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寻新记|联邦家私：推出国内首个“一站到家”生活提案馆

家居服
2020-07-16 11:58

中国家居行业正面临内外交迫的挑战，内有企业间日益激烈的市场竞争，外有来自房地产、装饰行业，乃至科技行业等的“跨界打劫”。今年以来，由于疫情在全球的爆发，深刻影响着世界经济和生活秩序，消费需求萎缩、现金流停滞、供应链部分中断，对企业而言更是雪上加霜。

好在最艰难的日子已经过去，疫情显然也并未打垮中国家居行业，正从深坑中向上爬。面对困境，一些企业被动选择了保守措施，削减成本、压缩战线、减员减产，等待复苏；另一些企业则选择调整姿态逆势而上，加快创新步伐，危中寻机。企业开始回归商业本质，回归产品力、服务力，探求问题的根源，积极应对突变的局势。

盘点联邦应对历次危机的表现，21年前的亚洲金融危机后，联邦家居广场落成，开启一站式购物全新业态；12年前的美国次贷危机，联邦集团北方总部布局山东临沂，一南一北快速响应全国市场……每一次危机，联邦都能危中寻机，获得企业逆势快速提升和发展。

这次疫情，它既是一次严酷的考验，同时也意味着转型的机遇。对于有着36年历史的经典品牌而言，联邦在行业率先复工复产，开拓线上加速数字化转型，国内首个一站到家全新商业模式店联邦|生活提案馆逆市绽放，“三板斧”的轮番亮相，背后又有着怎样的思考？

7月27-30日，第45届中国家博会（广州）将在广州琶洲广交会展馆举办。开展前，CIFF中国家博会与新浪家居联合发起《寻新记：中国家居制造启示录》栏目，盛情邀请全国家居制造领域的名企，共同探讨家居业的未来。本期采访嘉宾：联邦家私集团董事李虹瑶。

联邦家私集团董事李虹瑶联邦家私集团董事李虹瑶

以下是访谈全部内容——

逆市发力创新前行

【新浪家居】在您看来，当前家居行业呈现出了哪些新变化？家居企业又该如何去适应这些新变化，迎接新时代？

【李虹瑶】第一个变化是渠道多元化导致新的信息不对称，如何在此基础上让准确的信息用准确的方式传递给大家，并最终让大家意识到这是一个高效率的解决通道，于品牌的发展来说或许将是一个更好的发展机会；第二个是当前家居行业从增量市场逐步向存量市场转化，这将对品牌的产品、服务、商业模式等各方面都要求更高，是机会也是挑战；第三个是行业的标准化和规范化增强，带来的协同作业的资源也更加丰富，会让品牌获得更多的商机。

对于家居企业该如何做，我认为首先信心比黄金更重要。信心是行动的第一步，因为有了信心我们才会去行动，而只要你愿意尝试，新的商机就有可能来临。其次，时间是很宝贵的，可做的事情有很多。危机的时候不是没有事情做，而是更应该想着如何打破常规做一些加强创新的事。不浪费危机，不浪费危机所带来的压力，在危机中促进自己迭代升级，借此将危机转化为成功的契机。

当今社会是一个链接和被链接的时代，当大家都在聚焦自己的核心能力做强做大的时候，如何让自己有机会被链接也是很重要的一个方面，这时就需要数字化运营，信息和内容的输出都能够通过数据实现与第三方的高效链接。时代在变，消费者对产品消费的感官体验和审美观念也在发生变化，但归根结底，商业的本质未变，只有不断地为消费者提供更好的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地。

李虹瑶参与联邦[舒雨]系列新品发布直播活动

【新浪家居】疫情发生以来，我们发现联邦发布了很多创新的举措，能给我们介绍一下吗？

【李虹瑶】今年的疫情，对每个人、每个企业来说，都是一次猝不及防的应对。不仅需要直面它的勇气，更要有认知它并与之共处的能力。

我们做了大量的准备工作，也成为行业最早一批复工复产的企业。安全有序地复工复产，对于增强企业的信心至关重要。背后除了企业本身强大的应急能力外，更得益于30多年所建立的深厚基础。

