国美&海尔超级直播折射带货直播的三大趋势
“直播越来越有内涵了!看了之后不仅买到称心如意的产品,而且有明星和总裁的现场砍价,买得非常实惠,非常开心。”刚刚看完一场综艺带货直播并购买了全套家电的王先生如此感叹道。
8月15日晚18:00,国美、海尔联合浙江卫视在青岛海尔衣联网1号店共同开启“美好生活一起嗨”国美海尔超级直播专场,以“家庭式欢乐聚会”的形式呈现了一个极具体验感与娱乐感的购物场景,仅短短三个小时,就取得了4.1亿成交额的漂亮成绩。骄人的战绩值得惊喜,而直播生意经背后的三大新趋势更值得关注。
趋势一、当综艺融入卖货直播,开创电商直播新生态
在疫情防控的特殊背景下,直播带货对于企业复产复工、促进产品销售做出了积极贡献,也悄然改变着中国人的消费习惯。据艾媒咨询报告显示,约有25%的直播电商用户每天会观看直播带货,约46%的用户则每周都会观看电商直播,超过60%的用户表示直播带货能够非常大或者比较大地引起消费欲望。据统计数据推测,2019年直播电商总GMV约超3000亿元,2020年则有望冲击万亿体量。
面对越来越大的诱人蛋糕,一种全新的综艺带货直播新生态开始崭露头角,即媒体平台+电商平台+品牌赞助商,此次海尔、国美联合浙江卫视《奔跑吧》主题举办的“美好生活一起嗨”就是一次经典的范例。
直播中,Angelababy、陈欢代表的“Happy Baby”队和伊一、伍嘉成为代表的“一五一十”队进行带货大PK,围绕“食、衣、住、娱”四大场景,以鲜活的生活案例阐释什么是黑科技产品;海尔集团副总裁/首席体验官李华刚带队海尔好物天团,提供了覆盖了“食”“衣”“住”“娱”全家生活场景的数十款精品家电产品,并在直播现在进行众多演示与挑战;国美零售总裁王俊洲亲自上阵,面对面向20多年的老伙计砍出“总裁价”。
直播卖货为综艺提供了新路径,综艺丰富了直播卖货的内涵。明星嘉宾们现场做游戏,亲测爆品好物,网友们边看明星互动,边剁手好物,不知不觉当中一场4.1亿的幸福果实就此成熟,这正是综艺带货直播爆发出来的新火花。
趋势二、用生活场景串联单品,深挖家电零售新趋势
“hello电视,我回来了。”跑男女神Angelababy回到家对海尔电视说到。随之电视和空调自动打开,窗帘自动关闭。突然一个视频电话打来,电视同步显示并接通视频画面,Angelababy说“接通视频”,陈欢和Angelababy打招呼并说:“baby,直播快开始了,你快过来吧”, Angelababy回复“好的,我这就来”,说完后视频挂断,Angelababy起身说“你好电视,我要出门了”,电视和空调随之自动关闭,窗帘自动打开。
一个看似简简单单直播的开场,却隐藏了许多让众人惊呼的海尔黑科技,也让大家看到了未来的智家生活,是不是有一种“终于等到你,马上想拥有你”的感觉?
简单的一小步,对于家电零售来说,或许意味着颠覆性的改变。它的区别在于打破了传统直播中的卖颜值、比功能、拼低价的固有思路,把单一的家电产品通过生活串联起来,用“衣食住娱”全生态场景,为消费者提供智慧家庭解决方案,创造全场景智能生活体验,满足用户定制美好生活的需求,这与国美“家·生活”战略殊途同归。
国美于2017年提出“家·生活”战略,经过三年的稳步推进,现如今已经从家电零售商转型成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商,通过为消费者提供家庭整体解决方案,满足中国家庭对美好生活的向往。
比如,你向往中的阳台是什么样子的?
