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中油齐智庄润平：坚守安全核心打造强大品牌力、产品力、服务力

家居服
2024-12-23 17:32

在厨电市场竞争日益激烈且变革不断的当下，中油齐智凭借对安全、品质与便捷生活的追求与成果，迅速崛起为行业新秀。本期《荣光背后》对话中油齐智总经理庄润平先生，剖析齐智品牌创立初衷，解读当前市场趋势与消费者需求变化，以及齐智品牌发展蓝图。

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——以下为采访实录——

【优居视界】：齐智品牌创立的初衷是什么？

【庄润平】：齐智品牌的创立源于对于安全、品质与便捷生活的追求。在日常生活中，燃气的使用无处不在，安全防范是重中之重，我们深知燃气事故对于家庭带来的巨大伤害，因此让用户用得安心、用得放心是我们品牌首要的考量。

【优居视界】：齐智品牌核心定位是什么，跟传统家电品牌有什么区别？

【庄润平】：齐智品牌的核心定位首要是安全，我们致力于研发具有多重防护的燃气具产品，确保每一个使用场景都能让用户无后顾之忧。市面上的家电品牌功能眼花缭乱、品类繁多、卖点和噱头层出不穷，齐智品牌更注重产品的基础功能、耐用性、性价比等方面，将安全防护与核心科技深度融合，主要针对追求品质生活的群体，特别是家中有老人或小孩、对安全较为关注的家庭，满足他们对安全、智能、便捷的厨房电器的需要。

【优居视界】：齐智创立一年以来保持高速发展，取得成功的关键因素是什么？

【庄润平】：首先，是差异化的市场策略，齐智作为中油燃气旗下的增值业务自主品牌，主打安全专业，聚焦厨房安全领域，满足消费者对于燃气与燃气具的使用安全的强烈需求，迎合市场趋势，及时推出相关的产品，顺应了市场发展的潮流。

第二，是专业队伍的全面协作，齐智注重人才队伍的建设，拥有一批高素质的专业人才梯队，各部门间相互配合、协同作战，在产品研发、功能设计、市场策略以及售后服务等方面形成了完备的体系，能够快速响应市场的需求，为消费者提供优质的产品与服务。

第三，是渠道优势，借助于中油燃气集团线下的网点资源，实现了广泛的市场覆盖，消费者可以便捷地购买到齐智的产品，并享受到线下专业的售前服务、安装调试、售后维修等服务，提高了客户的满意度和品牌的忠诚度。除了线下资源，齐智还积极开拓线上渠道，通过电商平台等多渠道进行销售，进一步扩大了市场份额，提高了品牌的知名度。

【优居视界】：在产品设计、生产工艺和品质保障方面，齐智有什么独特之处？

【庄润平】：齐智注重产品的外观美学，大多数采用简洁的线条，与现代厨房风格完美融合，无论是在简约风、欧式风、或者中式风，齐智系列都能成为其中的点睛之笔。

功能设计方面，着重于产品的安全性和实用性，如燃气灶都配备了安全四防功能，灶具的所有底壳都是可以实现可变功能，能够适用大多数的开孔尺寸，也推出了具备智能防干烧、智能定时的燃气灶具，让烹饪更便捷。燃气热水器上面也配备了安全四防功能，打造了智能的恒温系统，无论是在用水的高峰期或者低谷期，都能精准的输出设定的水温，告别忽冷忽热，提供零冷水、平衡式以及安全功能等多种机型供消费者挑选，确保用户总能找到适合自己的那一款。

在品质保障上，齐智建立了原材料的追溯体系，对每一批次的原材料进行编码和记录，做到一码溯源，多个专业实验室，配备了先进的检测设备，对产品的各项性能指标进行检测，同时模拟各种极端使用环境，如高温高湿高压，对灶具进行耐久性检测和可靠性检测。除了品控严格地把关，在研发上我们也下足了功夫，组建专业的研发团队，研发新的燃烧技术、安全技术、节能技术等，在全面提升燃气具的整体的性能。

【优居视界】：对于当前市场的发展趋势和消费者需求的变化，您有什么看法？

【庄润平】：目前整个厨电市场的增速放缓，逐渐进入了存量市场的白热化竞争阶段，早期的市场高速增长期已过，新增的需求减少，企业更多需要关注存量市场的挖掘，以及细分市场的拓展。随着年轻一代逐渐成为消费市场的主力军，他们的消费理念和需求对厨电市场产生了重要的影响，年轻的消费者更加关注产品的品质、设计感和使用的体验，对新兴厨电产品的接受度较高，愿意尝试新的烹饪方式和厨房生活的体验。

【优居视界】：针对这些变化和趋势，品牌将如何应对？具体有哪些措施？

【庄润平】：未来齐智品牌主要从产品力、品牌力以及服务体系，包括政策支持等方面着手，开拓新的市场。

产品上，将健康烹饪、节能环保与智能化融合，打造内核、外在、功能三位一体的高性能产品，同时兼顾不同人群的需求，丰富现有产品品类，为用户提供一站式的整体解决方案。

在品牌上，线下门店依然是我们目前销售的主力战场，我们也会注重线上渠道的建设和运营，通过电商平台、社交媒体等渠道进行产品的推广和销售，使消费者越来越倾向于线上购买厨电产品，接下来，我们也会加大对门店的规范管理，培养更多专业化的服务人员，打造场景化的营销环境，让每一位用户都能获得居家般的生活体验。

在服务上，售前我们将提供更详细、更专业的产品咨询，对销售人员进行多轮次的集中培训，提升销售的专业度，帮助用户了解每款产品的特点，选择适合自己的产品。在售后上，我们将会加大售后服务网络的建设，扩大城市的覆盖面，缩短响应时间，同时借助于 AI 技术和工具的加持，让售后服务更加的智能和便捷。

在政策上，我们积极参与国家的以旧换新政策，在全国多城市入围政府的以旧换新企业名录，让消费者实实在在享受到让利，扩大品牌的覆盖面。