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该让外国人买中国智能马桶了

家居服
2022-12-30 19:53

谁也没有想到，一个小小的马桶竟能撬动一个万亿级的市场。

拿上手机走进卫生间，门外的一切似乎都暂时与你无关。相比客厅和卧室的家庭属性，卫浴空间是现代人难得的、也是家庭生活中最后的私密空间。京东一份关于卫生间的调研显示，50%以上的用户认为，卫生间是家里可以肆无忌惮放松和真实面对自己的空间。

时间在哪里，钱就流向哪里。对舒适卫浴体验的重视曾经催生过一些独特的商业现象，例如2015年兴起的出国抢购智能马桶盖热潮。但随着近几年中国本土品牌的崛起与中国制造的变革升级，越来越多消费者意识到，很多蜚声国际的高端产品其实就来自于中国——智能马桶（盖）也不例外。

近日，全球领先的市场信息提供商欧睿国际发布一份调研报告显示：九牧智能卫浴产品零售额及营收位居国内行业第一，规模与影响力迈入全球前三。这意味着九牧已成为全球卫浴行业中的“中国的第一世界前三”。

在世界品牌实验室公布的2022《中国500最具价值品牌》榜单中，九牧集团以品牌价值1107.38亿连续12年蝉联行业榜首，成为行业首家品牌价值突破千亿的企业。

打破“国外产品更好”的偏见只是第一步，创造更好的数智卫浴体验和人文关怀，并将产品销往更多国家和地区，这才是以九牧为代表的新一代中国品牌的长期主义。九牧为何能够破局中国卫浴产业集中度低、品牌认知度较弱的状态？九牧的发展路径能够为其他制造企业提供什么借鉴？

万亿市场，前瞻性研发

在知乎、小红书、微博等社交平台上，只要谈到“可以让人幸福感大增的卫浴产品”，几乎每个人都会提到智能马桶。追崇科技生活方式的大城市年轻人是首批受众，这股热潮沿着家庭单位进一步传导到中老年用户和下沉市场，数智卫浴设备加速渗透，也让市场竞争格局开始发生变化。

数据显示，目前中国传统卫浴产品市场规模约为2000亿元。过去，卫浴行业竞争格局较为分散，集中度低，以中小企业为主，不少产能是代工或贴牌生产。随着产业集中化和环保化趋势，落后产能将被逐步淘汰，头部企业的市场份额有望继续扩大，九牧迎来最好的时机。

与此同时，“数智”这一变量的加入，进一步打开了行业规模上限。据测算，我国智能马桶家庭普及率每提升10%，市场就新增近1000亿需求量，以中国家庭普及率提升到80%来计算（与2018年日本数据持平），市场将新增8000亿规模，中国数智卫浴市场体量整体将达到万亿级，是传统卫浴市场的5倍。

因此，在市场需求驱动下，中国头部卫浴企业越来越注重通过数智产品创新来抢占市场占有率，逐步追平甚至超过国际品牌。

以九牧为例，座圈加热、免触开盖、三重抗菌、强力冲洗等核心功能已经成为智能马桶的基础标配，搭载了鸿蒙智联的九牧i80魔力泡抗菌智能马桶、风暖浴霸，通过鸿蒙智联智慧生活APP一碰连接，可以实现马桶智能系统与浴霸净风除臭系统联动，起落座自动开启魔力泡，手机灵活调节水温、座温、风温等，满足不同人群需求的智能家居场景。

此外，九牧还在大力推动全屋用水解决方案，针对家庭成员在不同场景下的用水需求，制定出一套系统、合理的用水解决方案，这类方案在欧美发达国家的普及率较高。近年来，随着国内消费者对用水安全和水质的关注度提升，越来越多消费者开始将此列入装修刚需。九牧打造的“数智水联网场景”基于用户需求打造出不同的用水场景，涉及饮用水、洗澡水、冲厕水等多个环节，完成水资源循环利用。

首先，在管道安全方面，通过健康给水管道系统，将水流量提升50%，抗菌率超过99%，同层排水管道系统使用寿命可达50年，满足防潮、防堵、防臭、防躁、环保、安全等多重需求；

第二，在水质安全方面，不仅能通过多道过滤系统净化全家用水，根据饮用、生活用水等不同需求实现净水、软水的划分，还能对滤芯寿命、水质水量进行及时提醒；

第三，在用水安全方面，针对家庭最担心的漏水、浸水等问题，九牧的数智水联网系统能够实现对管道漏水的远程监控，对区域浸水的实时检测、异常警告及远程关闭，以及全屋恒压保护。

