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WE TALK | 对话刘克俊 解读生态家园的极致主义

提及生态家园,你想到的是什么?

是山清水秀、花香草绿?是人们自然宜居的一方天地?

在建材行业,生态家园还是一家23年来致力于环保家装辅材的绿色企业,在“零甲醛”的承诺下,为千万家庭打造健康人居。

 “装修怕甲醛 生态家园敢说NO”! 在甲醛污染谈虎色变的今天,有底气喊出这句口号,透露着这家企业的不同寻常。

在泥沙俱下、躺平赚钱的时代,它发布了第一部“零甲醛“白乳胶企业标准;

在竞争加剧,市场遇冷的大环境下,它实现了今年第一季度两位数的增长;

在“千亿辅材新蓝海”的风口上,它选择只服务5%的客户;

在董事长刘克俊看来,企业做大并不一定是做强,只有把产品和服务做到极致才能绕开规模陷阱,形成自己的品牌护城河。

“别人能做的是我们的义务,别人做不到的是我们的服务”,基业长青的企业所面对的并不是百米竞赛,而是漫长的马拉松,只有坚持极致才能赢得最终的胜利。

极致,并不是高手的特权,它只是不断创新、推翻、迭代的过程。23年走来,生态家园是如何百炼成钢的?网易家居&网易设计全国主编胡艳力与生态家园董事长刘克俊开启《WE TALK》对话,解读生态家园的极致之路。


极致环保 信守零醛承诺

小米创始人雷军曾形容过“极致”:把自己逼疯,把别人憋死。一上来就敢放话0甲醛,生态家园对环保的一步到位“卷”赢了大多数同行。

但,家居中的“甲醛”大多是建材辅料所释放出来的副产品。因此很多人对生态家园的零甲醛承诺存疑。刘克俊表示,在目前现有的检测条件下,生态家园在国内、国外的所有送检中都是未检出。看似毫不费力的一句解释,背后却是标准、材料、科研23年的持续探索。

生态家园从成立之初就把健康环保作为企业生命线,因此标准定得很高。早在2001年,生态家园就制定过中国首部”零甲醛“白乳胶企业标准,之后更是参标了众多行业标准和国标标准,产品先后获得多项国际国内环保认证,中国十环认证,儿童安全级产品认证,绿色产品认证,法国A+,德国GEV-EMICODE ,芬兰M1等认证让零甲醛成为硬性要求。

刘克俊还透露,为了生产更环保的产品,生态家园在世界范围内寻找最顶尖的原料及设备。无论是购买的材料还是自己的产品,只要做不到零甲醛都会被砍掉。

不仅如此,生态家园还重金投入成立了专业的检测中心和检测室,邀请专家,甚至联合北京建筑大学、武汉理工大学等进行技术研发,开发零甲醛、负甲醛的产品。

产品环保只是一部分,生态家园还追求全生命周期的环保性:从原料开采的超环保,到生产过程的无污染,到最后连一个塑料包装袋都要可分解。对比对于家居颜值、功能、舒适度的关注,专注于胶和粉的辅料行业似乎是隐形的,但无论是它的作用,还是可能会造成的危害都不容忽视。在极致环保的追求中,生态家园不仅打造了自己的品牌壁垒,更推动了整个家居行业的绿色发展浪潮。

极质品质 服务严选客户

数据显示,家装家居市场总体规模在2025年将达到5万亿元左右,辅材市场因占整个装修产业链的8%,而被称为“千亿辅材新蓝海”。在辅材的风口上,生态家园却表示只服务5%的客户。

对产品严选,对客户严选,生态家园以看似收缩的打法却成就了品牌发展的长期主义。

在刘克俊看来,辅料行业进入深水区后,品牌进入零和博弈(?)的阶段,只有能够提供极致产品和服务的品牌才能突破瓶颈。而极致意味着更严苛的选材,更精细的生产,更精致的服务,更多的投入,因此,生态家园选择只服务于特别关注品质、特别关注健康、特别关注极致产品和服务的那5%的客户。

5%并不是一个虚数,而是生态家园潜在的消费者数量和真实客户数量的比例。能够服务更多客户,却在规模和口碑中选择了后者,在刘克俊看来,做大并不意味着做强,历经几十年的高速增长,低价竞争似乎在当前市场中还有优势,但未来伴随信息更加透明、行业竞争加剧,最终品牌还是要靠品质取胜。

