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中国住宅整装产业大讲堂丨名雕以客户为本,打造优质整装服务引领行业发展!

  2020年8月21日,名雕装饰股份董事长蓝继晓先生受邀出席2020深圳时尚家居设计周暨第5届深圳国际精装住宅展——“中国住宅整装产业大讲堂”论坛。  

名雕装饰股份董事长-蓝继晓先生名雕装饰股份董事长-蓝继晓先生

  名雕装饰股份作为华南区域第一家上市家装企业,多年来持续以产业互联网的发展模式,通过产品化研发、工业化生产、装配化施工、信息化支撑和家居服务产业链平台为发展战略,稳健发展,并赢得市场与口碑。董事长蓝继晓先生此次受邀出席活动,分享在家装行业20多年的成功运营经验,并与全国家居家装领域专业人士一起,围绕整装产业的风口、趋势及模式,从设计、平台、消费等角度,共话中国家居家装发展新趋势,并为家装迈向整装产业化指引方向。

  1、整装服务,解决客户痛点,提升客户体验

  随着精装房政策的逐步实施,拎包入住也从口号逐步变为现实,整装时代来临。另外,80、90后逐渐成为消费主力军,新中产消费群体对于复杂专业的家装过程不愿意花过多的精力,面对家装过程中所遇到的消费问题及陷阱表示担忧,他们更倾向于选择可提供一站式,整体解决的家装服务,这就是整装。

  蓝继晓先生在论坛分享中表示,整装模式对比传统家装模式,整装式的产品,有标准化,有供应链,设计效果更有保证,产品性价比高,材料与售后服务也更有保障。在审美时代,品质时代,整装服务的模式很好地解决了客户的痛点,能为消费者真正“减负”,大大提升客户体验。

  2、整装打造,需要强大的工业化及信息化能力为支撑

  当前,家装企业纷纷拥抱整装,让整装逐渐走在了行业的最前锋。对于真正优质的整装,该如何打造?蓝继晓先生认为企业需要构建整装服务核心竞争力,多兵种,军团作战,才能更真正做好整装。其中,企业产品工业化能力及信息化能力尤为重要。

  整装与传统家装是两种完全不同的经营理念,其中的根本区别,就是整装标准化产品运营的理念。另外,整装产品的标准化也不单指产品的标准化,运营和管理也需要标准化,家装服务中的设计、施工、材料运输、产品供应等各环节的交付时间节点及交付质量必须有保证。整装需求爆发后,如果没法保证工期和质量,没有效率,性价比也就出不来。所以这要求了企业要有强大的工业化生产能力和信息化管控能力。

  名雕一直坚持自主研发,率先行业成立研发中心,较早地关注了家装装配式装修,形成了适用于自身的内装工业化三大系统:集成天花、PB装配式给水系统、集成护墙板。用工业化的思维重新定义了家装从设计、生产到施工安装的系统化全过程。另外,在信息化领域也持续探索,自主研发名雕M-BOSS信息化智能管理系统,将科技融入家装的各大环节,实现引流获客、售前、售中、售后全流程的管理运营平台的打造,落地数字化家装,全面解决业主装修痛点,保障品质交付。

  3、名雕佰恩邦,让装修就像买汽车一样简单!

  名雕自成立以来一直坚守“客户满意”的初心,以利益客户为本,迎合市场推出整装服务——名雕“佰恩邦全屋装”。

  名雕佰恩邦全屋装的研发与汽车研发有着相通的道理,卧室、厨房、客厅、卫生间等就像汽车零部件,购买装修服务,就是购买完整的装修成品。

  我们汇集200+资深专业设计师团队打造高颜值设计产品,应用自有的供应链资源优势,优选高性价比材料。利用装配化施工技术,实现现场快速装配施工,高效、环保。名雕独立的售后团队,定期主动上门回访,提供规范化与标准化的高保障售后服务。另外,我们在行业内率先承诺并做到0增项!

  蓝继晓先生表示,我们名雕佰恩邦全屋装用行动践行“家装过程中,一切麻烦事都由我们来承担”的理念,真正让客户体验到家装就像买汽车一样简单!真正站在客户的角度,以利益客户为本,提供高品质家装服务。

  未来,我们名雕将继续创新发展,深层次的挖掘客户的真实需求,了解客户对家的期望,不断提升家装各个环节的服务品质与工艺技术,引领行业良性健康发展。用匠心质造美好生活,成为中国最受信赖的家居品牌!

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