从单一核心产品的功能升级到全屋用水解决方案的系统搭建，九牧在数智卫浴市场持续加速。2021年，九牧的销售额达152亿，同比增长30%，卫浴行业销量中国的第一、世界前三，通过践行数智卫浴中国式现代化新道路，九牧不断开拓数智卫浴新万亿市场。

但从整个品类的维度来看，数智卫浴想要持续“破圈”，除了将现有的舒适体验做到极致，还需要开辟更多全新想象空间，满足现代人对于医疗健康、绿色节水、养老护理等方面的新兴需求。

前瞻性的研发储备成为面向未来的竞争关键点。以九牧为例，其自主研发的健康护理智检机，可以一键完成尿液健康检测，日常检测多个健康指标，为被痔疮、直肠癌、妇科疾病等困扰的数亿人提供预防与诊断；无水冲刷马桶技术能够有效应用在干旱地区，满足更多人的卫生需求，甚至还满足了太空环境下的如厕需要；而最近，九牧又把研发方向瞄准了“机器人洗澡”、“机器人化妆”、“机器人臀洗”等前沿卫浴设备，必将给市场带来更大的想象空间。

这些创新产品汇聚了全球尖端研发力量。早在2016年，九牧就与华为开展智慧卫浴跨界合作；今年，九牧进一步在鸿蒙生态上联通了多款智能家居产品；此外，九牧成立了行业首个质量技术转化中心，与华为、宁德时代、中国电信、西门子联合成立未来研究院，初步构建起“三年应用、五年基础、十年理论”的金字塔创新研发体系。

创新之外，九牧研发的另一个关键词是“无障碍”。为能够进一步推动无障碍城市环境建设，九牧携手中残联，为老弱孕残幼等特殊群体提供专业卫浴解决方案，提升特殊群体的生活品质和幸福感。利用数据化、物联化、智能化的创新科技，以专业的产品和高品质的服务，打造以人为本的无障碍全场景解决方案，赋予日常生活更多的便利、健康与安全。

此外，九牧通过人机工学研究深入分析老人生活痛点，提供一整套适老化的空间解决方案，结合无障碍连体马桶、无障碍感应小便器、安全坐式淋浴组合等产品，更好地帮助老人及特殊群体改善生活质量。

九牧用科技满足特殊群体的卫浴需求，推动无障碍化建设

九牧认为，真正的创新是核心技术专利和标准的创新，所有的创新都是为市场和用户创造更健康和更环保的体验价值。在高度分工的全球经济中，制造业的创新并非只是用一己之力颠覆自我，而是需要博采众长不断迭代。九牧的目标是打造国际级创新数智研发体系，赋能九牧集团千亿战略落地。

目前，九牧在全球拥有16个研发设计中心，研发团队超5000人，由九牧主导制定的国际标准达20多项、国家标准200多项，累计专利达20000多项，平均每天5项专利问世；在设计方面，九牧累计获得超200项全球设计大奖，iF设计大奖获奖数量行业全球第一。

节能增效，数智先行

产品端的研发革新撬动了消费者的认知升级，但底层的制造能力提升也必不可少，尤其是对于卫浴产业这样传统意义上的高能耗、高人力、高污染的行业。十余年前，九牧就意识到了以智能制造作为竞争壁垒的迫切性和必要性，启动了全面的数智化制造升级转型。

从全国乃至全球范围来看，这都具有标杆意义。

众所周知，卫浴行业是典型的劳动密集型产业，从原料生产、制模到磨边烘干、施釉、干燥固化，再到质检、运输等都需要大量人力，而自动化工厂能够大大降低人力成本，让生产全面提质提效。

今年11月份正式投产的九牧5G智能马桶灯塔工厂里，AGV小车替代人工运载生产物料；遍布的MES看板，实时显示车间运行情况；注塑全过程无人化，实现提质增效；数字化精密注塑看板，实现所有设备可视化；通过5G机器人精准抓取、5G智慧仓储物流、5G膜内视觉监控等应用，工厂生产效率提升67%，物流运输效率提升45%，整体综合效率提升37%……