跳出价格竞争的泥淖,坚持只服务5%的客户,生态家园的销售业绩却是上涨的。同时随着产能和服务能力的提升,虽然还是5%,但客户基数却在不断变大,生态家园以这样的方式实现了更加稳定的做大做强。这证明了生态家园选择的正确性,也回答了辅料品牌到底能凭什么活下去的问题。

持续科普 辅料知识官上线

 在生态家园,刘克俊除了董事长的头衔,还是内墙底材产品知识官。生态家园还在官网上用红字标注,其企业愿景就是“成为全球内墙底材领导品牌和首席知识官”。知识官出现在愿景里很是少见,但可以理解。扎根作为隐蔽工程的辅料行业,市场的再教育确实迫在眉睫,但生态家园此举却不止这么简单。

刘克俊表示,辅料产品是半成品,出厂之后还涉及到加水、批刮等各项施工,如果工艺不好也无法做到安全、健康。因此,生态家园把每一个销售人员武装成专业的产品知识官,不仅要做产品的售卖,更要能与消费者、施工方沟通,排查施工、工艺的隐患。

同时,生态家园还与顶级装企合作推广更安全健康的施工工艺;并深入工地,获取关于辅料产品、施工的相关问题,将其带到实验室中研究解决办法,再将最优方案提供给终端。这样就形成了一个市场与品牌相互促进的良性循环。

作为首席知识官,为了影响更多消费者,生态家园尝试了各种渠道:高铁冠名、媒体合作、营销活动等等。在刘克俊看来,如果消费者对辅料了解有限,就很容易被B端或者工长所左右。而生态家园的不断发声,就是希望告诉消费者辅材有优劣之分,并教育他们如何分辨出品质高下。

在辅料行业的同质化和价格的激烈竞争中,生态家园持续发力,以首席知识官的身份不仅实现了真正的有效推广,更让品牌脱颖而出,为行业发展做好榜样。


极致智能 建设可视工厂

在采访过程中,刘克俊一直邀请网易家居去生态家园的工厂看看。从“明厨亮灶”中获得启发,生态家园一直筹划向公众开放生产车间,接受大众监督。这源于生态家园透明、开放的勇气,更源于其极致智能的制造能力。

生态家园在武汉和唐山建立了2大智能生产基地,并不断进行智能化升级,其中唐山工厂更是作为标杆,实现了其向智能化和数字化的转型。

自动下单、搅拌、灌装、包装、码垛……在刘克俊看来,这都只能算是自动化程度比较高,而真正的智造4.0一定是点对点、端对端的打通,实现设备自动化+人员高效化+管理信息化。

在刘克俊的规划中,未来生态家园的工厂是可视化的,它不仅是生产设备之间的互联互通,更能让消费者、经销商通过手机就可以查询产品的生产情况、订单的实时状态等,监督从生产、库存到装车、物流的一系列流程。

朝着这一目标,生态家园一直在持续发力。当初预计2亿元的唐山工厂已经投入超过3个亿,武汉新厂又在马不停蹄的投入建设中。借力智能制造,生态家园在辅料行业迈向先进制造业的过程中贡献着自己的力量。

极致服务 打造差异化竞争

当行业进入深水期,刘克俊表示面对竞争,就要做别人做不到的事情,打造自己的差异化竞争。想做、敢做、能做,这是属于品牌大商的魄力,更是行业引领者的企业智慧。

刘克俊指出,当前经济增速放缓,市场从增量转向存量。在这样的大环境下,众多品牌希望通过品类增长提升销售规模和收入,因此加剧了市场竞争。

但对此,刘克俊却抱着期待的心态。在他看来,更多行业巨头入局,将带动消费者对辅材行业的关注;同时竞争也是洗牌的过程,经历过这场阵痛,市场会越来越向坚守品质和服务的品牌倾斜。

为此,生态家园积极做好了准备,坚持“别人能做到的是我们的义务,别人做不到的才是我们的服务”,建好品牌护城河:一方面,专注施工工艺和材料的变化,重点研发家装材料与各种材料的融合,填补行业空白。另一方面,生态家园还创造性的向施工方发布教材,提醒辅料在施工过程中的作用和变化,以及如何规避材料装修隐患等。

坚持做到别人做不到的事情,在刘克俊看来,只有这样才能凸显价值,才能在市场回归理性时,搭上这趟车。这是生态家园对自身产品和品牌的底气,更是它敢于突破、挑战自己的勇气。

精彩对话:

网易家居: 2023年第一季度,生态家园业绩逆势增长,在行业洗牌的大环境下取得好成绩的原因是什么?

