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酷家乐X博德设计总监林露成：十六年实践铸就设计人生，重磅干货首次揭秘

家居服
2020-04-13 20:30

设计驱动产业发展，内容营销时代，设计在建材产业的价值链被不断重塑，设计成为驱动家居建材行业前行的核心力量，设计营销主张百家争鸣。

为此，酷家乐全屋硬装重磅打造面向家居建材行业的《设计红人馆》栏目，专业对话行业资深设计意见领袖，沉淀设计营销实践经验，探讨品牌商、流通商、设计师成长、设计团队打造、设计营销服务体系落地等法门。

从左至右：酷家乐硬装事业部总经理骆春媛、博德瓷砖设计总监林露成

“从业16年，我们看到的林露成，对于空间设计，缘于兴趣，精于积累，终于热爱，他常年行走在一线，把自己逼成了行业数据库，善于将市场和设计完美结合，另辟蹊径把专卖店打造成营销利器；他是个管理高手，深谙设计师成长、管理之道，善于管理创新，把能力建在组织上。”《设计红人馆》栏目首期对话“瓷砖中的奢侈品——博德瓷砖”设计总监林露成，分享他的“设计修行之路”。

精彩语录：

● 设计都是来源于用户需求，用户才能让设计进步，所以我们都需要保持谦卑的心态，在市场中历练，对需求、对用户要有敬畏之心。

● 商业设计的最终导向是销售，最终还是回归到怎么样用设计，用产品去感动消费者，让消费者认可你的企业、你的产品、你的团队，这样的品牌塑造才算成功。

● 我们要找懂市场的设计师，需要了解每一个地区的喜好。设计师除了要满足了解公司的主流产品之外，还要去了解经营思路、营销战略，这样才能成为一个具有营销思维的“好设计”。

● 终端通常需要两种设计师类型，一种是精通技术，做方案“诗和远方型设计师”，一种是善于沟通，“狼性业务型设计师”，业务型和技术型设计师可以完美结合。

● 酷家乐在效率和速度的提升上是个好的辅助工具。

1、道虽迩，不行不至。设计没有捷径，与用户需求同行。

酷家乐硬装事业部总经理骆春媛：这么多年来您一直在设计这条路上不断地精进，从设计新人到独挡一面的设计大咖再到行业翘楚的设计总监，在设计进阶的道路上，您对行业新进从业者有什么建议？

博德瓷砖设计总监林露成：我给设计新人最重要的建议是：“坚持”，没有人可以一步登天，贵在坚持，设计没有捷径可走，需要长期的实践积累。我只是沉淀的时间比较长，对行业有一定深度的了解，所以做出来的方案会比较符合需求。

骆春媛：您建议新人在实践过程中，应该注重哪些方面的积累？

林露成：需要懂得聆听用户的需求，集合了大量的用户需求后，才会慢慢形成自己的思路。做一个好设计师需要养成数据分析和总结的习惯，通过采集、分析数据后得出来的结论，再将它运用到建筑结构里面去。

有刚入行的新人会忽略用户的需求，仅仅按照自己的喜好把空间设计出来，再说服用户接受。但实际上慢慢会发现，用户的需求比自己的喜好更加重要，用户的需求才能让设计进步，你接触什么样的用户，就能了解这部分用户的需求，这是设计师非常宝贵的经历。像欧洲的一些名牌，他们的设计师服务对象是王室，根据王室的需求设计出来的产品都是奢侈品。我们都需要保持谦卑的心态，向市场学习，做一个市场导向的设计师，对用户要有敬畏之心。

2、天下同归而殊途。商业设计的最终导向是销售。

骆春媛：您觉得对于跨界或者转行的设计师人才，他的优势和劣势在哪里？林露成：学院派和跨界设计都是在享受设计带来的快乐。他们的起点在不同的地方。但他们都始终会走到一个点上聚集。要走到终点位置，实际上已经不仅仅是设计师的角色，而是需要整体策划的思考。商业设计的最终导向是销售，最终还是回归到怎么样用你的设计、产品去感动消费者，让消费者认可你的企业、你的产品、你的团队，这样的品牌塑造才算成功。

