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视线丨门窗安装标准化尚未健全，博仕门窗革新安装服务模式

家居服
2023-04-14 11:58

门窗在建筑中起着人与自然沟通的不可替代的作用，肩负着采光通风、保温隔热、安全节能的重要功能，门窗质量则是实现上述功能的重要保障，而门窗的安装质量又是门窗质量的重中之重。中国门窗市场飞速增长，然而门窗安装售后服务在管理体系和技术水平等方面需求与供给的矛盾，潜藏于高歌猛进的市场表象背后，等待着爆发的时机。门窗安装中可能存在的安全隐患问题不仅给消费者带来困扰，也不利于企业品牌的发展。

在此背景下，博仕门窗在行业首个推出总部标配安装辅料，一种行业内前所未有的安装服务模式由此而形成。

门窗质量纠纷频现，安装乱象亟需破解

随着房地产行业的快速发展，中国门窗行业也迎来了前所未有的发展机遇。然而，随之而来的是门窗质量问题的频频暴露。

从黑猫投诉平台的投诉信息中，以“门窗”为搜索关键词，在该平台上发现679条门窗投诉。从投诉信息中可以发现门窗产品在产品质量、安装标准、交付能力、售后服务等方面存在着较多的问题。加之窗户坠落事件频发，更是引起了社会舆论的极大关注。

门窗质量“三分靠产品，七分靠安装”，其实，造成行业频现门窗质量纠纷的原因，大多并不是门窗的质量问题，而是门窗的安装问题。安装问题带来的渗漏、松动、窗扇脱轨坠落、启闭不灵活等，其背后反映的是整个行业门窗安装缺乏标准化规范的体现，中国门窗行业安装服务标准化建设亟需完善。

加快安装标准化建设，助推行业高质量发展

门窗安装本应该作为重视的环节，却往往被大众忽略，加强对门窗安装标准化的研究和推广具有重要意义。一方面，在门窗安装过程中有标准化流程指导，可以确保门窗的质量和安全性，满足消费者对高品质门窗的诉求。另一方面，安装标准化有利于提高整个产业的安装技术水平，提升企业的品牌竞争力，有力促进门窗产业的高质量发展。

现阶段，我国关于门窗安装能查阅的资料很少，关于安装技术的标准更是少之又少。国家标准 GB/T 39866-2021《建筑门窗附框技术要求》是2021年10月1日实施的一项中国国家标准。《系统门窗安装标准》在3月26日正式启动起草工作，该标准的起草有望填补系统门窗安装标准的空白。中国门窗行业要实现规范化、标准化、可持续发展，门窗市场亟待更多安装标准的规范。

门窗安装是门窗加工制作的最后一步，而将门窗安装规范化、标准化、制度化的企业却很少。近几年，在消费升级的驱动下，门窗企业对于强化安装售后服务的意识不断增强，已陆续有门窗企业代表着手推动门窗安装安全保障能力建设和专业安装服务体系建设，博仕门窗便是其中的建设者之一。

博仕门窗总部标配安装辅料，革新安装服务模式

对于消费者而言，他们不仅买产品，更是买服务。在行业洗牌过程中，企业品牌服务竞争已成必然趋势，安装售后服务这一个环节更要高度重视。多年来，博仕门窗正是在这个方向上不断探索，在安装售后服务体系建设上持续升级。从门窗测量、下单到运输、安装及维护等，均制定了一整套规范的服务流程，将售前、售中、售后的服务链率先打通。其要求的细节和品质主要体现在三大方面：

总部免费标配安装辅料。近期，博仕门窗在安装服务上又有重磅动作，服务再次升级，行业首家免费标配一线品牌的安装辅料，解决安装用材不统一的问题。据了解，博仕门窗用所推行的全国统一版标准化安装辅料，小到一个螺丝都是经过了反复研究、对比后的选择，尽管物料的质量都得到了增加，但是门窗产品的整体价格并没有上升，并且安装辅料也是免费给全国门店标配，有力消除消费者对门窗安装不靠谱的顾虑，将进一步推动中国门窗行业的安装服务走向系统化、规范化发展。

29道标准化安装工序。博仕门窗有着一套完整的安装工艺，29道标准化安装工序，专卖店也配有专业安装人员，严格按照公司门窗安装工艺要求精准安装，对现场安装的全部流程和动作进行规范化管理，保证每一扇门窗都严丝合缝。

10年免费级质保。博仕门窗给消费者承诺10年免费级质保服务，十年内产品出现任何问题，品牌都将免费为消费者更换，为消费者打造“更放心、更安心”的使用体验。十年免费质保服务，不仅仅是承诺，更是企业产品质量的展示，产品品质必定坚实可靠，才能有如此的承诺。

总结：高质量发展，消费升级，双碳目标下品质门窗要求上升，中国门窗行业到了从制造产品到交付服务的转型阶段，门窗企业若想要真正成为消费者喜爱的品牌，单纯依靠新技术、新产品还不足以实现，只有打通安装服务体系，才能真正获得消费市场认可，这也将是门窗企业面对新的竞争环境时的突围点和行业升级与品牌提升的必经之路。