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大道恒美品牌管理的「大品牌战略」体系及运用

家居服
2020-09-17 12:55

最近接入和走访的几个企业，都是来自大道恒美的客户介绍。我们在服务的过程中，十分感动和感激，我们的客户认同我们的价值，并且愿意把自己的好友介绍给我们。

我一直认为大道恒美现在所做的事情有意义有价值，也真正的是满腔热血地全情投入，所以现在这个微信公众号，也真正意义上承载着我们的品牌价值观输出，以及我们的品牌构建理论。今天的主题，我们主要讲讲「大品牌战略」背后的一些价值体系，这也是2020年大道恒美品牌研究中心对于「大品牌战略」体系之缘起与迭代。

01 企业品牌的价值

如果我们一定要用一句话来讲完品牌的价值，我们可以总结为：企业经营的核心成果是品牌，品牌是企业一切外在形象的集合。事实上，无论一间企业有无在做品牌建设和运营，当你开了一间公司，这间公司从拥有名字开始就开启了“品牌”之路。

欧美的企业谈及企业资产，品牌资产是其中一个重要的构成，“品牌资产”一词的关键在于资产，它更多是经济学上的含义，和其他易于理解的有形资产一样，品牌是一种无形资产。除了本身具有经济价值(可以估值)之外，还可以为其带来稳定的超额收益，是企业创造经济价值不可缺少的一种资源。

我们在商业环境中讨论品牌资产的价值，基于企业本身，品牌可以赋予产品/服务有一些商业价值的东西，包括：客户体验、满意度、客户认同与忠诚度、销售额与利润增长、溢价能力、市场与渠道覆盖、市场份额的占有率，甚至，拥有品牌的企业更容易在供应商层面拥有话语权；其次，一个品牌要有社会与文化价值，要输出文化、观点，形成影响力；更高层面上，我们认为会形成企业在行业中的领导力，会帮助企业形成新的发展方向的驱动力，也会帮助企业在融资与股市方面获得更大利益与价值。

品牌资产之父David A.Aaker 曾经有一个“品牌资产的10项指标”，概括了品牌资产的真正的价值。

忠诚度指标

1. 价格优势

2. 满意度和忠诚度

感知力量与领导力指标

3. 感知质量

4. 领导力与流行性

联想差异化指标

5. 可感知的价值

6. 品牌个性

7. 组织联想

意识指标

8. 品牌意识

市场行为指标

9. 市场份额

10. 市场价格和分销渠道覆盖面

02 大品牌战略的缘起与运用

中国改革开放迄今只有41年，品牌发展也只有41年，所以品牌这个概念，在中国众多的企业看来是一个新事物。当然，中国设计行业的兴起与发展不超过25年，头部设计企业开始有意识创建品牌，大约是从2005年开始，到今天，发展不过16年。我在地产与设计领域B2B业态的品牌建设方面钻研了14年，有一些感悟和逻辑，也分享给大家。

建筑设计行业知名的管理专家陈阳老师曾经在《白话设计公司管理》一书中提及设计公司管理的三角，非常强调品牌与营销的价值，我个人曾经在很多的场合用到这个“三角”。

事实上，任何一间商业公司，事实上商业的本质就是“做出来，卖出去”，设计公司是服务型公司，核心是“卖出去，做出来”——营销/品牌卖出去，设计（服务）做出来，管理为之提供各种保障。

大道恒美一贯强化大品牌战略，什么是大品牌战略，为什么会有大品牌战略？大品牌战略（Big Brand Strategy），是将品牌提升到企业发展战略层面的理念。从企业战略层面规划品牌，以全局思维建设品牌，用整合方式来传播品牌，让全员参与来打造品牌，用专业人才来管理品牌。

在这个理论中，品牌的功能从传统的只配合营销和宣传活动的一部分、作为附属的状态上升为品牌策略，作为运营的中心原则之一，服务于企业商业策略，推动企业发展与运营。

“企业的每一位领导者必须扮演三种关键角色，即公司与品牌的守护者、支持者和捍卫者。”