骆春媛：能卖货的店，才是好设计。在以往经手的门店设计案例中，您印象比较深刻的案例是哪一个？

林露成：曾经有个300平米专卖店，相对在当地算是比较小的，天然条件差，但我们注重产品的卖点塑造，平台的营销节奏控制。通过用不同的营销战略去配合操作平台规划，从而让同质化的产品形成差异化营销。让客户感受我们“不一样”的专业。品牌记忆就会成功烙印在客户心中，提高签单率。

3、用众人之力，则无不胜也。打造全能型的设计师团队。

骆春媛：您认为现在行业中比较缺失的是哪方面的设计人才？

林露成：这个行业不缺技术高超的人才，也不缺艺术感觉敏锐的人才，缺的是认真走市场的人。我们要懂市场的人，需要了解每一个区域市场的喜好。设计师除了要了解公司的主流产品之外，还要去了解刚才说的经营思路、营销战略，这样才能成为一个具有营销思维的“好设计”。

骆春媛：您对团队培养有什么妙招吗？博德的设计部是怎样一个团队？

林露成：设计是一种创意性的工作，打造轻松的工作氛围很重要。我们对每个人的培养目标就是按照全能的设计总监方向培养的，我们会因材施教，根据每个人的弱项，指定团队内部最擅长这方面的设计师带教新人，但标准是合理的，不会有很大压力；团队内部会建学习帮扶群，加强团队间的分享和学习，经过培养，团队慢慢都会成为全能型人才并形成了一个良性循环，分享与进步相辅相成，我们团队从去年到现在，基本上人员流失是0。为了快速培养全能型设计师，我们并不是按照职能流水线式的工作，所有案子会分工合作，每个设计师都有自己擅长和不擅长的领域，我们会将案子进行拆分，综合设计师的特长来分配任务，整个团队一起推进，所以我们的设计师没有赶鸭子上架的压力，设计师成长的速度也会更快一点。

4、目光如炬。钱与情怀、诗与远方让终端走更远。

骆春媛：现在行业有一个很大的特点，就是产品雷同、款式雷同，对于通过打折促销的竞争已经略显疲态。“设计服务体验” 、“设计能力”差异化可以说被市场倒逼提升到一个前所未有的重要地位，您对于终端经销商，如何升级自己团队的设计能力形成核心竞争力有什么建议？

林露成：这更多反映了远见、眼光的问题，经销商要自己去做市场调查，准确的预判和布局市场，关注当地以及比当地发展快一到两个级别城市的市场行情，结合当地市场发展阶段对未来做准确的预判，提前布局，储备相应的能力。我经常调研市场，这么多年，把自己逼成了一个行走的数据库，目标市场以及上一级市场的容量、消费者喜好、产品结构、价格行情、流行趋势等行业关键信息都摸得清清楚楚。

骆春媛：像很多年销售额几千万或上亿、设计师团队几十人规模的终端代理商，您认为他们是否也能借鉴厂家的方式去搭建设计师团队？

林露成：终端的方式是一商一策的。但总的来说终端通常需要两种设计师类型，一种是精通技术，做方案，一种是善于沟通，做谈判，这就是我们说的技术型设计师和业务型设计师。一个负责“诗和远方”，一个负责“狼性”，这两者搭配在一起就会非常完美。大部分厂家都会帮代理商做系统性、专业的培训，包括酷家乐也有很多的培训服务支持，终端最关键是找到合适的人去承载、去落地，这个才是最重要的。

未来|寄语：创新营销渠道要靠高科技、智能化的指引。

骆春媛：就像您今天说的商业设计导向是销售，酷家乐也是一直主张向设计主导权要销量，帮助终端提升设计效率、提升客单值。去年酷家乐与博德达成了战略合作，您希望酷家乐未来能够发挥怎么样的作用？作为资深设计大咖，对我们还有哪些意见和建议？

林露成：酷家乐在效率和速度的提升上是个很好的辅助工具，博德的大商都在使用酷家乐。我们正在朝着人类未知的领域不断前进，未来就需要高科技、智能化的指引，让厂家和门店找到新的销售领域，就像现在的新零售、直播等等。