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专业品牌小狗吸尘器火力全开，戴森遭阻击

家居服
2020-04-09 16:42

近年来,随着国内吸尘器普及率不断攀升,消费者的清洁需求也随之更加多元。于是,诸多实用且差异化的吸尘器功能逐渐被开发,市场竞争变得愈发激烈,只有持续保持技术迭代,才能在厮杀激烈的红海里站稳脚跟。而就在各品牌你追我赶般推陈出新时,昔日王者戴森却放慢了创新的脚步,市场表现及口碑不及往昔。面对来势汹汹的追赶者,戴森的降温让国货品牌紧抓机遇脱颖而出,吸尘器行业或将步入重新洗牌的新阶段。

近日,专业吸尘器品牌小狗通过线上发布会的形式,推出了小狗智能无线吸尘器T12,这款旗舰新品在智能性、清洁力等吸尘器重要性能指标上均有跨越式的创新,不仅逼平戴森顶配新品,在多项差异化性能表现上甚至做到了超越,这引发了业内的广泛关注。专注吸尘21年的小狗吸尘器在市场的激烈角逐中高光突围,甚至能与国际巨头戴森同台较量,不仅让人陷入深思,更有所好奇:小狗吸尘器的打法,究竟有何妙处?

以用户为核心的研发创新,直击靶心

对于吸尘器而言,性能上积累的技术优势是立足市场的关键,而一切产品性能的存在,都要以对用户有益为前提。小狗吸尘器之所以能交出令人满意的答卷,与其21年来只专注吸尘器领域,持续进行投入和深耕息息相关,这是其凝聚产品竞争力的关键。

洞察到智能化浪潮将改变消费者的交互习惯,早在3年前小狗吸尘器就钻研于此。小狗智能无线吸尘器T12搭配了先进的智能数字化除尘系统,一方面通过主机上OLED显示屏的实时显示,让用户随时获取机器的工作状态,另一方面,区别于戴森仅限定地刷连接状态才可实现智能调节吸力的设定,小狗T12“智能感知微尘量”功能覆盖更全面,采用了全系列刷头均可适用的方案,无论用户用的是双滚电动地刷、电动除螨刷亦或其它任何刷头,都能感应灰尘量,智能调节功率大小,用户的智能体验感大幅提升。

在用户普遍关注的吸尘器吸力核心性能方面,这款机器采用的小狗最新一代无刷电机M50,创新使用了蜂孔环形增压器、分割式烧结磁石等技术,配合主控板双MCU处理器,实现了170AW的强劲吸力,较上一代产品同比提升41.6%。相比于戴森顶配款的185AW,小狗T12性能参数紧随其后,和戴森几乎逼平,带来了同样高效的清洁体验,这让戴森曾大肆宣传的技术优势突然不值一提。

据官方数据,小狗吸尘器在全球累计申请专利1068项,掌握电机、主控板、风道、逻辑算法等多项核心技术,产品研发和技术创新均处于行业领先水平。

满足精细化诉求,带来体验上的惊喜

尽管打破了戴森的技术壁垒,但仅靠智能与吸力并不能促使消费者买单,如何满足精细化诉求,是深耕市场必须跨越的一大门槛。小狗吸尘器畅销86个国家、连续6年荣膺国内吸尘器全网销量第一,也得益于在其它品牌经常忽视的细节处,对用户体验的洞察。

配合小狗旗舰新品T12推出的全新双滚电动地刷,同时适用于清洁地板、地垫、地面缝隙、榻榻米、短毛地毯,解决了以往用户在清洁中反复更换刷头的困扰。而磁吸式尘杯设计的加入,以及可放置全部配件的充电收纳座,相较戴森影响家居美观的壁挂收纳,显然更适合中国人的居家使用习惯。这一连串在细节处的大胆尝试,打造了与众不同的除尘体验,每一处都是用心,每一次都是惊喜。

以服务立身,追求极致用户体验

售后服务速度慢、维修费用过高、服务态度不佳……长期以来,家电行业频繁爆发服务纠纷,连戴森都饱受诟病。小狗吸尘器为了追求更为极致的用户体验,率先推出了颠覆行业的“中央维修”售后服务模式。

该模式以中央仓为中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。提出:保修期内产生的双向物流费、维修费等一切费用由小狗承担,产品问题不区分责任免费修,及解释权归用户所有。随着中央维修服务模式的推出,不仅解决了小家电行业的售后服务痛点,更倒逼行业对产品品质进行严格把控,和售后服务的革新升级。

不难发现的是,在这套组合打法里,透露着小狗吸尘器“为全世界家庭提供最好的吸尘器”的决心。正如小狗吸尘器创始人檀冲在发布会上所提及的,小狗吸尘器最大的特点就是专业,执着把用户体验做到极致。而随着中国品牌不断发光,以小狗吸尘器为代表的“国货之光”,也将积淀成独有的品牌势能,成为各领域实现超越的最强利器。相信不久的将来,国货品牌将收获更大佳绩,市场也正暗流涌动,静候格局之变的到来。