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探索高净值人群生活方式聆听业内人士声音

家居服
2020-12-06 17:22

提起别墅，脑海里往往会浮现出这样的词：静谧的、高贵的、充满园林艺术气息的……与浮华、喧嚣的都市形成鲜明对比。从古代帝王的行宫、将相的府邸，到现代高知名流的别墅大宅，金字塔顶尖的人们始终不放弃对独户住宅的追求。

诚然，别墅是一种生活方式，能够满足生活的基本需求，包容着一家人生活的点滴。如今，这种“别墅回归生活”的理念越来越成为具备别墅消费力人群的共同追求。

如今，别墅人群的生活方式发生了变化，家居服务需求升级，当前的别墅装修设计水平不能满足别墅人群对美好家居生活的向往。基于此，新浪家居联合专注做别墅装饰14载的尚层装饰，发起以《中国别墅生活样本》为主题的特别策划，进行别墅人群美好生活研究调查。并计划在12月12日发布《中国别墅生活样本研究报告》。

在本文中，新浪家居特地采访了行业内协会领导、专家、设计师及部分别墅业主，下面就一起来听听业内协会、设计师的声音。

装修设计要标准化

由于别墅住宅体量大，当出现专业设备老化、耗能大等问题时，后期维护有难度。对此，中国房地产业协会内装产业专业委员会秘书长陈琬认为，随着科技的发展，低耗能、低使用成本的产品被应用到别墅住宅中。别墅消费者面临的困扰也是隐藏消费增项内容，要做好高净值人群生活，就需要装饰装修行业规范装修、施工标准。

别墅施工涉及设备暖通、管路铺设、墙面结构、吊顶龙骨、防潮工艺......等百余项工程细节，纵向涉及到水电木瓦油多个工种。对此，尚层装饰设置常态化监管：全国工程质量督查+每周五工程联查；设置常态化培训：全国巡回工程培训；每年的全国在施工地3000+，“网红工地”养成之路，是标准化、系统化的工程管理。

然而不是所有的家装企业都能够做到规范标准。装修过程当中，工人工期以及设计方案的调整，会出现相关费用上涨现象，这与消费者追求的“一站式”服务诉求不符，甚至由于“交付偏差”“收费不明”等问题屡屡出现别墅消费者维权现象，从整个装饰装修行业看，别墅生活空间以及服务品质的高要求呼吁规管部门规范验收，检验价格标准。

陈琬呼吁，如尚层装饰等代表性别墅装修装饰企业应将装修施工及设计标准化，形成良性发展，别墅装修的业态才会壮大。未来装修行业、空间设计师等从业人员专业化，要接受专业培训，否则很多墙体设计师的非专业性会导致一系列安全隐患问题出现。

提供“海底捞”式人文物业服务

别墅、公寓住宅、老旧小区等不同形态的住宅有不同的物业管理体系。围绕高净值人群做服务的物业，注重服务品质，尤其开发商旗下的物业企业更加重视物业服务，以期更好地满足高净值人群的居住需求。

尚层装饰推出“尚层管家”，为别墅业主提供服务。包括勘察机电设备系统，制定专业维修养护方案；利用自身研发的特种清洗技术，使用传统用水量的五分之一，为发霉布艺沙发重新清洗，并快速干燥；木作养护技师工作经验均在五年以上，接受过专业和系统的培训，木制家具及柜体经养护后，焕然一新。

当前，众多别墅物业服务管理引入了“物业管家”概念，智慧服务场景增多，“保安、

保洁、保绿、保养”等四保系统为别墅区居住的舒适性、安全性打下基础。

在疫情期间，很多物业企业为别墅社区提供高频次消毒安全消毒等基本服务，时刻保持区域空气焕新；在社区生活方面，物业提供代买服务、并送货上门，真正让业主们做到足不出户就能保证基本生活正常运转；此外，物业还增加了无人值守、无接触服务、上线物业服务APP等增殖服务。对于有品质生活需求的业主，如插花爱好者、实验爱好者，物业尽量满足业主们的需求。

别墅物业服务致力于一切物业服务都从业主需求出发，打好基础服务根基，做好“四保”工作；提供增殖服务，满足业主需要；通过智慧物业科技手段，挖掘、探索居住者需求。别墅物业服务致力于形成“社区精神”，在节日之际为别墅业主送上惦念，减少在大宅居住的孤独感，用“海底捞”式的人文服务打动业主。

