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科技重塑商业场景阿里携躺平设计家打开“虚拟智联”万亿家居市场

家居服
2020-09-07 16:00

疫情正在深度改变国内外经济环境、商业消费场景。大量家居家装企业组织观念面临从外向内，自上而下的转型，离店销售、经营数字化、线上线下一体化经营模式已经成为家居家装行业上下游所有企业的共识。

另一方面，以科技助力家装家居行业实现线下门店零售复苏和产业数字化转型升级已经成为阿里巴巴家居生态中的核心战略目标。8月27日，2020阿里召开家装生态战略峰会并发布了“2020家装生态战略”，在阿里生态协同下，天猫“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”4大战略齐推，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示，“阿里巴巴将整合经济体之力，以科技为先导，来推动家装行业在线上崛起。未来三年，家装成交规模将达到一万亿。”

阿里以科技赋能，通过产品技术迭代革新，持续改进用户体验，切实帮助家居家装行业互联网化，助力家装家居品牌商家在销售侧带来商业新增量。而躺平设计家，作为阿里电商生态官方家装家居设计平台，在重塑整个家装家居产业的商业要素和商业角色方面，正在发挥它日益重要且关键的价值——即帮助家装家居行业进行设计生态和全链路数字化的完整生态变革。

技术重塑家装家居行业商业图景

过去，家装家居产业重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂，堪称零售领域最难被线上化改造的行业。随着5G技术的发展，3D技术在商业产品中的运用，实体经济和虚拟经济开始加速融合。今年，受到内外因素影响，家居家装行业不约而同地集体增加线上投入，寻求解法。

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（宜家上海宝山店1:1 比例现场复刻）

数据统计显示，今年天猫618期间，3D场景购技术大规模应用于宜家、顾家、林氏木业等100多个商业体。618当天，超3000万人次体验“云逛街”，品牌商家提供了上万间的3D虚拟样板间供消费者线上体验。

这些数字的背后映射着一个事实，在躺平设计家的技术支持下，以3D技术应用为基础，一场家居新零售渠道形态的行业进化正在徐徐展开。

在家装家居转型产业互联网、帮助行业全链路数字化方面，阿里巴巴副总裁、淘系产品技术负责人、躺平业务负责人平畴认为，科技改变了家居家装行业业态，我们正在经历从单品导购到场景化导购，再到沉浸化导购整个行业科技变革的过程。家居家装是高度以设计驱动的产业，如何为消费者提供与线下实体场景仿真或超越线下体验拥有更高还原度的线上场景，让消费者感受到便利的线上虚拟与线下实体无缝购物体验，是未来家居行业的大势所趋之一。

为了达成这一行业构想，躺平设计家在自有业务体系中针对家装家居产业的关键参与者构建了家居生态下的四条数字化链路闭环：即从设计师生态、家居行业SaaS解决方案、家装行业SaaS解决方案、全屋定制SaaS解决方案来赋能行业向线上线下一体化融合转型。

聚焦设计价值深耕设计师生态圈

躺平设计家平台拥有超1000万全球注册设计师，遍布200多个国家与地区，并与全球5万个商家建立了深度合作。

躺平设计家以免费、简单、高效的3D设计工具赋能设计师，以设计为入口，基于100万的真实商品模型，通过设计师生态和3D场景导购的结合，让真实的供给与虚拟化场景结合，拓展消费者在线购物体验的边界。同时解放线下的设计能力，赋能线上场景，把现实世界中家居门店和场景完全搬到线上，让消费者未来可以躺在家里“云”逛所有线上线下家居门店。

（平畴授予青山周平“躺平首席设计师”荣誉）

此外，躺平设计家也十分重视中国创新设计力量的深度挖掘与孵化，除了每年举办以重金奖励和业界权威评委阵容著称的设计师大赛之外， 2020年8月27日，躺平设计家联合天猫家装将编号001代表“躺平首席设计师”身份的荣誉奖杯授予了青山周平。平畴更是呼吁，希望更多优秀的、有潜力的设计师加入躺平设计家的设计师生态圈，为业主、品牌商家以及整个行业创造出更多的设计生态价值。

