今年,层出不穷的明星带货与薇娅李佳琦直播间动辄70亿的销售额,让消费者和品牌再次看到了新零售对用户行动阈值的促活能力。毕竟带货背后的逻辑是流量池子+供应链价格的环环相扣。而这套逻辑,放在天猫家装这类顶流电商平台同样适用。
11月1日晚8点,天猫依托于阿里集团海量大数据洞察与平台流量,发起了双11“8点迎夜”IP营销活动,为品牌提供了精准获客、挖掘市场价格与消费潜力的线上线下相结合的新零售营销模式。通过线上精准触达目标受众为线下门店流量赋能,盘活线下新零售夜经济消费,革新消费者对于家居家装产品的需求频次。
而林氏木业作为家居行业数字化新零售的革新者,此次携上海浦东采购经销店、合肥瑶海经销店、长沙雨花经销店、佛山龙江经销店、重庆渝北经销店共5家线下新零售门店参与天猫双11“8点迎夜”本地化营销活动,除此之外,还推出低至5折爆款产品、9.9元超值秒杀、0.1元超值秒杀、6.8折特权、特供直降千元等系列钜惠福利。通过天猫本地化营销,基于LBS实现对本地化家装潜在消费者权益的精准匹配,消费者可在线上预约距离最近的门店,到线下店铺进行沉浸式体验与选购,进一步拉近线上线下距离,用“面对面”的方式传递优惠与折扣。
线下新零售门店在“8点迎夜”夜店狂欢活动中,借助线上精准获客引流到店,同时在线上进行活动直播曝光,引爆双11首战线上线下流量和关注热度,打破销售壁垒有效促进拉升客单转化成交率。在11月1日当天,林氏木业5家新零售门店线上活动总成交额1247万。
在这串亮眼的数据背后,我们可以窥见新零售战略与天猫家装本地化趋势在其中发挥的关键性作用。众所周知,线上线下并轨,用户体验提升,是新零售的最终目的。在此基础上,品牌必须加速重构对用户的识别、分析和触达,从而提升用户体验。理性而言,用户最基本最物质的体验有两个方面,第一是价格,第二是空间距离。而这两点,都与“8点迎夜”、天猫家装本地化的策略甚至是林氏木业的发展理念不谋而合。
线上解决价格能耗,新零售打破行业潜规则
线上销售最为重要的意义则是解决了价格能耗。线上价格由于渠道成本降低,使得价格能耗相应减少,从而让诸多消费品走上了薄利多销的道路。这一系列操作在日化,服装等行业已经较为常见,但在消费频次低,交付难的家居行业来说,却不算多见。这对于企业大数据处理能力与线下物流仓储等交付渠道来说,都是不小的考验。
针对这些问题,天猫家装提出,未来将进一步重视家装行业数字化专营,消除家居行业市场信息不透明不对等、产业链条长运营效率低下等阻碍行业健康发展的痛点,通过数字化革新重塑利益链与价值链。
在此基础上,林氏木业作为行业数字化新零售头部玩家,也基于数十年基础的大数据处理系统,先于行业打造了线上线下一体化的“五同互利”新零售模式。将线上线下价格进行同步统筹,同时用源源不断的营销节点与放价活动,为消费者提供良好的购物服务体验。通过天猫双11“8点迎夜”本地化营销活动与全年不间断的直播促销,带动了线上线下流量互通与服务体验提升,但空间距离才是天猫家装倡导的触达终端用户的终极路径。
社区门店面临红利期,家装本地化势在必行
随着城市化的进程,小区聚集形式成为发展主流。在这样的人口密度之下,会催生出大卖场与商业配套,这给予了社区线下门店甚至大型商超的红利。这类本地化门店的用户空间能耗更低,对销售促进动力更大。
而家居家装相对于日常消耗品而言,由于价格与产品材质、售后服务的问题,,则需要更多的真实体验场景空间。这从宜家在国内的风靡可以看出端倪。但基于中国庞大的人口基数与人口密度,宜家在国内仅有18家线下门店的精细化生态也并不能满足大多数的需求,于是,轻宜家的量化形式成为了更深层次的市场费需求。
林氏木业作为家具行业中轻宜家形式的佼佼者,在本地化门店铺设更适应具体国情。据悉,林氏木业目前已在国内布局400余家新零售门店,预计在2021年,林氏木业预计开设1000家新零售门店,不断开拓全国一至四五六线城市,持续下沉市场挖掘商业潜能。
通过与天猫家装的深入合作,林氏木业可以基于LBS实现对本地化家装潜在消费者的精准权益触达匹配,消费者可以在线上预约产品,线下享受服务。林氏木业用天猫家装“8点迎夜”活动理念与家居家装数字化趋势共同搭建的线上线下的消费联动,同样也推动了家装行业进一步拥抱互联网化与数字服务化。
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