日日顺供应链场景物流服务模式，助力用户过上“省心年”
在刚刚过去的春节假期里,全国消费热情持续升温。国家税务总局增值税发票数据显示,今年全国消费相关行业销售收入与去年春节相比增长12.2%。随着消费需求在春节期间的释放,物流及供应链行业也迎来新一轮服务高峰期。
每件商品背后,都有一个托付、一个期待。这个春节,日日顺供应链以提升用户体验为核心,场景服务师坚守服务第一线,将一件件被翘首企盼的商品送入用户家中,也将爱与心意一同送达。
成套送装:一次就好,助力用户省心迎新春
在辞旧迎新的年货消费季,“添置大件”成了不少用户的想法。作为辛苦一年对于自己或家人的犒赏,家电、家居等商品在此阶段迎来了一波焕新热潮。
家住深圳的林先生就在腊月二十七时,通过购物网站一次性下单了冰箱和洗衣机。令其感到惊喜的是,第二天就接到了日日顺场景服务师的电话,师傅按照约定时间将冰箱和洗衣机一起送到了家中。“以往买大件,送上门之后还要等几天才能安装,还有一两天就要过年了,原本以为怎么也要等到年后,没想到师傅将两件商品都送过来了,不光送得快,还给安装好,一次性搞定了所有问题,这样的服务让人很省心,”林先生称赞道。
进村入户:无处不达,助力用户爱意先到家
除夕日,当人们在享受春节阖家团圆的喜悦时,日日顺场景服务师通过耐心细致的服务,将陈先生的“心意”率先送到了其位于贵州省铜仁市江口县的家中。
“由于工作繁忙,这几年都没在春节期间回过家,爸妈知道我今年能回去,东西置办的越来越多,家里的冰箱已经装不下了”,陈先生说。他想在今年给父母添一台新冰柜,考虑到老家地处山区且行车不便,在确认过可以送货上门后才放心下单。山区道路狭窄,在送货小车难以通行的路段,服务师傅便将冰柜背在背上,通过步行上山的方式按时将产品送至用户家中。在了解到日常主要是两位老人使用,日日顺场景服务师还细致地讲解了产品使用注意事项及保养方法,其专业、耐心的服务也让陈先生的父母非常满意。
送装同步:定制方案,助力用户健康过佳节
近年来,随着人们生活水平的提高和消费习惯的改善,越来越多的用户不再选择“大鱼大肉”,而是希望以更加健康的方式度过春节假期。为了打破“每逢佳节胖三斤”的魔咒,家住北京的袁先生也在年前下单了一台跑步机并预约除夕送达,打算和家人在适度的健身运动中度过一个健康年。除夕当天上午,日日顺场景服务师就将跑步机送到了袁先生家中。拆包装、检查产品外观、搬运到指定位置……服务师傅一气呵成、有条不紊地完成了所有服务操作,并帮助袁先生制定了健身方案。
袁先生感慨道,“平时最头疼的就是购买大件商品,自家小区没电梯、楼道又窄,搬运不方便。没想到师傅完全不需要我担心,不仅上门送装,还为我和家人制定了不同的健身方案,这对我来说是一次全新的服务体验。”
据悉,日日顺供应链已连续23年践行“春节不歇”的承诺。能够在人力、物力紧缺的春节期间为全国各地的用户送去专业、细致的服务,究其原因,离不开日日顺供应链强大的基础物流资源的保障与支持。依托近5000个合作服务网点和遍布全国的近20万场景服务师,日日顺供应链构建起了覆盖全国、到村入户、送装同步的服务网络,业务范围可触达全国超过2800个区县,也为提高物流履约时效和末端用户送装交付服务能力奠定了基础。
春节送货,送的不止是产品,还是服务与温暖。以用户体验为核心,日日顺供应链在场景服务中感知用户需求,不仅让用户获得了高效便捷且省心的服务体验,同时还跨越时间和距离的阻隔,为“异乡人”与家人之间建起一道沟通的桥梁,让所有的爱与思念都如期而至。
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