资料显示，九牧5G智能马桶灯塔工厂是当今全球规模最大、技术水平最高的智能马桶制造工厂，每年可生产450万套智能马桶，2030年有望实现年产能1000万套，可实现365天无人生产，365天关灯生产，劳动力提升80%，成本下降30%，管理效率提升20%，品质合格率达99%，工厂机器人占比50%，预计2030年实现机器人占比到80%。

这对于降本增效的拉动作用显著——数字化转型后，九牧的生产效率复合提升35%，节省了20%的人工成本、产品不良率降低5%、能源用量减少7%、运营成本降低8%、产品研发周期年均缩短15天。

另一方面，卫浴行业过去属于高能耗、高污染行业，生产过程需要消耗大量矿产资源和能源，产生的废气、废水、废渣、粉尘等对环境造成污染，数智化升级有效地促进了节能减排。

作为行业首创零碳工厂，九牧5G智能马桶灯塔工厂通过光伏发电、设计减排、节水减排，每年可减少碳排放18000吨，实现零碳目标。按照杭州西湖水量1500万吨测算，九牧5G智能马桶灯塔工厂每年节约用水超过一个西湖的水量。前不久，上任不到一个月的福建省委书记周祖翼调研九牧，其工厂的智能化、自动化、信息化的技术应用程度让他称赞不已，并鼓励九牧要促进数字经济和实体经济深度融合，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。

如今，九牧在全球已拥有15家高端数智工厂，成为卫浴行业在中国高端制造的一张新名片。

制造端的数智化转型，又反过来为销售端开辟了更多可能性。“1小时设计，24小时造好”，这是九牧面向消费者的一项全新定制化销售模式，通过C2F（Customer-to-Factory，即消费者对工厂）模式，消费者在马桶洁具、橱柜衣柜、浴室柜等多品类产品上，都可实现一键报价下单及安装售后一体的一站式服务。

九牧为何能够在卫浴行业、甚至是整个中国制造业成为数智化领跑者？这或许与九牧时刻保持危机感有关。“善观时变”，这个词常用来形容闽商的洞察力与灵活性，用在九牧这家企业上也尤为贴切。

从2010年起，我国就成为全球制造业第一大国，但在繁荣的背后，矛盾同样尖锐。虽然我国有着庞大的市场、充足的劳动力优势和迅速增长的消费需求，但是产业结构不够优化、生产效率以及产品附加值低、资源能源利用率低、创新能力和品牌竞争力不足等问题长期存在。

从企业个体的角度来看，中国制造企业的普遍状况是薄利多销，除了附加值低的问题，制造生产成本居高不下也是重要原因。

无论是从产业升级的宏观需求，还是企业的降本增效目标，“数智化”是最大的确定性，也是中国制造企业实现转型升级的必经之路。九牧的难得之处在于，它比其他企业更早地意识到，数智化趋势作为一种战略方向的重要性，并坚定地投入其中。

从十余年前开始，九牧每年投入销售额的1%-1.5%用于数智改造升级，迈出坚实的每一步：自2010年开始，九牧开始遵循“公司战略—业务战略—IT战略”的逻辑，全国所有的工业园实现光纤互联，建立集团数据中心，搭建数据基础平台；2011年-2014年，九牧围绕当时内部管理的效率和管控短板，聚焦供应链、财务、人力资源、流程这四个方面，进行全面的信息化建设。

2015年以后，九牧的重点转向营销数字化，上线了门店系统、会员系统、售后服务系统等一系列CRM系统，不断优化售后服务，并加大定制化服务的投入；从2018年开始，九牧将数字化引入产品生命周期管理，让产品设计能够更加符合世界前沿趋势，并建设了竞品分析系统，对全球范围内的产品进行多维度分析对比；同时，通过建立实验室的管理系统，九牧能够有效提升材料、水质、设备等的实验室检测水平。

在这一过程中，智能制造的投入贯穿始终。对于已有的老工厂，九牧先从自动化改造开始，再逐步智能化、智慧化、自动化；新工厂则直接按照工业4.0标准建设，一步到位。为了推动供应商的同步进化，九牧梳理并输出了一整套涵盖工业机器人、传感器、各类硬件设备等等的技术标准，让供应商能够基于同一方向和标准进行落地。

2020年以后，九牧的数字化建设进入3.0阶段，平台化、共享化、全球化成为新主题。随着业务变得更为多元复杂，数智化底盘涉及到全球经营管控能力、全球研发创新平台、全球供应链协同平台、全球人力资源管理等多个平台系统。

