五大贡献奠定领导者地位｜“天格=地暖实木地板”公众认知的心智基石
1995年，被称为中国地板行业的元年。从早期的实木地板素板加工，到中期实木地板、复合地板、强化地板“三驾马车”的蓬勃发展，期间成就了众多中国地板知名品牌。2002年，天格首次推出地暖实木地板，这一集合了稳定耐地暖、健康无甲醛的中国原创高端实木地板品类，经过十余年的发展，不仅赢得了广大地暖用户和高品质要求家庭的喜爱和欢迎，更获得了地板行业的全面认同。自2017年以来，众多国内、国际地板界知名品牌开始跟进这一新兴品类，从上海地材展设置地暖实木地板专馆，到以天格为主导的《地采暖用实木地板技术要求》国家标准的推出，地暖实木地板成为了地板行业最具发展潜力的趋势品类。
在这一过程中，天格无私地开放技术经验、分享经验，让很多同仁都能够享受地暖实木地板快速发展、淘汰传统实木地板的品类红利。然而一直以来，因为专注和创新，无论是在用户层面还是行业层面，作为地暖实木地板的发明者天格，却始终树立了并保持着“天格=地暖实木地板”的公众认知，是无可取代的地暖实木地板专家与领导者。那么究竟是何心智基石，奠定了天格地暖实木地板如此之高的行业地位？
一、天格是地暖实木地板的发明者
2002年，集合了“虎口榫”实木锁扣技术、六面涂装技术、静音消声技术等众多创新发明于一身的第三代天格锁扣型实木地板，在长达数百小时的地暖测试中，始终展现出了超强的耐热尺寸稳定性、耐湿尺寸稳定性，至此，地暖实木地板正式诞生。随着天格地暖实木地板产品的卓越效能被无数案例所证明，同时在地暖于国内快速普及等因素的共同作用下，天格开始广受国内、国际同行的关注，引领了地暖实木地板的普及趋势。
2017年12月，国家知识产权局公示了第十九届中国专利奖获奖项目，天格地暖实木地板凭借《将实木地板应用到地热环境的方法及实木地板铺装结构》这一发明专利，作为实木地板及地暖实木地板的行业代表，与北京大学、中科院自动化所、三一重工等众多知名高校、科研院所及国内一流创新型企业一道，荣获“中国专利优秀奖”，从政府部门奖的高度权威认证了天格是地暖实木地板品类的发明者。2019年12月，国家林业和草原局、中国农林水利气象工会全国委员会联合颁发《中国林业产业创新奖》给天格，再次明确天格为“地采暖用实木地板（锁扣型）”的发明者。
二、天格是地暖实木地板国家标准的制定者
随着地暖实木地板的流行，地板行业众多品牌相继跟进这一品类，但由于缺乏相应标准，品类乱象频出。2018年，地暖实木地板国家标准《地采暖用实木地板技术要求》GB/T 35913-2018正式出台。天格作为地暖实木地板的发明者，在制订该标准的过程中，将自身在产品生产、企业管理以及终端反馈数据方面十余年的宝贵经验和数据，毫无保留地贡献了出来。在最终成稿的国家标准里面，有近百分之六十的内容由天格提供，毫无疑问获得了国标“第一负责起草企业”的荣誉称号。
随后，天格再次联合中国林产工业协会，中国木材与木制品流通协会，中国建筑金属结构协会以及全国木材标准化技术委员会，牵头召开了首届“地采暖用实木地板品类大会”，呼吁全行业将“地暖实木地板”作为地采暖用实木地板品类的规范商用名，并率先将品牌名明确为“天格地暖实木地板”。在此之后，天格还积极牵头参与《地采暖用实木地板及铺装规范》、《地采暖用实木地板》、《实木踢脚线》等团体标准的制定和出台，为地暖实木地板的健康有序发展构建起强大的标准体系。
三、天格是地暖实木地板技术的集大成者
发明地暖实木地板之后，天格陆续发明静音消声技术、专业配件辅料系统等众多专利技术，并在2011年将其整合，推出《地暖实木地板系统解决方案》，把地暖实木地板从单一的产品升级完善为一整套技术系统，并在同年获得中国林产工业协会专家鉴定委员会的一致鉴定：该产品体系达到国际领先水平。2020年左右，天格再次将这一套技术系统，升级为“表里如一的产品”和“面面俱到的服务”高质量产品品质和服务流程的技术体系。时至今日，天格已经拥有100+国家/国际专利，成为地暖实木地板技术的集大成者。
正是因为拥有强大的技术体系支撑，在2011年美国商务部针对中国木地板行业发起反倾销反补贴调查中，刘彬彬带领天格团队积极应诉，依靠企业核心技术成功获胜，最终天格产品靠专利技术避开了双反调查，得以无障碍进入美国市场。在所有169家调查涉及企业中，仅有天格获得了这一胜利。因此，在央视的专题报导中，天格被作为地板行业中国智造的典范而获得高度肯定。
四、天格是地暖实木地板总部负责安装的开拓者
安装服务标准的高低直接决定了实木地板的使用寿命和消费体验，所以行业素有“三分地板，七分安装”的说法。但目前仅有天格通过建立专业的流程规范、探索新的服务模式，从而将其真正践行。2014年天格就已经启动匠心服务体系的打造，2016年致力于培养专业安装地板安装工程师的“天格匠心学院”成立。在培养了大量专业人才之后，2019年，天格地暖实木地板安装服务站正式成立，所有安装工程师全都由总部统一招聘管理，进行系统培训，考核合格后持证上岗。目前，天格地板服务站已经成立13个分站、82个服务点，达成服务半径仅60公里的服务网络，极大地提升了安装效率和用户体验。
依托于安装服务站的建立，2021年天格正式推出“总部负责安装”的模式，该模式不仅可以提供专业的安装人员和标准化的操作流程，而且全链路消费环节都由天格总部进行直接负责，助力用户实现温暖美好的家居生活。目前在地板行业，仅有天格采用这一专业安装服务的模式。
五、天格是地暖实木地板用户保障纪录的保持者
一直以来，天格始终信奉的是“以用户为中心”，以追求用户满意为最高目标。所以早在2020年4月，天格就推出刷新行业纪录的《五大承诺》用户保障体系，其内容包含了25年质保、十年免费翻新打磨、免费拆装等服务。该政策一经发布，不仅在行业内引起极高的反响与评价，在用户层面更是获得了高度好评。《五大承诺》可以说不仅是天格地暖实木地板的品质自信，更是“以用户为中心”品牌价值观的直观展现。具有如此含金量和价值感的消费服务政策，在中国地板行业历史上，尤其是地暖实木地板领域堪称仅见，彰显了天格作为地暖实木地板专家与领导者的非凡格局。
2024年3月，天格《五大承诺》更新发布，在原先的基础上，还增加了“3年保修”服务条款（国家标准为1年），引发行业热议和高度好评。《五大承诺》消费保障体系几乎贯彻了地板的整个消费生命周期，不仅是天格的创举，也是目前地板行业用户保障纪录的保持者。
天格是地暖实木地板的发明者、是国家标准的制定者、是品类技术的集大成者、是总部负责安装的开拓者、是户保障纪录的保持者。正是基于以上众多强大的事实支撑，天格在地暖实木地板领域的地位无可撼动，“天格=地暖实木地板”这一认知，也越发深刻地进入广大用户的心智当中。
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