一次大学期间的定制家具经历,让他与尚品宅配结缘,不仅因此收获了美满的爱情,还找到了能够为之奋斗终生的事业。从前台到销售,从设计师到店长,再到拿下尚品宅配城市运营权,刘俊超与家居行业同行已经十年,如今他更立志于将尚品宅配在南昌做大做强。截止今年10月份,门店总营业额达到3800万,在消费市场疲软的状态下逆势突围,连创佳绩。
回顾过往十年,刘俊超肯定尚品宅配的每一次战略布局,无论是在业内率先开启购物中心店模式吸引更多客户,亦或者是推出“随心选”营销模式,还是对加盟商的因地制宜充分支持,他都给予了好评。也是因为热爱,90后的他敢于创新经营模式,打破年轻人缺少阅历的质疑,快速成长为尚品宅配优秀大商代表之一。本期《经商有道》,对话江西南昌尚品宅配总经理刘俊超,听听他的经商之道。
大商背后,十年之缘
大三的年纪,是人生观重塑的绝佳时机。刘俊超的大三,与寻常大学生一样,处在教学楼、食堂、宿舍三点一线,一次偶然的帮家里选定制家居,让他接触到尚品宅配,也与时任店长的妻子相识。“当时刚好要选择全屋定制板块,路过尚品宅配的购物中心店面,明显感受到与建材卖场的线下体感不一样,门店顾问当时说了一句‘设计服务会改变你未来的生活方式’,真的击中了我心里的软肋,整个团队散发出来的积极性,在后续的日子里对我的价值观起到重塑作用。”从客户的角度认可尚品宅配这个品牌,是一切的开端。
与妻子相识相知相许,与尚品宅配何尝不是如此。因为热爱,七年时间,刘俊超深深扎根在家居行业,2021年,刘俊超争取到了南昌尚品宅配的城市运营权,回忆时年28岁的这个决策,他说:“选择的原因有三个,首先我一直很认同尚品宅配集团总部的战略,它总是远超同类品牌,走在前面的;第二,7年下来,我也有我的运营经验,我在南昌市的人脉,我对尚品宅配品牌运营的独特看法;第三,市场形势虽然多变,但我认为只要控制运营成本,就不会有太大的冲击。我也愿意把人力、物力、财力都投入到我和妻子都认可的品牌上。”
面对客户的质疑,他秉持着对每一位客户“负责到底”的态度,“做任何事情最关键的两点就是决心与态度,‘开弓没有回头箭’,我会付出在家居行业七年的积累,用实际行动打消每个人对我‘太过年轻没有阅历’的顾虑。”刘俊超表示。
创新经营思路,奶茶店引流,90后另类创业思维
从2021年9月1日正式试营业后,刘俊超便正式投入到了一边优化店铺,一边为旗舰店选址中。
“展厅是最直观的销售武器”。刘俊超认为,尚品宅配率先将门店选址于购物中心,是将目光聚焦于流量上,这异于传统家居行业的建材卖场精准获客的思维。“当代年轻人不可能约朋友去建材市场吃饭,选址于购物中心,不仅带来更大的客流量,还可以增加潜在客户印象。”刘俊超解释道。于是,刘俊超仅保留了一个建材家居卖场,并将包括2000㎡家居旗舰店在内的四家店铺都开设于购物中心。
在购物中心建立尚品宅配2000㎡旗舰店,确实也得到了不错的反响。“一方面,花费更多精力打造的店铺,给自身团队带来了非常大的信心,例如在办预存活动的时候,员工可以更有底气地向消费者做出保障;另一方面,对于客户来说,新店面展露出了更高端的品牌形象,增强消费者对于品牌的信心。”
购物中心店全新的品牌形象,迅速地让南昌尚品宅配交出亮眼的成绩单。据了解,南昌尚品宅配从2021年8月开始经营,当年即收款2000万,今年截止至10月营业额已突破3800万,月最高营业额更达到600万以上,在家居市场消费疲软的状态下交出了足够亮眼的经营成绩。
在刘俊超众多跨界合作的经营手法中,最为“离经叛道”的便是“奶茶引流法”:在千方大店的旁边,盘下30㎡奶茶店的空位,网红奶茶店带来的流量效应,给门店带来了持续的人气,“门口有人排队,从远处一看就感觉尚品宅配门口很热闹,然后还有一个你要排队,你不管从左来从右来,都得路过我的门店,然后我们这个品牌奶茶的定位,它可能吸引的又是这种大学生高中生,相当于提前10年在培养我新的客户。”刘俊超表示。
除去奶茶店引流法外,南昌尚品宅配还建立了独立的市场部,通过一系列跨界合作,比如与民生银行跨界合作,与商场铂金会员跨界合作等,吸引关注度,尽可能多的获取潜在消费者。
培养团队主人翁精神,每个人都是品牌形象代言人
“在南昌,我与我的团队都是尚品宅配的品牌形象代言人。”刘俊超认为,南昌尚品宅配门店,代表的是尚品宅配在南昌市的品牌形象,团队员工也应该秉持主人翁精神,共同奋斗。
为提升尚品宅配在南昌市的曝光度,尚品宅配建店以大流量、大面积的门头输出为最优的选择;为给到员工更多的人文关怀,刘俊超成立“爱上设计”设计师训练营,并给到员工每月一天的“完全休息日”,劳逸结合,减少内耗,进而以更饱满的精神去做业绩。
”我们把更多的精力时间都花在了解决大家的信心问题上,还是那句话,从内到外,从上到下。“
同时,对于南昌尚品宅配的运营,尚品宅配总部也给予了充分的关注与支持。从资金支持,到店面设计支持,到‘随心选’战略展厅配套支持,“门店需要什么样的帮助,公司能够给予到什么样的状态,我觉得这种沟通真的很高效很舒服,非常落地。”他总结道。
在外是一个年轻有为的尚品宅配大商,在内是一个负责人的老公、父亲,在两者间的转变中,刘俊超也在尽可能平衡两者间的关系。在繁忙的工作间隙,刘俊超也会尽可能地抽出时间,推掉无意义的饭局,将时间全部陪伴家人。在家人的支持下,迅速成长为一个更具担当、更加成熟的人。
后记
十年,你能做什么?刘俊超用行动告诉我们,十年,可以从一个懵懂的大三学生,成长为坐拥流量极高的4家购物中心店的上市家居品牌城市加盟商;可以从养家糊口过生活,成长为数千万营业额的大商代表。作为尚品宅配在南昌的“代言人”,这位90后接连交出亮眼的成绩单,并立志于讲尚品宅配品牌进一步扎根在南昌。
刘俊超说:“努力到让神会眷顾你”,刘俊超的行动说:“热爱会让一切困难不堪一击。”
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