寻新记 | 德国Emma：逆势突围，蓄力中国市场长远发展
当前，家居制造企业正面临内外交迫的挑战，内有同行之间加剧的竞争，外有来自房地产、装饰行业，乃至科技行业等外来者插足，疫情的爆发更带来前所未有的冲击。
但疫情显然并未能打垮家居制造业。面对困境，企业家开始回归商业本质，回归产品力、服务力，探求问题的根源，积极应对突变的局势。什么样的产品更能赢得市场？什么样的品牌能赢得新时代消费者的青睐？
7月27-30日，第45届中国家博会（广州）将在广州琶洲广交会展馆举办。开展前，CIFF中国家博会与新浪家居发起《寻新记：中国家居制造启示录》栏目，向全球家居制造领域的名企发出盛情邀请，共同探讨家居业的未来。本期采访嘉宾：德国Emma床品CEO Manuel Müller。
▲德国Emma床品CEO Manuel Müller
2020年，疫情来袭，让全球经济都按下了暂停键。持续蔓延的疫情，更是对国际贸易造成了重创。然而，疫情之下，仍然有部分国外品牌选择继续挺进中国市场，这不仅是对中国市场的信心与肯定，也是企业另辟蹊径的智慧。德国Emma床品就是其中之一。
问及品牌逆势而为的原因，德国Emma床品CEO Manuel Müller表示，疫情是挑战，但也是一次机遇。
在他看来，中国市场潜力巨大，拥有无限可能，虽然当前的经济外部环境复杂严峻，但长期向好趋势不会改变。而此时恰好许多同类型的海外品牌可能正处于观望之中，这无疑让同行间的竞争环境有所缓解。Emma在市场风浪中逆流而上，愿意走一条与别人不同的路，也相信未来在这条路上将会看到与别人不同的风景。
拓展中国市场，Manuel Müller不只有坚定的信心，对中国市场也了解颇多。他深知，想要在中国市场打响Emma的品牌，必须关注当前中国消费者的生活习惯和方式，从消费者需求出发，在将德国品质及优质睡眠解决方案带给中国消费者的同时，也要结合中国的消费趋势和购物习惯，创新产品与营销模式，升级消费体验。
以下是访谈全部内容——
中国消费市场正在崛起且潜力巨大
【新浪家居】我们知道在美国床垫市场，三巨头（舒达、丝涟、席梦思）占据了很高的市场份额，但在中国床垫市场，即便是领先者份额也非常有限，您认为中西方市场不同的原因是什么？
【Manuel Müller】这种差异是有历史原因的。众所周知，中西方床垫市场发展速度不同，西方床垫市场发展多年，目前市场格局趋于稳定，不仅增长速度放缓，市场更是高度集中在头部品牌中。
反观中国市场，目前正处于快速发展的阶段。据了解，中国家居市场企业众多，但从体量上看，头部效应并不集中，市场较为分散。并且近年来随着中国消费者生活水平的提高，人们对于生活质量的要求也日益增加，消费者对品牌的意识和开放态度也越来越强，这都给新品牌的兴起创造了机会。
Emma进入中国市场的原因，也是因为我们看到了中国市场的潜力和需求，希望在中国市场长期发展下去。
【新浪家居】以您对中国市场的了解，您认为中国消费者近些年来在床垫消费上出现了什么变化？
【Manuel Müller】首先是消费者的品牌意识越来越强。在过去，床垫以生产为主导，不同品牌之间优势与区别不够明显，消费者主要是根据产品价格来选择床垫。但近年来，随着人们生活水平的提高，人们对产品质量、服务等方面的要求越来越高，消费者更愿意相信有品牌保障的产品能带来更好的消费体验。
第二，消费者越来越注重品牌带来的社会地位的提高。品牌附加值的效应除了高质量的服务，另一个就是精神上的满足，消费者通过购买品牌产品，突显自己的财富地位，或获得他人的尊重或仰慕，从而获得精神上的愉悦和满足。从近年来的消费习惯来看，消费者更愿意为能带来社会或经济地位效应的产品买单。
第三，消费者越来越注重产品的安全性与环保性。生活质量的提高，带来的不仅是对产品质量的要求，更有环保与安全方面的考虑，人们更愿意选择健康环保的产品为自己所用。
最后，中国消费者也越来越愿意尝试具有创新技术的产品。如智能家居或具有科技性的产品，都是被消费者所青睐的。
高科技加持，打造健康舒适睡眠
【新浪家居】根据您的经验，您认为消费者真正需要的是什么样的产品？
【Manuel Müller】首先肯定是要求产品质量非常高，以Emma为例，我们会经常同组织机构、行业协会或消费者一起进行产品测试，通过各类测试，保证我们的产品满足消费者需求。
其次还要求人性化的设计，即满足人体工学的要求。一款优质的床垫，可以适应不同人体、不同睡姿等多种情况的需求。
最后就是要求购买和使用过程容易操作。消费者从订购产品，到使用产品，以及最后退换货，都应该方便快捷、简单易操作。Emma床垫，以盒装为产品包装，在配送运输过程中非常便捷，即使消费者有退换货需求，我们也有非常完善的售后服务体系保证消费者有良好的售后体验。
【新浪家居】在接下来几年内，您认为床垫产品还将出现什么样的创新？
【Manuel Müller】一是材料的创新。比如我们这次中国家博会将参展的新系列，就是由石墨烯和泡沫海绵复合的新型材料，这种材料导热性能非常好，能帮助消费者的体温下降，让消费者能较快速地进入深层次的睡眠。
二是在睡眠科技上也会有创新。Emma使用技术创新来改善消费者睡眠质量，通过科学技术的创新，使产品不仅仅只是满足人体工学的要求，更可以超出其普通标准，使消费者睡眠达到最佳水平。
2020年，我们还将上新一款可回收的床垫，即等产品达到了使用周期之后，我们对产品进行回收，然后通过技术手段对回收产品做分解再利用。产品的回收，不仅能节约社会资源，还能减少垃圾的产生，对环境保护大有裨益。
危中寻机，逆势突围
【新浪家居】今年因为疫情，对国外企业进军中国或许会造成一定影响，Emma为什么在这个时候逆势而行呢？
【Manuel Müller】此次疫情是全球性的，给整个世界经济体都造成了严重的影响，当前，国际贸易环境不稳定，一些海外品牌可能会出于某些原因无法参加中国的家具展销会。但这对我们Emma来说，是挑战也是机遇，虽然外部环境比较严峻，但相对来说因为竞争者减少，竞争环境也会有所缓解，我们更容易从中脱颖而出。
疫情影响着全球的经济形势，但我们相信笼罩着的阴影迟早都会过去。此次疫情，让人们越来越注重健康的生活方式，这对我们来说，是另一个发展机会。一直以来，Emma都在致力于推动健康寝具发展，助力人类健康睡眠，所以消费者这种生活方式的改变，与我们的全球愿景不谋而合，这为我们提供了一个良好的发展契机。
【新浪家居】您对（广州）CIFF中国家博会的印象如何？有什么建议和期许？
【Manuel Müller】此前有参加过上海家博会，在我的印象中，主办方非常专业，整个展会活动井然有序，服务细致，体验感也都非常好。今年受疫情影响，组委会的工作可能会面临较大的挑战，作为参展商，我们感谢中国家博会所做的努力，也对他们充满信心，相信即将来临的7月展会将会取得圆满成功。（文/新浪家居）
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