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2020季《中国暖通人》第17期:王磊

  继《中国暖通人》2018季、2019季成功开办,《中国暖通人》已在业内取得很大反响,2020季正式拉开序幕。

  面对疫情围城的2020,各行各业都受到冲击,暖通行业也不例外,被按下不同程度的“暂停键”。面对疫情,暖通人该如何应对?疫情之后,暖通行业将如何发展?

  2020季《中国暖通人》带着这些难题,携手朴勒再次扬帆起航,走访更多有干货、有理想、有情怀的资深暖通人。

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2020《中国暖通人》第十七站

武汉中鑫本业冷暖工程有限公司

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《中国暖通人》上榜嘉宾

王磊

武汉中鑫本业冷暖工程有限公司副总经理

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  他,深耕暖通行业多年,作为武汉中鑫本业冷暖工程有限公司副总经理,他带领武汉中心本页不断深耕武汉市场,在大金空调营销上,2011年至2020年,不断斩获年度销售大奖,先后获得金奖,三钻奖、五钻奖、年度“匠心耕耘”奖、年度PROSHOP“大金风云奖”等,2019年被被居然之家评选为“十年金牌商家”,2017-2020年被授权为大金空调湖北省唯一一家的旗舰店。

  以下为2020季《中国暖通人》栏目采访实录:

  新浪家居:请为广大网友介绍一下武汉中鑫本业的主要业务和服务特色?

  王磊:武汉中鑫本业冷暖工程有限公司主营业务是大金中央空调、朴勒新风、史密斯净水以及其他采暖、中央热水、除湿等。后期,将规划引进高端进口品牌厨电。

  新浪家居:业内说“三分产品,七分安装”,您觉得如何提升团队设计安装服务?

  王磊:行业竞争比较激烈,以前是3分产品7分安装,现在已经进化到10分产品,乘以10分安装,等于百分百客户满意,所以任何好的产品,都离不开安装,如果说想要提高安装水平的话,首先要不断去吸收和学习新的安装工艺;另外,需要不定时组织讨论研究;然后,对新典型案例分析学习;最后,如果有独立监理部门的话,可以进行相互督促。

  新浪家居:现在有很多中央空调,可能在宣传的时候,会有带新风功能,安装了这样的中央空调,还需要单独去安装新风系统吗?您是如何看待这个问题?

  王磊:首先来说,在空调里集成新风功能可能是概念,因为实际中,只能够引进室外的新风到室内,没有办法把室内污浊的空气排到室外去,所以说只能改善局部的空间。另外,真正的全效新风,是一天24小时、365天的开启,而开空调的话,不可能说常年每天都开,所以没有办法形成有效的新风,如果经济方面允许的话,还是建议装独立中央新风系统,这样来说的话,才能够形成一个洁净、恒氧、恒洁的新风体验。

  新浪家居:新风系统需要国际进口品牌吗?外国的月亮就真那么圆?

  王磊:不必要很迷信外国品牌,对于新风,目前已经没有技术壁垒了,由机壳、电机、热交换机和过滤4部分组成。目前来说,中国是一个工业大国,所以和国外没有太大区别。另外,国外的环境与中国的环境,是不一样的,可能在国外比较好的新风,放到国内,还会存在着一定水土不服。

  新浪家居:新风不仅看主机,系统更重要,您觉得怎样才是真正的新风系统?

  王磊:优秀的新风系统来说,是由四块组成,第一,主机。第二,合理的设计。第三,专业施工,完成这些设计。第四,优秀的输配系统去承载。只有这4部分完全契合在一起,才能够组成有效的新风系统。

 新浪家居:暖通企业要成为优秀暖通服务商应该具备怎样的素质?

  王磊:要成为优质的经销商,首先,诚信是第一位的,只有真诚、诚实地去对待每一个客户,才能让企业良性发展。第二,要有专业性。专业的设计、专业的施工、完善的售后服务体系、仓库管理等等,才能够让客户有好的产品体验。当然,时代发展非常快,我们也要不停与时俱进,学习新的东西,给客户更多体验。最后,优质的经销商,需要有一定抗风险能力。

 新浪家居:与同行交流过程中,发现遇到了哪些共同的问题?希望厂家赋能什么?

  王磊:暖通行业都是做行销的,所以以前获客渠道主要是来自于现场,跟人面对面去交流、去沟通。现在因为疫情的原因,相当于没有了新的信息进来,那就意味着,销量为0。所以整个行业遇到的最大问题是获客和新销售模式。首先,肯定想让厂家能够根据现在情况,进行政策上的支持。另外,面对时代快节奏发展,传统手段也逐渐在落后,也希望能够有厂家给一些新平台的培训和指导,这样能够实现双方共赢。

  新浪家居:希望行业做出怎样的努力?

  王磊:暖通行业门槛较低,可能很多人对于产品印象,或是体验不是很好,但我希望,目前行业不要以价格为主导,要以客户体验和实际产品为导向,不要一味以价格降低产品标准,降低售后服务标准,希望大家稳步以优质产品和客户满意的服务,让行业共同向前发展。

 新浪家居:消费者通常找设计师设计软装布局,往往设计师在注重美观时未考虑隐蔽工程的施工难度,水电管路设计相对轻便,影响较小,而暖通设计在这时颇受局限,您是否有遇到这种情况?对此,想对家装行业说些什么?

  王磊:家在一个人的人生当中,是非常重要的载体,如果家即使装修得再高大、再豪华、再美观,但舒适性配套的产品造成不舒服的感觉的话,这也失去了家的意义。目前来说,高端设计师,都是以人为本的设计理念,都是在满足舒适系统的舒适度的情况下,去合理美化,改善整个装修档次。所以,在装修公司来说的话,建议客户和装修公司,还是要最终回归到居住的体验上。

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