同时疫情也倒逼联邦在数字化转型上加速，以数字化技术应用和组织架构创新回应新形势下的新需求。包括我本人也上阵直播间，拥抱网红经济、推出新品开启云招商、营销爆破，运营私域流量，这一系列组合拳打下来，不但业绩上取得亮眼成绩，更在互联网工具运用、信息处理能力、组织管理经验等方面进一步升级精进。当下，疫情已经告一段落，而联邦及其属下子品牌在线营销活动已“常态化”，并具备一定的规模和体系，拥有了更足的底气去面对后疫情时代的市场突围。当然还包括迭代升级的联邦|生活提案馆全新商业模式的亮相。

全新模式焕新生活

【新浪家居】根据您的经验，消费者真正需要的是什么样的产品和服务？全新升级的联邦|生活提案馆是如何满足他们的需要的？

【李虹瑶】时代在变，不同时代下的消费者诉求也在变化。但回归家居消费的本质，消费者真正需要的产品，我认为一定是要符合消费者预期的。其实每个消费者在购买之前，心里都有定位，如何在预算范围之内挑选心仪的产品。但因为选购是一个比较复杂的过程，涉及风格的确定、功能的选择、空间的对比等等，尤其当消费者对品质要求比较高时，他们更需要专业的服务来帮他实现。

迭代升级的联邦|生活提案馆6月13日正式营业

联邦推出了联邦|生活提案馆全新商业模式，为消费者提供匠心产品“一家配齐”、品质生活“一站到家”、专属设计“一省到底”、贴心服务“一生无忧”，四个“一”的一体化服务路径，带给用户的是“品/质/省/心”的新价值。

【新浪家居】您如何看待国内市场的全屋定制整装热潮？联邦|生活提案馆的落地，为消费者提供一站到家的整体生活空间解决方案，这是否是联邦往整装发力的一种表现？区别于其他，联邦|生活提案馆有怎样的特色？

【李虹瑶】整装不一定是每个用户的需求，但是对有需要的用户来说是一个很大的便利，所以成为一种趋势也是必然。联邦|生活提案馆不是一时兴起，早在1999年，联邦就已开创了“一站式整体家居生活空间解决方案”的商业模式；21年来，人们对美好生活的定义不断被抬高，对抵达完美的“家”的追求，也变得更加执着而丰富多彩。当前迭代升级的联邦|生活提案馆，从逻辑到模式，从商品到服务，从内容到场景，不仅是追求自我的升华与新生，也在为消费者创造新的价值。

联邦|生活提案馆定位非常清晰，即致力于为追求“品质生活”的人士，打造“一站到家”生活空间解决方案的家居/家装消费强磁力平台。千人千面，每个人心中都有自己的“理想家”。在联邦|生活提案馆中，齐全的家装建材品类、足够宽度的成品家具选择、灵活的家居空间定制、丰富的生活用品和软饰品，能够为“理想家”的蓝图落地寻求最优解。

联邦|生活提案馆设计师为顾客提供硬软装一体化建议方案

在全新的联邦|生活提案馆，你能享受到的新收获、新体验，或许会有更多超出你想象。联邦浸淫行业36年的生活方式、生活形态的研究，及引以为傲的产品原创能力，将在这个平台上进行一次刷新高度追求完美的绽放；联邦强大的海内外资源整合和供应链协作能力，将使商品和品类的优选更加严谨而闭环；基于互联网、大数据和用户思维的数字化营销系统，也将使你感受到更多更精准的人性化关怀；当然，我们的现代数字化制造能力更强大了，交付服务响应更加敏捷了，专业团队也历练得更加卓越了……

