3月27日,以“擦亮2023”为主题的2021-2022住宅产业年会在广州长隆会展中心召开。活动现场,网易家居采访了九艺装饰集团董事长涂嘉,围绕着家装市场需求、产业转型升级以及未来突围机会等话题进行了深度对话。
涂嘉表示,整装是大势所趋,九艺装饰一直勤勤恳恳深耕产品和服务,2023年将持续发挥匠心精神,放大九艺设计院优势,将消费体验打磨到极致。展望未来,涂嘉对家装市场充满信心,表示要在稳中求进,循序渐进地完善、优化商业模式,让九艺装饰的品牌价值不断提高,走可持续的健康发展之路。
网易家居:在消费升级和消费群体年轻化的趋势下,您认为企业应该如何满足家装市场需求?
九艺装饰涂嘉:客户的群体年轻化,一站式的品质需求催生了整装。过去几十年,九艺装饰主要是以半包模式,2015年触电整装,后以半包+整装两条腿走路的方式持续发展,充分发挥交付能力和设计能力优势,希望能够满足不同消费群体的家装需求。此外,我们也逐渐加大互联网、新媒体等线上渠道的推广,希望能够链接到更多年轻人。
网易家居:这几年九艺装饰的整装探索中,您有没有一些心得和体会可以分享给业界同仁?
九艺装饰涂嘉:九艺装饰这么多年来一直保持对辅材的高要求、高标准,从而满足质保、交付时间上的严格规定。整装产品一定程度上需要我们把价格降下来,那么在让利消费者、保证质量之间就需要做一个平衡。如何尽量争取利润空间的同时,保住企业品牌口碑,是需要着重去思考的。整装这条路要往长了走,就不能只求眼前。
同时,传统装企在转型过程中也不要太过急于求成,还是尽量多条腿走路,在实践上摸索出适合自己的发展模式和发展道路。原来半包主要能够满足个性化需求,对设计要求更高,而整装主要是标准化,对效率、性价比要求高。九艺目前整装与半包是属于两个独立公司、分开管理,但是客户是共享的。
另外,如何在市场上找到品牌差异化也是很重要的一点。我们一直在思考,如何让九艺的品牌更有辨识度,更能被市场、行业感知。今年我们计划从九艺设计院上做文章,通过培育内部设计团队,以及外聘设计人才,强化九艺装饰集团的设计名片,从而放大品牌效应。
网易家居:不同装企的整装模式竞争力主要体现在哪里?迎战经济复苏、消费提振的2023年,九艺装饰怎么样抓住机遇?
九艺装饰涂嘉:现在主要竞争点还是在价格。市面上的整装产品其实价格也有高有低,根据所采用的建材、辅材品牌去定价,分门别类,普遍上是较低门槛的。对九艺来说,我们要求整装产品的供应链必须是头部品牌,二线品牌的一等类产品我们也不予考虑,可以说“宁要鸡头、不要凤尾”。
面向2023年,整个家居家装市场开始积极起来。我认为九艺装饰还是做好自己的本职,优选品牌商,把质量做扎实、把服务做扎实,让整装产品更有优势,让消费者拥有更好的消费体验,提高品牌的满意度。从年初的数据来看,九艺装饰比去年同期是有增长的,我们希望今年整体在去年基础上翻一番。有信心的同时也有决心,今年我们更换了新的经营班子,发展了一批年轻管理团队,下分岛不同的板块进行特别帮扶。我和其他公司股东今年也会更多地走访分公司,加强沟通,一起把市场做大、做强。
网易家居:整装市场大有可为是行业共识,规模化也一直是行业的难点痛点。您如何看待这一现象,九艺装饰将如何找到自己的发展节奏?
九艺装饰涂嘉:疫情三年的洗礼,让很多小型装企从市场上淘汰。可以看到,即便整个整装市场存在很多商机,但仍然是需要真正有实力的企业才跑得起来。经过这几年的发展实践,我认为九艺装饰还是要走精简化的发展路线。未来,我们将以直营店的模式展开业务,也可能会考虑职业经理人模式,尽量降低企业风险,把资源、精力集中在重要的地方。现阶段来说,这五年内我们就希望能够把总部做扎实, 一步一个脚印走下去,找到一条适合九艺装饰集团长远发展的正确的道路。
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