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CBD Fair | 【问界·定制】“AI先行者”尚品宅配：以技术为核，“随心选”模式赢...

家居服
2023-07-06 11:30

“以生活方式为核，引领产品设计研发，并通过AI技术的融合运用，结合消费者的偏好选择，用“随心选”全屋定制新模式，为国人创造个性化的美好家居生活。”

——尚品宅配副总经理李鹏

纵观人类发展的历史长河，可以说每一次划时代的进程都是以科技突破作为重要标记——18世纪第一台蒸汽机的出现标志着机器时代的到来，使生产效率有了飞跃性的提高；20世纪计算机与互联网的应用，则标记着人类迈入电子技术应用的新纪元；如今，随着人工智能的飞速发展，家居行业也不断投入数字化研发，这或将开启家居行业的AI新时代。

为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络，探索定制企业的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界·定制」大型主题采访活动，双方携手走进「尚品宅配」，与尚品宅配副总经理李鹏，共同探讨如何以展会为平台，深化“随心选”全屋定制新模式。“随心选”以数字化技术为基础，围绕生活方式进行空间产品研发，用差异化产品及服务优势，解决全屋定制的消费痛点，共赢产业新赛道。「问界·定制」将持续溯源定制的本质，更好的帮助定制企业塑造差异化优势，助力提升企业的核心竞争力和品牌发展力，推动家居产业加速复苏。

十九年与中国建博会（广州）

相互见证，共同成长

尚品宅配创立至今已有十九年，从行业首倡并迈入全屋定制1.0时代，到如今开启“随心选”新模式下的全屋定制5.0时代。十九年的一路发展，尚品宅配的身旁始终有中国建博会（广州）的相伴相随。双方不仅相互见证，更携手共同成长。

“未来，我们希望与中国建博会（广州）继续保持紧密的联系，通过大家居建装行业全球第一展，把尚品宅配最前沿的技术、最好的产品、最创新的模式，向行业与市场高效有力地推广出去。”对于中国建博会（广州），李鹏有着极大的期许。

尚品宅配2023中国建博会（广州）展位：A区2.2-21（头位）

“随心选”新模式

不忘定制初衷，把选择权让渡于消费者

关于尚品宅配“全屋定制就要随心选”的话题从2022年底一直火爆至今。从行业来看，“随心选”是尚品宅配开启全屋定制5.0时代的标志；对消费者而言，“随心选”突破定制套餐的桎梏，重新将定制美好家选择权交回至自己手里。

“定制家居如果丧失了个性化的选择和定制化的服务，那就无法为消费者创造理想生活的价值，最终必将丧失掉定制家居行业本身的意义。所以尚品宅配的随心选全屋定制新模式，就是通过专业设计+个性定制+整体配套，让客户在清晰价格范围内，随心选品，全屋一站式购齐的家居定制模式。”李鹏说道。

“随心选”全屋定制模式能让消费者随心选选品，其底气源自于强大的供应链体系，基于自身搭建多年的智慧供应链平台，借助机场塔台式中央计划调度系统、SKU多样化管理、智慧云端仓储管理，尚品宅配与诸多细分头部品牌达成紧密合作，超100家大品牌，超5000款产品，为随心选新模式和消费者需求保驾护航。

在外部市场环境与消费需求变化的驱使下，“融合”已成为行业共识。“随心选”买3N送2N的销售模式，其中3N是柜类产品，2N可包含配套家具、软装、电器、智能家居等各个家居品类的产品，全品类融合打破了家居消费边界，也让全屋定制内涵再次升维。品牌间的集成聚合与价值重构，共赢产业新赛道的同时，也为家居行业发展创造无限可能。

与生活方式共鸣

“随心选”为消费者创造美好生活

仅仅靠消费者自己的选择，就能完美呈现出自己理想生活的模样吗？根据尚品宅配的研究观察，大部分的消费者能清晰表达自己在生活中零碎的喜好，却并非每个人都能描绘出完整的生活方式蓝图，而生活方式，恰恰是构造一个家的灵魂。

“消费者花费精力、时间、金钱，难道只是想要一套房子，一个空间吗？必然不是的，他们想要的是通过这个空间，获取具有自我标识的生活方式与生活体验。”李鹏一针见血地分析道。这也成了尚品宅配在产品设计上实现颠覆性改变的核心理念。