其实，设计师承担着链接供需双方、让好设计落地成真的作用，是整个家装家居链路中必不可少的环节。躺平设计家CEO石梵曾指出，设计师处在家居产业链变革的核心地带，全方位影响着以个性化需求为驱动的决策力量，成为行业重要入口及全新增长动力。躺平设计家希望能打造线上线下贯通的消费场景，以设计为切入点，解决消费体验上的痛点，进而缓解流量焦虑，反向促进市场的良性竞争。

只有当设计师更精准地捕捉并满足消费者需求，商家企业便可以更高效地实现生产、卖货和品牌建设，消费者也能获得更上乘的服务体验，更轻松、更安心地打造他们的“理想之家”。

家居、家装、全屋定制行业全链路闭环从愿景到实现数字化变革

从线上设计到线下落地，躺平设计家致力将消费者、设计师、商家聚合在同一个平台实现高效协同，以设计和技术为驱动打通各个流程与环节，充分支持消费决策，提升家居产业效率。

在赋能行业方面，躺平设计家联动阿里在技术、电商等多方面的生态板块优势，贯通线上线下，构建以设计为入口、场景为中心的数字化链路，并为天猫和淘宝的家装家居商家提供涵盖设计、营销、生产、服务在内的全链路数字化SaaS产品及解决方案。

过去，家居产业一直囿于有限的“场”，未能实现更高的人货链接效率。针对家居行业，躺平设计家居行业SaaS解决方案以3D设计工具+线上3D场景的全链路数字化，把货的数据“可视化”，重新构建家居领域数字化的“场”，并以数字化的方式链接家居行业的生产和消费（货与人），通过虚拟世界与现实世界在设计、营销、生产、服务环节的深入交互，可实现线上导流、线上体验、线上决策、线上转化的全链路完整闭环，达成数据端的生产到服务的链接，从而进一步提升家居线上零售的供给端效率转化。

为了更好服务于装企商家，躺平设计家推出了全链路家装SaaS解决方案，除提供免费专业设计工具和渲染服务之外，核心在于依托阿里电商生态，一站式解决装企运营场景数字化需求。具体来讲，就是帮助装企将设计营销、企业资源沉淀和施工项目管理等全链路服务相互打通并进行线上数字化操作，赋能装企获客转化，帮助企业提效增量。通过打通设计、营销、生产、履约一体化流程，让消费者洞见到从设计到落地的全链路。同时通过提供AI智能棚拍、AI自动化设计经营工具帮助商家大幅降低设计成本，提升整体效能。

在家居家装细分赛道下每年产值几千亿的全屋定制企业端，定制的前后端一体化是这个行业亟需解决的问题，躺平设计家推出针对全屋定制行业的全链路数字化解决方案，涵盖从消费链路、设计链路到制造链路完整闭环，可帮助行业商家提高效率，提高产能以及完善带单整个链路的基础设施，实现从设计生产到场景导购到整个协同生产的前后端一体化。同时，借助家居行业SaaS的智慧门店体系，全屋定制商家可实现线上线下业务无缝衔接。

躺平设计家依托阿里巴巴电商生态，用数字化构建真实的线下家装家居场景，用从消费端到供应端、端到端的解决方案，推动从门店、营销、到设计、交易履约的全面数字化，用技术打破线上线下场景中的壁垒，重新构建家装家居的消费场。

而未来的家装家居行业将发生怎样的巨变，平畴认为，目前家装家居行业80%的商品还处于线下经营，科技反向推动新的体验方式、效率工具、导购方式以及经营方式的诞生。躺平设计家致力于以技术赋能家装家居产业链条中的设计师、商家、制造端和消费者，帮助设计师和企业打通设计与商品全链路，实现线上和线下购物场景无缝融合，在拓展消费者购物在线体验边界的同时，推动家装家居行业生产效率提升。