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全友家居获评黑猫投诉2023第一季度“消费者服务之星”

为了更好地向社会传递企业以用户为先的经营理念,树立高品质发展新标杆,弘扬优质服务精神,推进消费品质不断提升,黑猫投诉平台特评选“消费者服务之星”。本次评选以季度为衡量周期,以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨,通过对企业产品、服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定。

通过层层筛选,全友家居凭借优质的服务体系与创新的服务模式,在本次评选中荣获2023年第一季度“消费者服务之星”称号。

从品牌创立到行业领先,全友深知服务是消费者选择一个品牌时的重要衡量因素,早在2008年便首推“幸福服务365”服务品牌,系统构建服务体系。此后,根据行业变化趋势与用户需求改变,持续推出了“服务进万家”、“幸福来相伴”、“全屋美颜”等多样的服务创新活动。

为规范服务质量,全友自2017年起就持续对门店服务能力进行综合考核,多次在全国范围内开启“全友家居星级服务示范店”评选活动,深入践行“以客户为中心”的服务理念,不断向客户生活中的更多场景延伸。

2021年,全友创新推出“全友U管家”服务IP,将更个性化、更人性化的专业服务带到用户身边。2022年,全友对“U管家”服务再升级,重磅推出了“全友会员服务系统”,以线下3000多家门店的专业服务人员为基础,为用户提供从前期送装到后期保养,从家居除菌、保养到家具维修的一站式家居服务。

未来,全友将继续立足客户需求,用更专业、全面、贴心的全屋家居服务刷新行业服务标准,为用户带来更良好的服务体验。

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