众所周知,装修是多角色、长周期的一个行业,长期以来,交付都是处于低满意度。随着消费理念的迭代和升级,多元化、个性化、便捷化的家装模式成为主流趋势,对于流程复杂、专业晦涩的装修行业,想要获得用户的信任,能否还原消费者设想的装修效果是最重要的标准。
住宅的本质是人,家装设计师应该将客户的核心需求放在首位,5月22日,广州圣都举办的设计实景展汇聚了5位“匠星设计师”的作品,他们用自己的好设计,为客户还原出理想家的模样。
这是白云店设计师钟小倩的实景作品,他坚信好的家装作品是要从客户的需求出发,怀着一颗“以客户为本”的心,才能为客户打造美好舒适的家。她说:“设计师本质上还是服务者,我们需要跟客户共情,从客户的实际生活需求以及居住体验上出发,运用我们专业的美学原则和设计技巧,才能用我们的作品描绘出客户理想家的场景,真正创造出与客户需求高度契合的设计方案。”
在圣都,像钟小倩这样优秀的设计师还有很多,他们专注匠心打造,用心挖掘用户需求,将专业设计和个性化需求有效融合,为消费者提供更舒适居住的高品质服务。设计只是装修过程的很小一部分,装修的流程涉及建材、工艺、家具等等,远比想象中要复杂很多。从施工工艺、水电安装、验收、家居家电环节都需要非常细节的把控。
“白云体验店内展示了建材、家具、新型工艺,消费者可以直观地对比各个品牌的产品,实景了解圣都整装高品质的施工工艺,还能跟设计师进行一对一交流并定制专属装修方案,从工艺标准、居住功能到设计风格都给予消费者充足的参考和选择,满足消费者对家的想象。”圣都白云店店总李燕表示。
圣都整装一直注重高品质交付,将重点聚焦在“四大透明”——报价透明、材料透明、施工透明、服务透明,通过科技赋能、标准管理实现装修全流程透明,保障高品质交付,做到可追溯、可管理、可持续,为消费者提供安心服务。
2年时间,广州圣都就从天河、番禺扩展到第三家门店——广州圣都白云店。2年时间,广州分公司规模突破1500人,开工工地总数量已经突破了1500个,竣工工地接近1000个,自3月开始实行售后主动维保服务,截止到上周,广州圣都的维保户数达到了400多户,覆盖率达到了74%,这些对我们来讲不仅仅只是数字的增长,背后更是承载着每一位客户的信任和支持。
今年是圣都整装成立22周年,作为贝壳直营家装品牌,圣都的一站式品质家装服务能够在羊城被看见,为了实现“更美好的居住”,5月25日,即将迎来广州圣都白云店的盛大开业,这也是广州开设的第三家大店,也标志着广州区域布局的再次扩大。
“此次选址在白云,不仅是因为白云拥有旺盛生长的品质家装需求市场,我们也希望为广州消费者带来有品质、有保障的家装服务。“广州圣都整装广州大区总经理李宝表示。
未来,不仅千千万万消费者能够获得更高品质的家装服务,服务者也将在圣都品质透明体系中锤炼更出色的交付能力,为行业“品质正循环”护航到底。
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