如今，这一“进化”过程仍在进行。正如九牧言：企业的数智化转型“是一个持续不断创新、不断迭代、永无止境的过程，保持数智化的可持续性非常重要。数智化没有终点，而是围绕业务赋能的循环和迭代。

逆势收购，全球化布局

产品创新与数智化提效，让九牧在充满不确定性的2022年获得了更多韧性，基本盘更扎实了，底气更足了。

大环境下，受宏观经济叠加产业、疫情等多重影响，卫浴行业有所受挫，很多中小卫浴企业倒闭关门。但在多数品牌销售额下滑的情况下，九牧却实现了逆势增长，2022年销售同比增长20%以上，在国产四大卫浴品牌中，九牧一家的销售额甚至超过了其他三家之和。

这很大程度得益于九牧的“单聚焦、全场景、多品牌、国际化”发展战略，以及“致力成为全屋场景解决专家”的执行路径。其中，“国际化”和“多品牌”这两点，既是九牧实现持续高速增长的重要驱动力，也是其区别于其他同类产品的独特之处。

九牧产品远销120多个国家和地区，行业自主品牌出口第一

在国际化方面，九牧旗下的产品已远销120多个国家和地区，在全球拥有1万多家高端体验店和30多万个销售网点，成为中国卫浴自主品牌出口第一的品牌。特别是近年来依托“一带一路”国家战略，九牧先后与越南、卡塔尔、蒙古等30多个沿线国家建立合作。在印尼雅万高铁、印尼青山工业园区等国际标杆项目中，九牧作为卫浴产品供应商提供各类卫浴产品；在将于2023年投入使用的暹粒新国际机场（也是未来柬埔寨最大的机场），九牧提供感应龙头、稀土抗菌釉面的陶瓷洁具及无障碍卫浴产品。

但国际化之于九牧不只是简单的“产品出海”，而是更全面的全球资源的整合，不仅“走出去”，还要“请进来”。

2021年，九牧斥资了收购全球高奢卫浴品牌法国THG、德国高奢橱柜品牌Poggenpohl博德宝两大全球奢侈品牌巨头，积极尝试让这些国际品牌的高端产品进入更多中国家庭。如今，九牧集团旗下拥有法国 THG、德国Poggenpohl博德宝、九牧、小牧卫浴四大著名品牌，通过不同的品牌定位来满足不同人群，实现消费者的全覆盖。

比如说，“小牧卫浴”积极洞悉年轻消费群体需求，围绕当代生活方式带来更多元的产品。例如针对宠物设计了增压、除垢、美白的花洒，针对年轻人设计了音乐花洒等等，这也让小牧卫浴成为卫浴行业近年来增长最快的年轻品牌。

九牧集团旗下的小牧卫浴品牌，越来越受年轻人喜欢

与此同时，九牧和西门子、道尔斯特等全球知名的高端制造企业均达成战略合作，在工业4.0的发源地德国慕尼黑设立了欧洲运营中心，整合全球资源打造的九牧陶瓷智能研究院更是全球首创的陶瓷全自动生产工艺研究基地。

“中国民营企业的全球化战略已不只限于产品输出，而是在全产业链上进行全球化布局，不断提升产业链各个环节的国际化水平和国际化能力。”九牧集团党委书记林孝发表示。

回过头看，无论是高端制造技术上的扎实投入，还是品牌上的逆势布局，九牧始终让自身战略与坚守主业的“实体基因”密不可分。

众所周知，九牧的诞生地——福建省泉州市向来以活跃的民营经济而闻名，这片沃土上培育出了诸如特步、安踏、恒安、达利、盼盼等一批优秀的实体民营企业，著名的“晋江经验”也发源于此。这批从市场竞争最激烈、附加值最薄的传统制造业摸爬滚打起家的企业家们，抓住过改革开放的红利，实实在在，心无旁骛，数十年如一日地坚持“实业、主业、本业”。这些向海而生的民营企业家们，不仅拥有着海洋般的博大胸怀，更有着“爱拼敢赢、吃苦耐劳、乐善好施”的闽商独有的精神情怀。

今天，这些企业（家）又迎来了全新的时代机遇。不久前的“二十大”报告再次强调了实体经济的重要性，提出要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，这对引导广大民营企业保持定力，坚守实体经济，做到不焦躁、不灰心、不动摇，起着至关重要的作用。