国贸服务:砥砺奋进二十九载,综合实力稳步提升
6月28日,克而瑞物管和中物研协隆重发布2023中国物业服务企业综合实力研究成果,同期揭晓2023中国物业服务企业综合实力500强、2023中国国有物业服务企业综合实力100强以及各细分业态、特色领先物业服务企业及标杆项目。
国贸服务凭借稳健的运营能力和服务力,荣获“2023中国物业服务企业综合实力50强”,位列第48位。同时获评2023中国国有物业服务企业综合实力20强、2023中国物业城市服务领先企业、2023中国物业服务市场化运营领先企业、2023中国品质物业服务领先企业、2023中国物业社会责任贡献领先企业,服务项目国贸中心、中海·国贸上城荣获2023中国物业管理卓越标杆项目。
厦门国贸城市服务集团股份有限公司创始于1994年,隶属世界500强厦门国贸控股集团有限公司旗下厦门国贸地产集团有限公司,系全国物业服务企业50强、全国物业服务企业品牌价值百强。29年来,国贸服务以“国内一流的城市服务提供商”为发展定位,秉承“与城市共创美好”的初心与使命,燃动智慧科技引擎,构建“基础物业服务、城市空间服务、多元增值服务”三大业务板块协同驱动的发展格局,服务区域涵盖厦门、福州、北京、广州、上海、南京、成都等全国近30座重点城市,服务类型包含物业管理、市政一体化、产业园区运营以及装修工程、社区空间经营、租售服务、美居业务、园林工程、案场服务、前介咨询等业务,为高端住宅、写字楼、商业、产业园区、学校、医院、公建等多种业态项目提供全生命周期的专业服务。
01 以党建引领点燃高质量发展“红色引擎”
经过29年的发展与变革,国贸服务如今在管项目已有200余个,管理面积超3500万㎡,员工总数超4000人,名列福建省前茅。
在国贸服务与城市共创美好、为客户创造品质生活的道路上,党建引领作用的强劲发挥,是推进其高质量发展的动力和源泉。一直以来,国贸服务始终坚持以高质量党建推动高质量发展,力促党建与中心业务相融合,始终坚持党的建设与经营发展两手抓、两促进。
2021年,国贸服务成功打造“融耀金管家”党建品牌,从融聚人心、融合业务、融汇资源、融通产业四个层面入手,全面引领公司业务发展。近两年,国贸服务更是积极探索“党建+社区共治”模式,积极响应厦门市物业行业党委号召,蓄力打造了“红色先锋物业”典范。
02 夯实基础物业之基,以品质服务推动高质量发展
党的二十大报告提出,必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往。在国贸服务看来,物业管理作为联系千家万户的民生行业,是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域,也是联系党心民心的重要纽带。
国贸服务始终秉承服务客户、服务社会的初心,坚持以品质服务升级业主美好生活。基于客户在不同区域、不同层级、不同场景对服务内容的差异化需求,国贸服务系统化地构建了各个业态的服务管理体系,不断迭代服务能力,为客户提供品质物业管理、智能化升级、专属客服管家、秩序管理服务、环境提升、设施设备维护、空间运营等全生命周期服务。
国贸服务聚焦品质住宅、高端商业及写字楼等业态的高净值客户群,推出高端服务品牌“铂优”,以“尊重、信赖、责任、品质”的核心和“三项一流、四项满意”的服务理念为基石,通过“健康、品质、环境、安全”四大模块,全力打造“优+专业物管、优+平安社区、优+智慧服务、优+环境宜居、优+和谐邻里”五优服务模式,为客户提供全生命周期星级服务。
此外,国贸服务近年来也一直在推动老旧小区的焕新升级,通过“物业+业委会/业主+社区”三方共建共治共管,国贸服务服务的英皇湖畔等多个小区先后获得厦门市“最干净小区”、厦门市“垃圾精细化分类示范点”、“厦门市物业服务五星级小区”等荣誉,实现美好人居生活。
03 深耕城市服务赛道,以转型升级促进高质量发展
物业这个诞生于居住社区的行业,在走出“墙外”之后,探索城市服务,已然成为行业热门风向之一。在国贸服务眼中,物业行业的发展和城市的发展脉络是一脉相承的,而转型升级、开拓创新始终是企业一路引吭的主旋律。
早在2016年,国贸服务就已迈出城市服务业务的步伐,在巩固传统物业好口碑的同时,凭借自身的专业优势和经验以及技术、理念的创新,将服务延伸到更多空间领域,深入探索物业城市管理模式,赋能城市空间焕新与美好升级。
近年来,随着城市精细化管理的需求迸发,国贸服务的城市空间服务业务范围也逐步扩大,并锻造了“国贸大管家”服务品牌,定位产业社区生态运营服务商,以“大园区、大服务、大智慧”为核心理念,致力打造成为“政府助手、企业帮手、产业推手”。“国贸大管家”依托国贸控股集团、国贸地产及战略合作联盟资源、福建省高新技术产权交易所科技平台赋能,为产业园区提供集产业服务、园区服务、基础服务、智慧管理为一体的生态运营服务,助力政府以产促城、以城兴产,推动产城融合、区域经济发展。
2022年,国贸服务成功收购航空类物业厦门航开物业管理有限公司,进一步完善了城市空间服务板块的业务布局。
04 构筑增值服务曲线,以多元经营助力高质量发展
不断满足人民日益增长的美好生活需要,是物业行业发展的不竭动力。近年来,政府部门相继出台政策鼓励物业管理行业进入生活服务领域,叠加互联网技术和资本市场的助推,物业服务企业多样化经营、智能化管理和高品质服务,已然成为行业和社会共识,也是现代化物企重要的发展方向。
在此背景下,国贸服务通过聚焦自身资源与企业特性,不断增强多元场景服务力,持续打造贴近客户需求的高质量、多元化服务产品。
在非业主增值服务板块,国贸服务主要聚焦装修工程、园林工程、案场服务及前介咨询等业务,通过完善的组织配置、专业的高效团队、有效的资源整合,为客户创造价值、实现互利共赢。在社区增值服务方面,国贸服务打造了一站式匠造个性美居、臻选优品一键速达、巡检维修全天候在线等服务,实现了足不出户即可纵享衣食住行的一体化生活方式,持续焕新美好生活的体验。
行者方致远,奋斗路正长。未来,国贸服务将继续秉承“与城市共创美好”的使命和“一流引领 真实担当 奋斗为本 共创共享”的核心价值观,抢抓市场机遇,推进转型升级,在物业服务领域擘画出高质量发展新蓝图。
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