——亚瑟甘斯勒（Gensler创办人）

事实上，强调这句话，我认为成功的品牌是有基因的，这个基因来自于企业领导者，这也是我们分享大品牌战略的基础之一。

我曾经就职于易居中国品牌部，品牌部是直属总经办的智囊部门，是公司所有的对外发声和形象建设的部门。品牌部要做一件事，可以寻求各个业务线的老总来支持，做到了大品牌战略统筹，打破部门墙，从战略角度统合资源。

B2B型设计企业大品牌战略结构图

真正把品牌战略作为上层指导思想的企业，或者要去到品牌系统这个界面，一定要弄清楚企业的愿景、目标与策略，再基于这些去做品牌策略、宗旨、价值观、文化、个性、识别。对于多业务发展的企业，一定要弄清楚业务与产品，重点去做每一个业务/产品线的目标、市场、价值、产品特色、营销口号和理论体系。

在这，我提到了一个关键的要素——“理论体系”，和我们一同工作的很多企业也都发现，我们从品牌战略开始，理论体系的梳理都是一件必然的工作。我认为在商业的世界里，尤其是提供设计服务这种理性且系统的专业，所要关注的并不仅仅是项目和作品这些事情，而是更要输出对行业与社会进步有价值的东西。

此外，在今天的营销环境下，我几乎给每一个大道恒美的客户们都强化一个观点：从流量思维到顾客价值思维。真正的品牌建设及转化，来自于你如何坚持为客户创造了价值，这才是让客户认同和信任的基础。同时，我们帮助企业构建一些东西，在浩瀚无垠的媒体星河中，让企业变成其中一颗小星球。

大道恒美B2B企业大品牌战略模型笑脸图

“笑脸图”这个模型是大道恒美品牌管理公司更早时期的核心价值，有着对大品牌战略更明确和具体的定义：品牌是企业一切外在形象的集合，是一个体系化的建设，公司当下所有的人事物，包括老板，都是品牌素材，并且都需要被管理。

这个模型，是我个人基于在B2B类服务型企业做品牌管理十余年后总结出来的一个关键，而且在今天中国室内设计企业大约10来个知名企业的品牌管理上进行过验证。

B2B型设计企业品牌力构建要点

我们在运营B2B公司企业品牌力的过程中，也有一个体系八大要点：明确的品牌战略、核心的品牌定位、鲜明的品牌识别、良好的品牌形象、优秀的品牌内容、精准的资源配置、高效的品牌传播和持续的品牌建设。

当然，这个体系中具体到每一项要点，其间又有相对复杂的系统和逻辑。因为我们运营的是专业型设计公司，而且还不算大体量，一般不存在企业目标和品牌目标有特别大差异的情况，所以我们的品牌建设是围绕公司战略目标而展开，以更明确的战略、定位、形象塑造来实现，整合资源实现品牌力。在大品牌战略中，有几个核心点必要说明：

无论是B2B还是B2C，看起来生意是公司对公司，本质上生意依然是人的生意。从公司到客户之间，以人为主体，以服务/产品为媒介实现。

品牌策略是实现商业策略的重要构成，品牌运营也是企业运营的重要部分，要坚持运营。

企业要系统性地实现品牌建设，组建专业团队与人才运营品牌。同时，一定要清晰认知，品牌并不是品牌部一个部门的事情，品牌是一个企业外在表达和展现的全部，是一个公司的大事情。

所有的资源，包括形成服务力/产品力的资源，比如核心人物、专业人才与技术、运营管理能力、完善的供应链体系、获取投资融资等内容，都是品牌素材，包括品牌力本身。

以品牌力为中心，要求所有触点，从理念到执行，知行合一，从而获得客户认同，得到客户拥戴。