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曲美家居 | 饶水源：数字化营销是每个企业的必经之路！

家居服
2020-07-16 14:40

7月8日到11日，第22届中国建博会（广州）开幕。作为疫情后首个举办的大型家居展会，有1600多家企业参展，家居行业各细分领域的头部企业纷纷亮相。针对本次展会现状及行业发展趋势，腾讯家居特别采访了参展企业曲美家居的副总裁饶水源。

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曲美家居副总裁饶水源

【腾讯家居】作为行业疫后出征下半年最重要的一战，中国建博会（广州）将是企业展示和验收舞台，本次展会贵企业将有哪些参展计划和目标？

【饶水源】此次我们参展的目标主要有三个，一是进行定制新品的发布和招商；二是直播带货，在这届建博会上，我们首次尝试了新品云发布+直播带货的模式；三是借助建博会的契机，与行业人士进行交流切磋。

【腾讯家居】疫情当下人居消费和家居行业发生了哪些变化？

【饶水源】对消费端来说，因为疫情的发生，人们居家的时间被拉长，居家办公、网上开课成为了一种新的生活方式，这种变化让人们开始重新思考家的功能。我们发现，人们对一个功能区域不再是过去单一的功能需求，而呈现出了多元化、自定义的趋势，比如说阳台不再只是晾晒衣物，还可以成为工作区或儿童娱乐区，电视背景墙可以成为投影区，卧室也不只是用来休息，还承载了临时办公、消闲娱乐的功能。

与此同时，虽然疫情的爆发大大降低了外出购物的频次，但是人们的家装需求依然是存在的，只是从线下转移到了线上，线上购物因为无接触的优势，缩短了人、货、场的距离，获得了新的发展契机，而消费者新的消费习惯正在养成。

对于家居行业来说，虽然受到了疫情的一定影响，但我们在这个过程中发现，原来不敢改的改过来了，原来不敢变的必须要变，比如与用户沟通方式的变化、营销渠道的多元化搭建、线下线下进一步融合的加速，而这也正是未来3-5年的消费大趋势。因此，我们认为疫情之下，既有“危”也有“机”，它倒逼我们大胆变革，更好的推动企业自身乃至行业的转型升级。所以我们应该全面看待这段特殊时期，主动出击，不能坐以待毙。

【腾讯家居】您认为哪类家居优品和消费模式更能吸引消费者？针对这些变化本次中国建博会（广州）是否有相应的新品呈现？

【饶水源】：新的消费形态下，我认为有四个家居品类将会受到市场青睐，第一个是定制家居，上面我们也谈到了用户对家庭功能区的需求正在变得多元化，因此能够为用户提供个性化定制服务的全屋定制很可能将引发新一波消费热潮；第二个是办公家居，疫情之下居家办公成为了一种被迫的常态化办公方式，随着疫情结束，SOHO办公一族也会较疫情之前有更为壮大，与此相应的，办公家居将会成为人们一个新的家居消费品类。第三个是功能型和环保型家居，疫情让人们的健康意识再次升级，健康、环保的家居和功能型家居将更受欢迎，比如带消毒功能的家居、能够除甲醛和净化PM2.5的家居等新型家居将迎来市场机遇。第四个是智能家居。智能家居原本已经开始慢慢渗透，现在因为疫情的爆发，人们在延长的居家时间里更愿意多花时间陪伴家人和享受生活，而智能家居能够解放双手，为人们节省大量时间，所以智能家居很可能将加速普及。

本次中国建博会（广州）上，我们推出了定制新品系列，聚焦“轻时尚、快定制、多元化”，不止将你+生活馆、居+生活馆、B8全屋定制的板式产品进行了合并和优化升级，还通过大数据调研和精细的用户画像，融入了众多针对时下年轻人打造的时尚新品。这个系列覆盖了时尚北欧、现代轻奢、意大利现代、现代美式和儿童空间等几乎所有主流时尚风格，并且加入了很多新的颜色、新的材质、新的工艺和新的造型设计，更加的时尚多元，同时依托曲美家居全品类、多风格的家居系列和强大柔性生产线，能够充分满足不同消费者对家居空间的个性化需求。

【腾讯家居】新形势下，线下门店流量锐减，线上直播、线上门店、云设计等模式走热，贵企业在这方面有哪些布局？

【饶水源】：在我们看来，由于疫情的原因，进而催生了直播这一个卖货场景，家具行业也纷纷开始尝试直播卖货，表明了用户对家居产品的需求依然存在，甚至由于长时间待在家的关系，打造优质家居空间的需求更甚以往。曲美家居是在春节假期还没正式结束，就迅速展开了行动，我们从技术开发、平台搭建、动员和培训到第一场试播，也就用了一周的时间，2月19日推出《爱在春天，曲美人线上狂欢》的北京试播，接着全国首播、6城同播、100城同播，再到3月7日的300城同播。我们粗略统计了下，400多场直播总共有1000多万人次观看，获取了大概6万个订单，预计转化销售4亿；五一期间销售额同比去年增长了15%左右；而广州建博会上，我们首次上市新品云发布+直播带货模式，也取得了比较理想的成绩，2场直播中预计带来1.6亿的销售转化。

【腾讯家居】如何看待当前家居行业数字化营销进程？

【饶水源】：前面我们也有提到，疫情让家居行业的数字化营销进程加快了，家居企业或主动或被动都在通过数字化营销来打破线下客流量的困局。从广州建博会上，我们也明显地看到了这个变化，很多企业都把直播带货放到展会上来做，而且还取得了不错的成绩。直播带货已经成为很多企业包括曲美家居在内的常态化营销模式。加强线上线下的融合，用数字化营销赋能，一定是当前乃至未来几年我们都要布局的重头戏。

【腾讯家居】企业下半年发展规划有哪些？包括但不限于品牌、产品、渠道、营销等布局。

【饶水源】：下半年我们持续推动品牌焕新计划的执行，全力打造“时尚家居”品牌。一方面，我们从新梳理了产品矩阵和组织架构，接下来将加快时尚新品的研发上市，来吸引新生代消费者，我们计划推出3个新品系列，一个新时尚实木系列、一个升级板式系列、一个功能性沙发系列，其中板式系列已经研发上市，并且在广州建博会上进行了首发亮相；另一方面，在品牌推广和市场营销上，我们将围绕“时尚家居”的品牌定位，在年轻人群聚集的平台，以新的语境、新的活动形式、新的内容与他们进行品牌沟通。而营销模式将继续以线上引流、赋能线下为主，通过我们全国400多个城市的1000多家门店继续以直播的方式带领大家云逛店、了解产品和提供服务。