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百大门店·雅诗澜蚌埠专卖店负责人邵然

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段,各个品牌之间竞争日趋激烈,纷纷做出多种尝试以寻求突破口,进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代,终端门店作为家居市场的构成基础,肩负着连接品牌与消费端的重要责任,其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》,旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维,拥有创新潜质、前瞻能力,能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店,聚焦代表性金牌门店及其经销商,挖掘门店经营的独特之处,树立中国软装门店标杆与榜样,定义终端门店的未来格局!本次,接受专访的是安徽省蚌埠市雅诗澜专卖店负责人邵然。

创业刻骨铭心,品牌赢得市场

人的一生会历经很多选择,在青春年少时选择创业,需要莫大的勇气。邵然用平静的语气为我们缓缓讲述她在创业前的北漂生活。“08年以前我就在北京工作了,北京的生活节奏很快,压力很大,日子过得非常辛苦,”在北京的时候,她与丈夫已经育有一子,但是由于生活压力太大,二人在北京无法细心照顾孩子,于是,邵然放弃了北京的生活,毅然决然的选择回到家乡创业。“他当时非常热爱软装行业,对创业非常上心。”由于邵然的丈夫对软装行业特别感兴趣,于是二人选择进入软装行业。

在创业初期,邵然和丈夫在蚌埠的一家商场里开了一个小小的店铺,“当时的门店非常小,只有30平方米左右。”当时,蚌埠市的软装市场尚未形成规模,消费者购买力很弱,品牌的选择就显得尤为关键。一开始,邵然选择了一家产品价格较高的品牌,但是产品在蚌埠市场很难流通,并且由于刚刚进入新行业中,邵然不懂如何系统性专业性的营销,商场店铺很不景气,“刚开始的时候是很冷清的,没有什么人气,我们也不懂如何去销售和管理。”回忆起当年那个小店铺,邵然的话语中充满了苦涩。非常偶然的机会,蚌埠市的软装行业开启了一次异业联盟,邵然的店铺也加入了这次联盟,在这个联盟里,邵然的店铺和其他的店铺比起来非常小,“当时我们店里只有三个人,其他店里的人非常多。”但是邵然并没有气馁,反而更加努力用心工作,当天就完成了一百多单的销售量,让邵然对创业增添了很多信心。2012年,邵然在蚌埠市蚌山区光彩大市场开了一家占地面积近300平方米的雅诗澜品牌专卖店。

在经历了重重困境后,邵然深知,一家店铺想要做的好,合适的品牌是最为关键的。“之前是大城市比较重视品牌,现在我们三四线城市也在重视品牌。”一个优秀的品牌能够通过其优良的产品,优质的售后保障等为消费者提供服务,在市场上形成口碑。在经过审慎细致的考量后,邵然选择加入雅诗澜“它是自主研发,原创设计,并且这个品牌非常符合蚌埠市的消费市场。”她为蚌埠市带来了新产品的同时,也将自己的创业之路带到了新的高度。

经营殚精竭虑,服务打动客户

“我们并不只是卖产品,而是站在客户的角度,想客户所想,为客户解决问题。”从邵然的经营理念可以看出,在门店经营中她将客户摆在第一位。很多客户被她的细心、热情、真诚所打动,专卖店的人气也越来越旺,老带新的比率达到了80%。在软装行业内经营了这么多年,邵然也曾被客户质疑,“之前有一位顾客的消费能力很强,但是蚌埠市的软装市场参差不齐,于是她对产品,对服务,对品牌的要求是很高的。”面临困境,邵然并没有选择放弃,而是决心用专业的设计和贴心的服务来迎接这位客户,于是她带领着她的团队,登门拜访二十余次,带着版本,拿着工具到客户的家中帮助设计、测量。精诚所至,金石为开,这位客户最终被邵然成功签下,将雅诗澜的产品带进自己的家。

团队是一个门店的形象,从过去的夫妻店到现在的品牌专卖店,扩大的不仅仅是店铺面积,还有团队成员。“我们的团队非常专业,也非常积极向上。”谈到她的团队,邵然非常骄傲。邵然的团队就像她本人一样,拥有着坚韧不拔的毅力和精益求精的精神。在组建团队时,邵然认为,学习是最重要的能力,“我个人就经常学习,并在学习中得到的一些经验分享给我们的员工。”所以她团队里的每一个人在面对客户提问时都能够对答如流,在为每一位客户服务时都能做到恪尽职守,都把学习当做是自己最好的武器。也因此,邵然的门店销售额在去年接近500万。

在积年累月的创业生涯中,邵然对门店经营拥有自己的看法,她认为软装行业的产品更新换代频率很快,客户的消费观念因时间的推移也在有所改变。“门店经营两三年就会出现一个瓶颈期,人脉,店面装修层次等因素会限制你的客户群体。”邵然认为不仅仅产品要跟随时代的潮流,门店的经营也是一样。邵然的门店每过两三年就要更新一次门店的装修,将雅诗澜推出新产品的风格体现在自己的门店上,让客户在进入门店时,就会被雅诗澜的产品所吸引,不断地更新门店装修,也能让邵然和其团队,感受新的趋势,获得新的动力。

家人鼎力支持,百大坚定初心

一路走来,获得了如此瞩目的成绩,邵然最感谢的是自己的家人。“我首先要感谢的是我的家人,没有他们的支持,我的创业生活会更加艰难。”邵然的生活非常幸福,与丈夫结婚十余年,也拥有了两个孩子。谈到孩子,邵然充满愧疚地说道:“工作忙的时候是顾及不上家庭的,两个孩子的生活我并没有照顾好。”幸好,邵然的家人始终支持他们的工作,“我婆婆和我公公帮我们带孩子,减少我们很多的压力,给与我们很多的帮助。”十余年创业之路走来,邵然也曾有过放弃的念头,但是她的丈夫始终鼓舞她,为她撑起了这个家。两个人在生活中互相扶持,在工作中互相帮助,从结婚到现在,彼此之间的感情越来越好。

这次获得百大门店称号,让邵然很激动,“没曾想到自己会入选,我会非常珍惜这次机会。”邵然和她的丈夫一直在蚌埠市软装市场的前沿努力探索,用细致的服务,专业的设计,优秀的品牌服务于所有客户,不断地将雅诗澜的产品输送到蚌埠市的千家万户。在她看来,百大门店称号是对她创业十余年的认可,也是让她坚定在软装行业上继续前行的重要动力。“百大门店计划让软装行业更专业,更规范,让消费者更加了解软装这个行业,让更多的人加入这个行业,让所有经销商能够更精准的服务消费者。”邵然认真地说道。

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