智能家居的兴起,本质是其出现改变了人们的生活体验以及生活方式。因此当人工智能、互联网、AR等科技浪潮汹涌而来时,真正能走进用户生活,颠覆体验的还是“智慧家庭”。
11月25日,三翼鸟在深圳举办落地成果暨新品发布会,并发布全新品牌定位——智慧家庭场景品牌。正值品牌两周年之际,通过新战略、新方案、新体验的三大升级,三翼鸟不仅在引领智慧生活方式变革,也在通过智慧家庭场景的深入落地,加速用户定制智慧生活的步伐。三翼鸟,正在开启定制智慧生活体验新时代。
发布会上,海尔智家三翼鸟市场总经理张华军直言:“明年我们将增至3300+门店,随时随地用心服务每一个家庭。”这不禁让人思考,当定制化场景解决方案成为行业发展的关键命题,三翼鸟是如何在短短两年建立起智慧生活的定制能力,一系列的落地布局又将为用户体验得到哪些提升与改善?
“四大升级”构建智慧家定制体系,释放用户体验价值
在多元消费驱动的背景下,一体化的家庭建设需求被广泛提出。基于此,三翼鸟率先开创以新平台、新门店、新交付、新服务为核心的智慧家定制体系,开启定制生活体验新时代。张华军表示:“如今用户需要的是一站到位的智慧场景方案,是真正实现全方位、一体化、数字化的定制服务,这样才会更省心、省时、省力。”在三翼鸟以“四大升级”构建的智慧家定制体系中,用户的体验价值被得以充分释放。
其一,是线上线下一体化智能新平台打造的智慧家定制体验。平台将APP、门店、交付、服务串联在一起,APP可线上预约看店,门店用户管家可提供一对一交付,让用户做“甩手掌柜”。这意味着,不管是整个家的装修设计、布局结构、动线规划,还是智慧产品的品类、品牌和搭配,都可以通过平台实现量身打造。
其二,是新门店线上可见,线下可至的沉浸式体验。在门店全面升级的“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案中,用户只要召唤小优,就能语音开启观影氛围和场景;女主人可以与冰箱“对话”,管理食材更方便,智慧烹饪更简单;宝宝洗澡召唤小优预约热水,浴室也能主动服务……所有智慧场景的美好体验一触即达,轻松“智造”整个家。
其三,是新交付提供“所见即所得”的无忧体验。针对行业标准化流程的缺失,三翼鸟建立了“所见即所得”的交付体系,借助场景一体化、空间高效集成、全屋系统融合三大交付标准以及数字化交付平台,提供可查可跟踪的服务,真正做到用户的便捷安心。
其四,是新服务营造的可持续体验。区别一次性服务,入住后,三翼鸟可从家电、家居、家装到后续家生活提供一体化的持续服务。比如可防盗、防漏水漏气的安全服务,还有洗衣先生、阿尔法鱼等生活服务,以及食材过期、家庭节日提醒的主动服务,保证智慧体验的持续不断。
显然,在品牌新体验的升级下,三翼鸟已经进入“用户深度参与个性化智慧定制”的发力阶段。在与用户深度交互中不断完善自身,从一站式定制升级为千人千面的个性化定制,定制智慧生活的最佳路径已被打通。而这背后,三翼鸟对家电、装修、设计等众多行业资源的集成整合,成为了关键力量。
多项智慧定制成果落地,生态共创实现共赢
尽管新体验升级在本次发布会首次提出,但在定制智慧生活的道路上,三翼鸟已经取得了阶段性的落地成果。
比如新平台方面,不仅有三翼鸟app的周边好店智能推送,还开发了“筑巢”高效设计工具和数字化门店管理系统。新门店方面,全国现有1605家三翼鸟体验店,覆盖238个地市级。2023年将整体布局3300+三翼鸟智慧生活体验馆,覆盖304个核心城市,1500个核心建材商圈。新交付方面,目前已迭代9大产品、38品类、50+系列专业的差异化解决方案,以及厨房、客厅、卫浴、卧室、阳台五大空间交付标准,之后还将有8700个交付中心的布局。
多项成果落地,依赖三翼鸟智慧家定制体系强大的资源整合能力。针对用户需求定向打造智慧家庭定制平台,开放各路生态资源,共同打开更大市场空间,并围绕智慧家庭的建设落地探索集成化的数字转型新路径。当全新的交易、交互、体验成为常态,智能家居的发展才会迎来新的拐点。
对于未来,三翼鸟也秉持着生态共创、开放共赢的态度。通过海尔三万多家线上线下一体化门店的渠道共享,三翼鸟将生态方汇集到同一平台,共同投入到智慧家庭的建设中去。如今,三翼鸟已连接起2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家。
可以相信,理想中的智慧家庭已经离我们越来越近。随着三翼鸟定制智慧生活的持续加速,用户将逐步养成智慧生活的新方式,家庭体验也会因为三翼鸟的存在而变得更加美好。
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