我们印象当中的阳台杂物到处都是,布局不合理,多半时间被衣物晾晒占领,而直播场景中的阳台已焕然一新,跑跑步、养养花、做做游戏成为了阳台全新选项,洗护、收纳都问题都交由海尔洗干组合来完成。国美零售总裁王俊洲在直播中还力荐海尔双子洗衣机:“不仅可以解决孩子和大人衣服分开洗的问题,也可以解决内衣和外衣分开洗的问题,这些都是原来的洗衣机所不具备的。”
国美提供的不是单一商品,而是整个家庭的解决方案。经过多年的布局,场景化思维已深深地融入在国美的血液中,这也是国美与海尔在发展之路上的共识,是双方多年以来紧密合作、并肩发展的动因,更是结果。
早在2007年,线下家电卖场实体店的场景化改造就是由国美联合海尔拉开大幕的。2020年,国美与海尔再次围绕“家”的全生态服务开启了智慧家庭生活场景直播新体验。
趋势三:好品+好价+社群,数字化赋能零售新智慧
本场直播,短短3个多小时达成4.1亿的成交量,与国美创新消费模式,借助“社群+直播”完成服务商的转型,大力推进数字化本地零售落地关系密切。
把商品卖便宜不是水平,把好的商品卖便宜才是本事。”是国美零售总裁王俊洲在直播中常说的一句口头禅,而这背后正是国美供应链能力的极致发挥,而它的核心诉求是“用户至上”。
在新零售时代,用户已成为了产品的主导者。聪明的零售商会根据顾客需求和喜好定制个性化服务,这就是我们所说的C2M反向定制,以提升数字化选品能力,而国美在这方面已深入布局,此次直播中的“智慧家电”正是国美通过用户消费行为大数据分析,以用户“精准需求”为主导,精挑细选出来的海尔优质产品,直播现场的热卖也印证了国美的数字化选品能力。
会选,更要会卖。据悉,国美从7月25日开始启动了“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”活动,过程当中将推进“知识型内容+顶级IP+场景化直播”的特色直播之路,并在直播前向超20万社群推广直播信息,触达超过6600万用户,产生“从用户到用户”的持续裂变,这就是国美为业界和消费者贡献的新样板、新智慧“社群+直播”模式,它的成功之处在于可以充分挖掘带货直播、社群社交的潜力实现营销链条的裂变。并以国美的品牌信誉度为背书,以完善的门店体系、强大的物流能力为基础,向用户提供标准化、产品化的服务。
带货直播和社群营销火爆的背后,用户对商品品质和服务也提出了新的要求。如何通过数字技术提升供应链效率和服务质量,也成为零售企业新的课题。在国美看来,数字化的本质是解决效率问题,降本增效。包括通过利用互联网系统,统一会员、商品、交易;通过大数据分析,重构人货场,提升运营效率;通过线上线下的结合,提升用户体验。而此次国美、海尔联合浙江卫视共同开启“美好生活一起嗨”国美海尔超级直播专场是一次用新零售模式促进消费的尝试,也是国美向数字化转型的结果呈现。
国美,在奔跑
近几个月以来,我们看到国美在一路奔跑:4月,国美拥抱拼多多,双方在消费大数据、平台流量等多方面达成全面战略合作;8月,国美与京东宣布300亿联合采购计划,并在物流、营销等多方面进行深度合作;7月,国美启动“买遍中国”活动,以新型消费的形式与用户互动,充分发挥国美在供应链和规模化采购上的优势,不遗余力地满足被抑制的消费升级需求和对美好生活向往的需求,带动家电消费回暖,助力经济复苏。
此次直播,也展现出国美大胆创新的成果,将海尔的高科技产品以最优惠的价格呈现给消费者,而这仅仅只是钜惠消费者的开始,未来近十个月中,国内带货直播将越战越远,依靠国美本地化零售网络布局,给用户展现更丰富的内容和更多优质且优惠家电产品,值得期待。
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