不同于以往的单个产品研发思路，尚品宅配在生活方式的研究上下足了功夫。2016年，尚品宅配携手暨南大学生活方式研究院成立“尚品宅配生活学院”，基于近千万中国家庭样本，2600万+方案库和中国家庭消费习惯大数据库，尚品宅配对不同生命周期的中国家庭进行全面的家居定制方案研究。系统分析总结出单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、儿孙满堂这六大中国家庭全生命周期定制模型。在此基础上，与时俱进加载潮流风格以及生活方式模型，推出“家＋”生活方式系列产品，如萌宠家、美食家、梦想家、达人家、智能家、乐享家等细分的“空间+产品”生活方式解决方案。每个“家”背后是一个个真实可感的生活场景，唤起用户的代入感。

像其启动的《2017中国家居生活方式研究报告》科研项目——比如对于国内常见的有幼孩家庭而言，报告分析这类家庭的生活更侧重于环境安全及强大收纳系统……诸如此类的研究结果，使“随心选”新模式得以通过科学而本土化的研究为产品创新研发提供理论基础，融合潮流趋势描绘出不同生活方式的模样。

“随心选”新模式从本质上而言，是尚品宅配对产品从空间到生活，对家从物理到精神核心的一次重新定义，也是一次对定制家居思考的升维。

尚品宅配“丛林派对”产品

尚品宅配“云山秘境”产品

尚品宅配“晨光奶咖”产品

数字化技术改变生活

“随心选”新模式是融AI技术于生活的重要一环

如果说创新是尚品宅配的DNA，那么对于数字化技术突破研发可以说是尚品宅配持之以恒的执着，皆因其始终坚信数字化技术是改变人类生活，推动人类社会发展的核心。事实上，尚品宅配的“随心选”新模式之所以能快速流畅运行于市场中成为消费者的心仪之选，也正是依托了尚品宅配多年来在数字化技术上的大量投入，取得的强大优势。

AIGC，也称之为生成式人工智能，不仅标志着人工智能进入2.0时代，更逐渐开始被各行各业加以运用到生成解决方案的情形中。作为前身曾为软件公司的尚品宅配，其手中积累着许多定制企业无法企及的30年数据沉淀，对于如今AI技术的融合运用自然也掌握着得天独厚的优势。

“我们可以看到数字化技术给人类发展历史带来的变革，而如今我们站在人工智能的重要节点，尚品宅配通过对AIGC技术的研发，把这项技术应用在设计端生成空间设计解决方案，甚至是销售方案的内容输出，而设计师只需要把客户需求、喜好还有自己的设计构想进行输入，仅10秒的时间，就能高效为客户提供精准贴合其个性化需求的方案。”这，就是尚品宅配的AIGC，也是支撑起“随心选”新模式流畅运作的关键之一。

尚品宅配AIGC技术

另一技术关键则是同样来自于尚品宅配自研发的中央调度系统，进行庞大的供应链管理。配套与定制家具生产的数字化下单、拆单、调度，并最后使同一客户订单的产品统一由其自建仓出货配送。这仅仅只是完成一张订单全流程所需管理系统的强度，而尚品宅配所要做到的却远高于此——经销商总无可避免会在促销时有所囤货，尚品宅配所能提供的则是允许经销商囤货在其自建仓内免租存放一段时间，如果简单按照1000个经销商囤300个品类来计算……这个基数之惊人，若非依托强大的全链路中央调度系统，自建仓的运作系统将会崩溃。

以生活方式为核，引领产品设计研发，并通过AI技术的融合运用，结合消费者的偏好选择，用“随心选”全屋定制新模式，为国人创造个性化的美好家居生活，这是尚品宅配“随心选”新模式带给消费者对定制家居消费的新定义。也许在不久的将来，这也将是数字化技术改变人类对生活认知的又一里程碑创举。

对即将到来的2023中国建博会（广州），李鹏由衷地希望有越来越多的企业加入中国建博会（广州）这个行业大家庭，并通过此机会贯彻落实对于“随心选”新模式的推广，引导广大同仁回归定制行业初衷，通过让渡选择权于消费者的健康发展方式，长久推动定制行业的高质量发展。