍于营收增幅。”这些逆势增长的靓丽数据，我们还看到来自旗下三翼鸟品牌的相关贡献。

概述来说，就是场景品牌放大用户价值。有这样几个数据就能直观印证：第三季度三翼鸟门店上平台占比增长146%、智家APP用户日活增长39%、智家语音用户日活增长157.5%。

是什么促成了这些成绩的取得?这里当然少不了以用户为中心的主基调，此外我们还看到一个新颖的被定义为三翼鸟“三不卖”的原则正在发出应有的效力：即卖得不是单一产品，而是智慧生活;卖得不是单次交易，而是终身服务;卖得不是单一需求，而是个性定制。

我们都知道，让自家产品大卖特卖、爆单、一路长红成为各品牌的普遍追求和共识，而三翼鸟的“三不卖”原则显得异常且一腔孤勇。

经过一番考量和深度观察，笔者认为，在当下节点，尤其是激烈竞争的智能家居赛道，这种“不卖”的提出看似是一种逆行，但归根结底是真切的给出了直面未来的新的思考和指引智能家居行业发展的新答案，仿佛当下流行的孤勇者角色一样，以退为进将再次按下智能家居快捷键。

何以“三不卖”原则?围观个案背后的孤勇者气质

我们不妨先看一个鲜活案例，能更好的理解“三不卖”的真实意图和初衷。

有一位舞蹈演员，同时也是全球热爱生命奖得主，她叫廖智。后来她在重庆新开了一家肢体康复工作室，但遇到了一个问题，就是整个毛坯空间呈现一面迎光、三面封闭的状态。采光差不说，空间利用率也很低。看到这么有意义的事业却受限于空间的设计，三翼鸟联合设计师将工作室融入了三翼鸟全屋智慧场景方案。

根据廖智的改造诉求，打造智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室等智慧场景，通过智家大脑的集中控制，实现了一整个“家”的高效联动，居家生活体验更加无障碍化，能给予人家的温暖。

这则案例将“三不卖”原则演绎得充分且恰到好处：卖不破不立!三翼鸟“三不卖”重构用户认知，加速智能家居普及。廖智作为用户，开启了超高质感的智慧生活方式。

我们由此可穿透三翼鸟“三不卖”原则，看似有违大卖特卖的普遍共识，实则是三翼鸟的深刻远见，从更大的框架、更广阔的视角去看给消费者创造真实价值。

以用户为中心标准再飙升：“三不卖”原则成新答案

对用户来说，硬件的细节功能已不再是购买家电的困扰项，如何让家电更方便的连接在一起成了一个新问题。

场景与功能的差异就在于，功能只解决单一需求，而场景更关注用户持续的、变化的状态，实现覆盖所有环节的全流程定制服务。正是因此，在传统品牌中，当用户完成购买后交易就算完成。但对于三翼鸟来说，交易的完成才意味着服务的开始。

在旧有的消费观念中，家电局限在单一功能上是一件“天经地义”的事儿，冰箱是为了肉不变质，空调是为了冬天不冷得哆嗦，洗衣机是为了不再花时间手洗衣服。但随着现代技术不断往C端家庭场景蔓延，“三不卖”原则下诞生的三翼鸟，在用户的每个具体使用场景中，都有着极强的适应性。比如在智慧厨房，冰箱可以精细化管理每一份食材，还能根据现有食材为用户推荐健康食谱;在智慧卧室，空调能够根据用户的睡眠状况实时调节。

定制化也是“三不卖”的重要体现之一。我们就拿智慧阳台来说，三翼鸟已迭代出了13种100多个场景，不管用户喜欢健身、养花还是养宠物，都能为用户量身定制。在疫情期间，三翼鸟上线空气洗程序，用户可以用APP自动升级，快速迭代出为衣物杀菌消毒的功能。

市场是最好的试金石。根据三翼鸟公布销售数据显示，三翼鸟2022年1月份产出1187个大单。其中，3万元以上大单1174个，大单总额9271万元，50万元以上大单13个，最大单金额突破160万元。

有了这些数据和故事，我们可以很轻易的做出一个判断，三翼鸟的智能家居场景化方案早已落地，并且是规模化的进驻到多个家庭。真切的改变着用户的生活品质和面向未来的生活方式。 “三不卖”原则已然成为当下最适合用户体验智慧家居的新答案。

深耕技术+合建生态：围观三翼鸟 “三不卖”的底气

“三不卖”的原则是三翼鸟作为全球第一的场景品牌的高度智慧的输出。可是凭什么就只有三翼鸟才能做得到、做得好?又是什么促成了“三不卖”的底气?

究其根本，在于三翼鸟构建了智家大脑、场景方案、门店运营、1+N交付、数字化工具这立体化的5大能力，针对行业痛点实现全面突围。

其中，智家大脑为三翼鸟赋予了主动服务、贴心智慧等体验优势;三翼鸟场景方案支持千人千面定制，满足各类人群需求;三翼鸟已在全国实现了触点覆盖及门店数字化升级;1+N交付能力让三翼鸟具备“一站式定制智慧家”服务能力;最后，是数字化工具保证三翼鸟及客户、资源方能持续满足用户需求，持续创造服务价值，持续塑造差异化竞争力。

中国科学院教授王世民在他的《思维力：高效的系统思维》这本书里就提到过，“世间万物的本质其实是系统，而框架就是对系统构成元素以及元素间有机联系的简化体现。”其实这正是三翼鸟“三不卖”背后的逻辑，只有系统的，才是有效的。

新芒x如是说

这一次，三翼鸟贡献出的“三不卖”原则，从硬件品牌进入软件品牌，三翼鸟可以说是智慧家居的践行者，颠覆既有行业秩序的孤勇者。

对用户来说，这是提升生活品质的一次重要机会，让未来智能家居的样貌有了更多可能性。对行业来说，则大幅度的拉升了行业标准，用自身的实力和前瞻性的思考，贡献了海尔智家式新答案。

尽管房子里的家居是固定的，墙壁是厚重的，但“智能”可以让家里的一些东西变得灵动起来，让房子真的属于人、服务人。

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