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舒适猫掌门人张华春专访：创新品牌战略拥抱新未来

家居服
2020-06-30 18:45

今年以来，健康舒适家居门店销售压力日益明显，关店或旺铺转租现象在上半年就频繁出现，下半年将会走向何处？大环境重重的压力下，暖通行业的未来又将走向何方？在冷淡的市场行情中，舒适猫却再次逆市上扬，当中又有何过人之处？面对种种疑惑，本次特别采访了舒适猫创始人张华春。

据专家统计的数据显示，超78%的企业受到重创，7000多家企业宣布破产，中小企业更是经历着“活下去”的严峻考验。而在这场抗“疫”行动和企业复工增产的关键时期，舒适猫企业发挥自身平台优势，打通中小型暖通企业的痛点，为实体经济复苏注入新的动能。

从内容公司到全链路赋能机构，舒适猫开始向外输出模式

真正的赋能和被赋能，目的只有一个,那就是让供暖舒适家居生意更简单、更好做、更少烧脑,是让供暖舒适家居公司老板更轻松而不是越做越沉重。

赋能的内容除了材料、品牌、价格,还有营销、施工、售后等涉及企业运营的方方面面，在为众多品牌服务过程中，赋能只是其中一个领域，“创业”舒适猫时，张华春拥有美景公司过去近20年的行业经验,属底气之所在:赋能,因为我能！

但“赋能、底气”两个词，显然不足以总结张华春掌舵舒适猫背后的方法论。

在营业舒适猫时，张华春额外“低调”——前期集中精力练基本功,做好后期搭建，即重运营,轻模式。用他自己的话说,“在不知道行不行之前,先自己干着看看”。这个逻辑不仅是对自己负责，也是对赋能中小暖通企业的一种切实保障。

通过提供品牌支撑，培训支持，维保支援，物流仓储支持等服务手段，支持签约行业客户发展，通过平台上提供丰富、齐备、多价位、高质量的舒适家居供应链产品和先进、高效、高性价比的舒适家居服务产品，给行业客户创造优势便利的环境。张华春始终致力于用卓越领先的技术和完美可靠的服务，帮助经销商和他们的厂家建立起更紧密的纽带关系。

引流/内容运营/数据赋能，满满的私域操作干货

舒适猫逐步推出符合区域市场的多样化定制产品和套餐组合；同时，为应对市场需求，积极进行多元化拓展，在过去几年中，通过战略合作伙伴得到很好的推广，造就了良好信誉口碑和品牌影响力。

没有业绩背书，没有活动引流，危机中中小型暖通企业的作为和表现，也是一场无声的品牌战役，对于他们而言不管是现在还是将来，加盟到舒适猫都是一个非常好的选择，规避风险的同时还能促进业务上涨。

舒适猫是以助推合作经销商发展为主要目标，促进行业经销商的市场。在一个利润主要依靠材料差价的行业，做平台走连锁模式最大的困难就是锁住加盟商，在合作范畴仅限供材料下更为如此，因此，除了材料和品牌，对生意起到的帮扶作用决定了用户的忠实度。

中国供暖暨舒适家居行业,在移动互联网时代,跨省区运营以及南北行业交融,大势所趋。面对不同的地理人文习惯，舒适猫不急于全面扩张,前期稳扎稳打积累跨区域运营经验的逻辑,是在降低自身风险,当然也在降低合作伙伴风险。

聚焦市场，向欲爆发的需求进军

疫情当下，国内情况基本好转，行业及经济环境逐渐有复苏迹象。基于此，张华春对当下行业形势的作出了如下判断：

1影响依然严重

目前，虽然市场已经有了一定程度的恢复，但第一季度的同行及商家仍处于停工的状态，传统的销售旺季的停工，导致存在着人力成本、现金流周转、存货等问题，大部分经销商是一个较迷茫的状态。

2市场不会减少

舒适猫对当下的判断为一个都不会少——即顾客不会少，该去赢得的市场也不会少，即使终端业主的需求被按下了“暂停键”，随着社会秩序恢复正常，需求也会随之恢复。

3终端需求将爆发

经过这次疫情，舒适的、健康的家居环境的重要性逐步在终端消费者心中提升，整个市场将会迎来报复式爆发性增长。它存在着阶段性（第一季度消费需求的延迟性增长）；与时效性（前期积攒的消费需求挤压到某一段时间）两个时间概念。

4宏观政策促平稳发展

无论是国家层面的金融或经济政策，还是上游房地产行业的调控，都极大程度的促进了暖通行业的平稳发展，平稳过渡到正常市场状态。

解决方案系统可靠，展现高端服务理念，建设企业能力

现在大多数中小型暖通企业，在经营管理中往往还面临着诸多问题，诸如客户、施工分散；信息获取、施工监控难；组织能力、销售能力、经营能力弱，信息跟踪、物料配送、安装组织、维保安排乱等。

从美景公司在疫情期间的举措可以看到，一个企业能够转危为机，往往靠的是自身企业的能力，因此舒适猫着力从提高中小暖通企业能力方面入手，突破困局。

企业能力包括：主观能力建设、综合能力建设、有目的性，对于暖通企业来说，需要具备的能力就是能够通过主观建设，营造综合性经营的维度和素质，同时能够达成企业或行业的目的。

1落实自家管理

以创造对客户、厂家、合作伙伴、员工的价值为基础，脚踏实地，找到适合自己的管理经验。

2找准能力的方向

舒适猫是将上游产品根据客户实际需求进行整合、生产的技术服务型企业。其中，“服务”是全流程的服务，可以产生品牌效应，为企业带来高回报、强竞争。

3借鉴本地化

学习优秀企业的体系建设，将经验、能力、工具，通过培训、指导、教导的方式传授给经销商，并结合当地市场糅合成属于自己的体系，让其具备竞争力。

4先外后内，先经营后管理

即把创造客户价值并赢得客户信赖的能力放在第一位；其次是管理的能力，让管理服务于经营，以效率优先为主，避免半管理化。

通过完整的品牌支撑和一整套培训操作流程，让经销商拥有更强的核心竞争力，提高企业能力，从而使其服务更加专业，管理更加高效，实现从单一的价格竞争转向服务、产品、管理的多维度竞争，在区域市场中脱颖而出。

舒适猫致力于为客户提供完善的解决方案，同时不断聚焦国内市场，坚持用其智、尽其能的理念，依靠服务和创新，数十年专注于舒适家居领域，不断为客户定制日臻完美的系统解决方案。重视调研工作、专注品质提升、持续迭代供应链体系，同时打造核心优势，是舒适猫对客户服务系统升级的基石。

德鲁克说：创新和营销是企业的基本功能。而根本的源头还是企业家自身。与张华春的接触过程中，能感受到他身上的那种随和与从容。历经在采暖行业摸爬滚打了20年的企业，每每都能在异常复杂的环境中寻找到新的破局点，创造新的增长点，一路走来成绩斐然，赢得了诸多的光环和信赖，这与企业家的开拓精神和不断创新的意识是分不开的，这种精神也有助于将舒适猫塑造成为强势品牌。相信舒适猫在张华春的企业家精神引领下，会以更专业的态度和能力，将舒适家居行业市场再次走向朝阳。