箭牌家居集团卢金辉：聚焦智能化定制化，开创智慧生活空间
——智未来、慧生活，箭牌卫浴携重磅新品亮相深圳时尚家居设计周
8月20日，深圳时尚家居设计周暨第34届深圳国际家具展在深圳国际会展中心盛大开幕。在这个千牌竞发、万品竞技的大舞台上，箭牌卫浴再次重拳出击，隆重召开“智未来，慧生活”新品发布会，邀请多位大咖发声，为新品赋能。同时携多款系列新品，为观众带来一场智慧的卫浴空间视觉盛宴。
在展会现场，PChouse太平洋家居网采访了箭牌家居集团副总经理卢金辉先生，一探作为国内卫浴领域代表性企业——箭牌卫浴对智能家居的规划以及未来的战略布局。
采访嘉宾：箭牌家居集团副总经理卢金辉先生
PChouse：“智未来，慧生活”是本次发布会的主题，接下来箭牌卫浴针对智能家居制定了哪些战略规划？
卢金辉：2020年，我们完成了品牌战略的升级，ARROW箭牌全新定位为全球智慧家居大家。伴随着品牌战略升级，箭牌家居将融合卫浴、瓷砖、全屋定制与智能家居产业，以“国际感”“科技感”“人文感”为方向蜕变升级，为全球用户提供智慧家居的解决方案，为大众一键开创智慧生活空间的体验之旅。
本次发布会融合箭牌卫浴新的slogan“箭牌家居，生活智慧”，表达未来我们将通过智能化的产品及空间场景，不断提高消费者的家居生活品质。随着全球智能家居高速发展，箭牌卫浴早已洞察市场空白，响应时代的挑战，以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧。比如早年成立智能研究院，重点研发智能家居，通过不断自主设计开发，掌握智慧家居制造核心科技，围绕“智能化”、“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链”。
具体而言，有以下三个方面：
首先是品牌升级策略。在智能化的时代，让消费者体验“一网一键”即可配齐智慧家装。同时数字化时代的互动打通了消费者的需求和品牌人文关怀的闭环，将线上线下渠道全线互通，消费者可以通过官网搜索附近门店，即时到店体验，也可以选择线上观看热销及新品产品动态展示，一键扫码线上旗舰店下单或一键预约登记体验新品。
其次是产品智能策略。箭牌家居的产品也勇敢地面对时代的挑战，以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧，未来我们会继续深耕智能化的用户数据管理及智能生态圈的打造。同时，我们也建立了智能研究院，未来会做成智能生态系统，把家居生活所需的产品都链接到同一个平台，达到真正的智能家居。
第三是服务策略。我们主动适应年轻消费者的新需求，上线了一套强大的客服信息系统，围绕“尊享智慧服务”的服务口号，通过为用户提供包括微信在内的多渠道在线服务，实现服务全过程的透明可视化，达成用户体验的升级。
PChouse：看到这一次的新品也打出了智能的标签，想了解下箭牌的企业智能生态体系是通过哪几个方面来体现的呢？
卢金辉：今年疫情的影响下，人们对健康安全需求剧增。在箭牌卫浴7月刚结束的新品发布会上，我们发布了智能马桶——超洁净系列，打造超洁净的健康智能空间；把健康和智能融入浴室空间，实现智能全场景化：当你步入卫生间，提前设置手机APP，享受恒温的智能马桶，自动感应翻盖的智能马桶，挥手即回应的智能浴室柜等，这些都可在浴室空间中实现。
箭牌卫浴新品-维娅系列
对于智能生态体系，我们通过以下几个方面来建立：
①产品研发：成立智能研究院，通过不断自主研发，加速智能生态的建立；
②跨界合作：与华为Hilink、海尔等品牌达成互联系统战略合作，促进家居智能环境的营造；
③生产设备：引进自动化生产设备，实现智能化高效精产；
④创新营销模式:开启新零售、直播等新营销业态。
PChouse：七月新品发布会，八月深圳设计周，今年下半场的箭牌卫浴可谓频频高调亮相，这是箭牌卫浴向行业、市场发出哪些信号？
卢金辉：7、8月是下半年的转折点，能够为下半年战场打下坚固的地基。为紧抓市场回暖时机，下半年我们将多方布局，包括新品、渠道、展会，同时继续保持上半年对线上流量的深挖。今年年初我们完成了品牌战略的升级，但是上半年受疫情限制，很多品牌信息主要围绕线上渠道去释放，在下半年中，我们更多会通过线下的渠道让消费者感知箭牌家居所带给大家的生活智慧。而展会，便是其中一种有力的体验方式，一场有影响力的行业展会，不仅是品牌形象的一次对外正式露出，更可以影响精准的客户群体，拓宽客户渠道，提升经营销售。针对新品，大家可以看到，我们展出的都是今年新推出的明星定制空间场景，可以明显感知到，均围绕 “智能化、定制化”的大趋势，也是本次深圳展的一大亮点。
箭牌卫浴新品-时空恋人系列
PChouse：随着定制个性化成为消费者的首选，以及疫情带来的生活方式变化，您怎么看待定制卫浴未来的发展趋势？
卢金辉：定制的本质并非简单为了空间大小而服务，更多是为了消费者自身的生活需求所服务，把不同消费者个性化的需求融入到不同的家居场景空间间，解决消费者在不同家居场景装修中遇到的各种不同难题，这是未来定制卫浴为消费者解决的最大痛点，也是未来定制卫浴的大趋势。疫情期间，大家都不能出门，直播热潮悄然而至，消费者已习惯线上观看购买，互联网助推卫浴走向智能化。随着市场高速发展，传统营销模式的企业产品已经不能满足现代消费者的装修需求。消费者需求已经进入到高端化、个性化、智能化的定制需求阶段。而8090后作为消费主力军，好用又好看的产品更具吸引力，把智能融入到卫浴空间，实现智能互联已是大势所趋。今年下半年，市场即将迎来定制卫浴的需求高峰期。
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