诚然，未来，随着素质教育、美学教育的普及，别墅业主将具备更高素质、更高审美认知，将会对别墅装修设计行业发展提出新的要求。

中国物业管理协会副秘书长杨熙提出了别墅物业服务愿景：如何用更有温度的服务打动业主，是更值得物业同行探索的。

让设计回归生活

“原来别墅业主追求用名贵材料堆砌出奢华感，如今别墅业主越来越追求高品质、个性化，在装修设计上选择的每件家具都有意义，而不是一味追求名贵。”设计师直陈别墅业主装修需求的变化。

设计师称这种变化为“从外向需求到内向需求”的变化。即，随着塔尖阶层经济快速发展，别墅人群从重视外在物质财富增长，变为越来越重视内在精神世界的丰盈。在家装设计上，除了吃穿住行等基本的功能性需求外，其他功能需求更具体：把所有空间面积充分利用。追求私人定制化而不是风格化，找寻本我需要而不是秀给别人看，追求自然元素与家居装饰相融、社交功能与家庭生活相融。

具体表现为：金碧辉煌的装饰减少了，艺术品增加了；卧室数量减少了，功能房间增加了；传统厨房功能弱化，做饭方式变了，厨房越来越打开，成为公共的交流空间，卫浴间数增加了，满足家庭成员基本需求。将爱好充分展现，有一定的独立空间，又保持与家人的相连，室内设计越来越符合生活习惯。从一定程度上说，这是对“生活”本身的认清和回归。

设计师观察到，对于首套别墅，业主们更关注空间仪式感、美学设计，对于别墅第二居所，则会从宜居角度进行考量，关注供水、节能、采光等实际问题。“打造一个符合业主生活方式的居住环境，让业主喜欢回家”是更加关键的。

2020年是不平凡的一年，每个人的生活都因疫情受到或多或少的影响，这也为别墅业主们带来了新的思考。在今年尤其被提到的一个别墅室内设计关键词，就是“健康环保”，宅家的时间变久了，更多人注重生活方式，空气健康、水质健康、材料健康缺一不可。以前在讨论设计方案时，别墅业主会先问风格，而现在更注重空间设计是否符合个人生活节奏、注重环保、紫外线杀菌、衣物杀菌。

“家”设计个性化

据调查，当前高净值人群集中在高收入、高学历人群，其中一部分有着海外游学经历。受生活环境、成长经历等因素影响，对事物的看法有更独特的视角，生活上更重视对个性化、细节、品质的追求。

在购买别墅时，物业管理、绿化比例、容积率、周边配套设施、人车分流情况等是别墅业主考虑的主要因素；选择家居产品时会考虑实用、科技智能、环保的别墅家居产品；厨卫、客厅卧室、储藏室等空间使用率较高；容易操做、安全的智能化设备更受欢迎。但一部分别墅业主表示，别墅面积大，存在打扫困难、家居设备不易维护等问题。

经过调查发现，高净值人群呈现的居住需求不是千篇一律的，不同性别、区域、年龄层的人群有不同的别墅居住需求。男性往往注重空间结构的装修设计，女性更注重室内软装设计，特别是对衣帽间的需求更明显；南北方由于地理位置、气候、审美文化有所不同，存在地缘差异性，因而装修需求也不同；不同年龄段的别墅业主也存在装修设计需求差异化，60后、70后别墅业主更青睐传统装修，而80后、90后别墅业主更追求个性、自我表达，充分展现自己个性的一面。

一位受访业主表达了对未来别墅居住的期待：“‘第四代清华大学的新型住宅产品’是我向往的别墅美好生活。” 即，别墅装修设计一改“鸟笼式”的居住环境，设有公共娱乐区域，增进邻居交集；将坚硬的钢筋水泥变成柔软的绿色风景，人与自然达到和谐共生，居住环境更有生活气息……这些为别墅装修设计行业未来发展朝向提供了参考依据。

通过对协会领导、设计师、别墅业主三方进行调研，我们听到了行业内对于别墅居住及别墅装修设计的各方观点。不难得出，尽管当前别墅人群的家居生活已经具备一定的幸福感和高品质，但当前别墅装饰公司仍在努力追求别墅装修施工标准化、设计团队职业化、根据越发明确的别墅业主居住需求提供更优质的服务。关注高净值人群居住品质，共创别墅美好生活！12月12日，让我们共同期待《中国别墅生活样本研究报告》的发布。