整合全球大品牌的厨卫等齐全的装修材料

匠心制造新国潮范

【新浪家居】在呈现出的变化中，您认为消费者对产品方面的需求发生了什么变化？颜值、环保健康和性价比在他们心中的排位是怎样的？

【李虹瑶】网络流行语中有一句话，颜值即正义。当今时代，年轻消费群体的审美已经与上一代截然不同，他们有着自己独特的审美观和价值观，且对自己的追求非常自信。著名经济学家周其仁教授此前来联邦调研“品质革命”时总结联邦家私的产品的亮点是“耐看耐用”，前段时间再次过来联邦家私新总部调研，又有了新的感受。他认为家居企业的核心是抓住当下90后00后年轻消费群体的审美，这种审美不是一时的审美，而是能够经得起时间雕琢的审美。家居产品不是快消品，需经得起时间的考验，只有历经20-30年时间洗礼，能留下来的才能称得上经典，才能承载得了国潮范。

“国际潮新经典”的联邦[舒雨]系列新品 “国际潮新经典”的联邦[舒雨]系列新品

环保，除了指有利于消费者的身心健康，另一方面也是指环境与社会的可持续发展。如何用更低的社会资源，更少的能源消耗，创造更舒适美好的生活体验是大环保的范畴，也是年轻一代消费者在采购产品中很重要的一个价值观。

产品因为有了性能，才有价格、有性价比，同时与之伴随的还有销售到交付等的增值服务。所以性价比是选购商品的参考指标，但却不是唯一的衡量标准，质量、工艺、服务、品牌等都可以是考量的因素。

【新浪家居】您刚说了联邦家私的产品耐看耐用，其背后牵扯的是整个制造体系，离不开制造水平的提升的。您认为中国家居行业前景怎么样，制造方面需要往哪方面突破？联邦在这块是如何做的？

【李虹瑶】中国家居行业有令人羡慕的庞大的内需市场，加上多年沉淀形成的产业链优势，无论是现在还是未来，前景都不会太差。即便是疫情期间，也只是暂时被抑制了消费。但是不足之处，因家居行业的进入门槛低，制造水平良莠不齐，缺乏一定的体系和工业化标准，因此在制造效率方面还有很大的提升空间。

“亲自然简生活”的联邦[知几]系列新品 “亲自然简生活”的联邦[知几]系列新品

关于联邦的制造，我觉得在中国家居行业很具有代表性。今年年初，联邦家私新总部写字楼投入使用，在新总部的定位上，有一条是要打造“生态型的绿色制造中心”。一直以来，联邦都朝着这个目标发力，追求精益生产和智能柔性化制造，全面、快速、高效地响应整体生活空间定制需求，让我们的用户能更便捷地享受联邦带来的美好生活体验。

联邦正构建智能化、数字化的制造系统，从案例参考、方案设计、产品选配、拆单生产、产品交付等全链条打通，并可以实现一客到底、一单到底的管理，ERP系统、CRM、3D云设计、云分享平台、VRHome售前空间体验系统、Topsolid、Planner等所构成的联邦数字化营销生态体系，为打造高效的全品类家私智能化生产供应，让品质生活“一站到家”提供了保障。

至尊知己携手未来

【新浪家居】您对中国家博会的印象如何？请说说您对中国家博会的期许和建议。

【李虹瑶】中国家博会在我的印象中可以用三个词语概括——专业、服务、与时俱进。从第一届会开始，到现在已成功举办了44届，联邦从未缺席任何一届。一路走来，我们见证了中国家博会的成长与成功，看到了中国家博会不断地迭代与提升，不管是其专业程度还是服务意识，他们都无可挑剔。让我们切切实实感受到了他们在超出自己利益之外以展商为中心的服务意识。

一直以来，我们与中国家博会是非常好的合作伙伴，名副其实的“至尊知己”，互相尊重、理解与支持。未来，我们仍然会抱着热忱的期待希望中国家博会越来越好！衷心地祝愿她不断攀高，将展览业务做得更大，更有影响力，与广大展商共创美好未来!（文/新浪家居）