运营空气的店开业!海尔空气网001号店门店定制空气
还在为找不到空调遥控器发愁吗?
在海尔智家APP,手指轻轻一点就能轻松打开空调,即享清凉。8月4日海尔智家APP公布数据显示,海尔空气网新增的18个场景中,“APP控空调”场景单日活跃人次超过147万。而在海尔空气网001号体验店,则能体验到全场景的“空气”定制服务。
5G加速了物联网时代的到来,行业认为,5G出现还有一个最重要的隐含价值:生活空间的空气将通过确切的数据被呈现出来,也就是说,消费者能与空气直接通信,空气运营的概念开始出现。海尔空气网001号店落地上海,改变的不仅是店态,而是海尔从制造空调到运营空气的逻辑转变。
聚焦需求变化:从制造空调到运营空气
自从国家提出“新基建”发展政策,多地按下了5G基站、大数据中心、人工智能等建设的快进键。随着技术的快速发展,人们对空调的需求也发生了变化:从过去的制冷制热到知冷知热,再到关联空气。这一系列变化在海尔空气网001号店内得到了充分的展示。
基于用户需求变化,海尔空调分别为青年新婚夫妇、三口宝宝之家、三代同堂家族等6类人群定制“N”种家庭空气场景。以此为代表,海尔空调实现了全年龄段覆盖服务,为用户定制个性化空气生态解决方案。具体来看,在从制造空调到运营空气的逻辑转变过程中,海尔空调实现了三个突破:
第一个是从看不见到看得见。空气指数通过智慧网器显示出来,能够实现精准控制。依托海尔空气网从电器到网器的布局,海尔旗下除菌、新风、净化等多种差异化产品均实现了智能化。
第二个是从连不了到智能互联。基于网器的智慧连接,用户通过海尔智家APP或智能音箱,可轻松管控全屋。如店内展示的智慧卧室,从空气、灯光、娱乐、静音等多方面,为用户定制专属睡眠场景。
第三个是从不主动到主动服务。海尔健康空气已经能够主动配合人的需求,定制个性化方案。比如新风空调检测到室内二氧化碳浓度超标后,会自动开启换新风,在独有的温度补偿功能下,保证室内空气恒温舒适。
好空气定制入户,不仅是“场景替代产品,生态覆盖行业”的落地,更是海尔以用户为核心开拓空气领域“黑海市场”的关键。
引领价值战升级:从空调战“红海”走向空气战“黑海”
从空调到空气,一字之差,却意味着背后的价值体系由商业竞争变为生态共赢。2020年新冠疫情爆发,加上新能效标准的出台,中国空调行业面临转型压力、市场放缓、用户需求升级这“三座大山”。
奥维云网数据显示,截至2020年3月22日,中国线下空调销量下滑56.5%,线上空调销量下滑24.8%。在销量持续走低的同时,空调价格也持续走低,累计线下、线上空调均价分别同比下降17.6%、24.2%。空调行业遭遇“瓶颈期”,企业纷纷寻求其他出路。
海尔空气网早已给出答案:将围绕空调硬件的经济竞争放大到空气生态的共创共赢中。如果说空调行业现在已经深陷一片红海,那么空气生态开辟的就是一个“黑海市场”。疫情阴霾下,今年海尔空气产业的生态系统实现了200%的增长,这也说明物联网时代的竞争不是企业与企业的竞争,而是生态与生态之间的竞争。
如今,海尔空气网线上依托海尔智家APP,线下则依托001号店等全网布局,创建起一个跨界融合的生态平台。目前,平台已经吸引了来自家居、家纺、杀菌等12个行业的上千家生态方,满足用户搭、装、检、调、创的全流程需求。而对生态方来说,原来的产品收益升级为场景方案收益,一次性收益升级为多次性收益,在此基础上,原来的硬件共创也变成了服务共创、场景共创、体验共创。
海尔空气生态本质上是一个资源生态,生态的核心不是产品,而是用户。海尔空气网001号店是海尔围绕用户体验运营空气逻辑的具体呈现,可以看到,海尔空气网正在加速空气生态落地,与跨领域的生态方共同创造空气领域的黑海市场,共同为用户创造空气体验价值。
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