刘克俊:2023年第一季度生态家园增长达到了两位数,超出预期。究其原因,首先,我们准备得比较充分,前几年我们就着重做好市场定位和市场开拓。

其次,我们有扎实的技术,23年来生态家园专注于内墙辅材,从人才储备到生产设备都极具实力,也能够保障稳定的产品品质。

最后是品牌建设,哪怕在低谷期,生态家园都在持续发力做品牌,和门户网站合作、给高铁冠名等,希望让消费者深入了解生态家园以及环保辅材。

网易家居:在“装修怕甲醛,生态家园敢说NO”的承诺背后,底气是什么?

刘克俊:首先是我们把环保的标准定得很高。生态家园从成立之初就把健康环保作为企业生命线,在2001年就制定了中国首部”零甲醛“白乳胶企业标准,之后还参标了很多行业标准和国标标准。

同时,我们还重金投入建立了专业的实验室和检测中心,还与北京建筑大学、武汉理工大学建材学院等合作进行产品的检验、研发。

20多年来,生态家园坚持只买无甲醛的原料,只产无甲醛的产品,不仅在国内外的送检中经受了各种环保标准检验,在每个月、每个季度的区域抽检中也未检出过。因此,我们有自信将检验报告发给经销商、消费者看!

网易家居:辅料行业同质化问题严重,生态家园如何打造自己的护城河?

刘克俊:行业发展进入深水区后,品牌进入零和博弈的状态。基于这个变化,生态家园坚持走自己的路,即极致做好产品,极致做好服务。因此,我们侧重于深耕5%的特别关注品质、健康、服务、品牌的客户。

总结过去23年,我们认为生态家园一直活得很好,其原因就是对品质有极致要求。因此,我们也希望未来依旧能够专注把品质和服务做好,把品牌打造好,让生态家园成为一个在辅材领域里能够长期存在的公司。

网易家居:生态家园的首席知识官身份,如何解读?采取了哪些方式教育市场?

刘克俊:辅材是半成品,出厂后涉及到加水、批刮等施工环节,因此产品本身品质达标是不够的,施工工艺同样重要。这也是生态家园想要做首席知识官的初衷,我们希望消费者不仅仅关注产品本身,还要关注施工工艺和过程。

为此,生态家园要求销售既能卖产品也要懂工艺;同时还与顶级装企合作,在工地现场搜集问题,并研究、提供更优的解决方案。此外,生态家园还通过高铁冠名、媒体等多元渠道引导消费者,帮助他们了解、分辨更好品质的辅材产品,使他们对于这一隐蔽工程也能做到心中有数。

网易家居:好品质的辅材标准是什么,消费者该如何判断?

刘克俊:第一,看执行的标准是企标、行标还是国标。生态家园坚持执行国标以上的标准。

第二,看专业认证等级,目前国内的十环认证,儿童安全级产品认证,绿色产品认证等都是比较权威的。国际上的认证还有法国A+,德国GEV-EMICODE ,芬兰M1等认证,也是业内比较认可的。

第三,看包装,可分解的包装袋成本是很高的,企业用这种包装可以侧面透露出环保的决心。这个是消费者最直观能看到的。

第四,看外观,从白度、细度上可以看出品牌在选材上是否用心。

第五,看是否有自建工厂,自己生产和代工产品还是有区别的。

网易家居:辅料行业正在跑步进入集中化时代,当中小企业遭遇洗牌,行业的比拼才真正开始。您如何看待行业的未来格局?

刘克俊:伴随经济增速放缓,行业进入存量市场,品牌需要通过不断增加品类实现销售规模和收入的增长。因此,更多企业进入辅料赛道,市场竞争也越来越激烈,这是市场经济行为的必然。

但这也是一件好事,一方面越来越多的巨头进入辅料赛道,将进一步提升消费者对此的关注度;另一方面,通过不断竞争,市场集中度提高,重视品质和服务的品牌将在其中获益。目前这个阵痛是我们必须经历的,在这个时刻我们要坚守底线,别人能做的就是我们的义务,别人做不到的才是我们的服务,只有这样才能凸显价值,才能等到未来爆发式增长的那一刻。

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