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抓住新机遇 引领新风口|东鹏「装到家」服务品牌全面焕新升级

  根据贝壳研究院2023年报告,随着居住消费品质逐步升级,家装行业已从“以房为本”时代走向“以人为本”的时代,一站式高品质交付服务模式已成为家装行业发展的新风口。

  由产品市场向服务市场的消费进阶趋势,用户对空间有着更高的追求,更加重视生活品质。东鹏作为中国建陶领军品牌,逆势发力,抓住机遇,全面焕新升级自有服务品牌——东鹏「装到家」。东鹏「装到家」是以瓷砖铺贴为核心展开的一站式墙地交付服务,致力为消费者提供更高品质的空间解决方案,它也预示着东鹏正式从制造业品牌向消费者品牌转型。

  △东鹏「装到家」服务研究院开业典礼剪彩仪式留影

  01品牌全面升级 助你无忧焕新家

  2022年,东鹏从用户价值出发,开创性提出“东鹏超会搭,墙地装到家”的一站式空间交付解决方案,正式从制造业品牌向消费者品牌转型。今年东鹏「装到家」会将瓷砖材料包交付体系推上新阶段,基于消费者、集团所合作的整装公司/装饰公司/设计公司、经销商三大类群体,提供瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案,贴近用户解决“最后一公里”难题,实现产品+交付+服务全链条创新升级。

  △东鹏「装到家」logo升级

  升级后的东鹏“装到家”旨在以消费者的家为核心,提供东鹏1+N 产品生态,致力通过更高品质的产品和极致服务“装”到每一个中国家庭,为消费者提供一站式家装空间交付解决方案。

  △东鹏「装到家」的品牌使命和愿景

  02 以10年质保为核心 构建行业服务新标准

  东鹏拥有六大业务板块和对应的品牌矩阵,在创新型探索、产品解决方案以及家装服务体系都有着强大的实力。东鹏「装到家」是东鹏家装服务体系中重要的一环,它基于用户体验和竞争维度,打造了1份十年品质合约保障、6项服务和9个服务承诺,击穿消费者在瓷砖铺贴上的痛点,领跑行业,构建全新服务生态平台。

  、△装到家服务1 6 9交钥匙工程

  03行业首创服务研究院 领跑家装新赛道

  东鹏51年来,一直以“融合科技艺术、缔造美好人居”作为企业发展的使命,致力于成为整体家居解决方案提供商。5月12日,东鹏创立了行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地——装到家服务研究院,其核心在于更好推动行业产品标准化、工艺标准化、工具标准化、服务标准化的发展。

  东鹏装到家服务为经销商建立系统化商业模式和服务标准,将帮助经销商从0到1进行服务营销赋能,通过集团化管理和输出,助力经销商快速升级为服务商,从单品销售商向成品交付商转型,从坐商向行商转型,从低复购向生态体系销售转型。

  过去的产品是材料,未来的产品是服务。东鹏集团不仅提供材料,也提供基于材料的全链条交付能力,通过空间设计与交付服务双驱动,重塑消费体验链路,以专业化、标准化打造服务品牌价值。未来,东鹏始终以消费者需求为出发点,不断探索材料和服务的融合点,成为每一位家装消费者值得信赖的伙伴。

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