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如鱼得水消费者陈先生：成品窗帘试挂将服务再度升级

家居服
2020-09-04 14:35

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居软装媒体事业部的记者邹雨婷，今天非常荣幸邀请到如鱼得水的消费者陈先生接受我们的采访。陈先生您好，请问在众多窗帘品牌中，您为何最终购买了如鱼得水的产品？

【陈先生】：经过我们在市场上货比三家，我觉得如鱼得水无论是从品质、做工还是颜色搭配上较之于其他几家品牌都有其较为明显的自身优势，所以我们最终决定选择购置如鱼得水窗帘。

【新浪记者】：您在选购如鱼得水窗帘的过程中，消费体验如何？

【陈先生】：家里刚装修时，我们就去了当地的家居市场选购，几个品牌都大致了解了一下。经过我们的商议比对，最终决定选择如鱼得水品牌，他们的服务、售后，安装都让我们感到很满意。我觉得如鱼得水工作人员们的专业度很高，审美意识卓越，能够非常精准的甄选出适合我们家居风格的产品。其次在服务态度上细致入微，不厌其烦的解决我们的疑虑诉求，真正做到了一站式服务。

【新浪记者】：您在选购窗帘时，会考虑哪些方面的因素？

【陈先生】：首先肯定要有质量保证，其次是看窗帘的做工材质是否考究，最后就是看服务体验，我们大概会通过这几个方面进行评估。

【新浪记者】：如鱼得水今年有推出一个叫做成品窗帘试挂的服务，30天不满意还可以退换，您之前有了解过这项政策吗？

【陈先生】：了解过，他们的工作人员第一时间就通知到了我们。这项政策很贴心，它可以先体验、后购买试到满意为止，将主动权交到消费者手上，让我们在购买时感觉很安心，所以我觉得这是一项比较贴心的政策。像以前都是直接到店，先挑出自己满意的产品购买后再到家里进行试挂，那样很容易买到不合适的产品。现在有了这个政策之后，先到家里试挂，换到满意为止，给到我们消费者选择的空间会比较大，也为我们提供了很多便利。

其他方面也为我们带来一些帮助，比如首先门店会提前给我们设计，按照我们家里的平面摆布进行设计，虽然设计多少会与实物有一些出入，但因为有了成品试挂这个政策，最终效果会比以前直接买回来挂上要好很多，对于不是那么懂装修搭配的消费者来讲也是提供了一个更加直观的方法。

【新浪记者】：如鱼得水今年推出了十怕十诺的政策，就是说客户买窗帘十怕，如鱼得水有十个承诺。从售前、售中、售后给每个环节都做出了一个承诺和保障，那您觉得这样的做法对消费者来讲有什么好处呢？

【陈先生】：全程无忧，然后的话对后期客户不论从售前、售中、售后都能得到全方位的保障，我认为这是一个双赢的政策。如鱼得水用心的付出也收获了我们这些老客户的口碑，之后如果有朋友装修我也一定会向他们推荐如鱼得水窗帘。未来希望每年给我们提供拆洗服务并及时安装，就目前情况来看如鱼得水的后续服务让我很满意，做得非常不错。