家装高峰季,你的合同签了吗?业主群里各种团购红红火火,自己却一脸懵逼?一万个品牌有一万种优势,最适合自己的到底是什么?每天无数沟通电话,解决各种奇葩琐事,装个房子怎么这么难?
因为在家居行业里面工作,随时都有朋友在问,要选砖,要选地板,要选设计师,要选装饰公司,要选卫浴橱柜……但是,最近,咨询单品的变少了,咨询专业设计工作室,咨询专业工长的人变多了。所以,现在都流行找专业设计师+专业工长来装房子了?
为了求证这件事,小编今天准备去几家卖场看下究竟。
装修大不同,工长当先锋?
小编走到一家卖场里面,发现即便是工作日,也有好多人在选家居用品。随便问了几个选家居的消费者,发现了一个很有意思的现象。
消费者A:南门某精装楼盘,需要局改
精装房还是比清水房省心,但是有些生活习惯和精装房设计有点不太一样,所以需要局改,还需要增加一些储物空间。我们小区的邻居介绍了一个工长,说找工长装修要省心省力得多,我们也去参观了这个工长的工地,见了工长本人,觉得这个工长真的非常靠谱,所以跟他签了合同,今天跟工长一起来选材料。
消费者B:东门精装房,基本打算重新装
第一套房找的装修公司,本以为可以省心,结果踩了无数坑。这套房子到手之后,对装修不满意,打算重新装。在网上看到很多工长介绍材料、装修注意事项,觉得还多有用,就联系了几个工长,见了面,也去看了工地。觉得工长比装修公司靠谱得多,工艺、材料、环节都了解得很清楚也很专业,今天再来卖场看下家居建材的价格,跟工长报价差不到好多,准备逛完之后跟工长签个合同,让他们来把房子重新装一下。
消费者C:东门老小区二手房,要翻新
在成都买的第一套房,是老小区,要全部翻新。房子比较老,小区也很老,没得物管,跟之前的房主沟通了,房子的管线啥的都有点老化,如果翻新,可能还要注意施工。人生地不熟的,找社区也不晓得咋个办。还好之前在老家有个朋友,在成都当工长,就准备找他了,都是熟人熟事的,他也装过类似小区,这次就交给他了。
消费者D:西门精装房,需要局改
第一套房就是找的设计工作室出图+工长施工,非常省心,完全没得那些朋友说的装房子好恼火的感受。这次买了新房子,虽然是精装的,但是卫生间,厨房还有储物间要改一下,所以还是打算找工长来做局改,省点时间省点精力。
采访了这四个家庭,我发现,设计工作室出图+工长施工的模式,现在真的变得很普遍了。很多人对工长的认知度和信任度也变得非常高了。很多受访者都看中了工长的专业和性价比,希望找一个专业的人来装修自己的家。这些消费者的反应,让我对工长这个职业非常好奇,他们究竟是什么样的一群人?
匠心品质,工长说我们是认真的
好奇心驱使我继续在卖场里面晃悠,功夫不负有心人,让我找到了三个工长。
雷波、邹长久、钟维纲三位资深工长,他们三位已经在工长这个岗位上工作了8-15年的时间,服务过包括红树湾、南湖世纪、人居盛和林语、神仙树大院、建发金沙里、恒大金碧天下等商品房楼盘,以及上海市政府、复旦大学视觉艺术学院、七天连锁、汉庭连锁等工程项目。经年累月的专注,每一处施工的工艺、每个环节需要注意的问题、可能潜藏的隐患,他们都能凭借专业进行提前预判和解决。
雷波工长表示,在他15年的工长生涯中,做过流程复杂的复旦大学视觉艺术学院工程,也做过审美要求超高的南湖世纪商品房,无论是工程项目还是家装项目,在他眼中都是需要认真对待的项目,“毕竟每个项目都是客户要长期使用的,不可以有一丝一毫的马虎。”雷波说,从业15年来,他一直坚持的理念就是用最好的材料,用最好的手艺,给客户最好的家。这个信念,从始至终都不会改变。
钟维纲工长则向记者讲述了他对工长职业的理解,在他看来工长是一个需要长期实践和积累的过程。他从一名水电工成长为一名管理着十多名施工人员的工长,除了要对施工工艺环节有较强的把控能力之外,对团队的管理也需要相当的经验。他说,无论任何情况下,他都坚持用好产品做家装,用真诚态度进行沟通,诚信、踏实,才能赢得客户的信任团队的支持。
从业8年的邹长久工长也表示,客户一句“装得好”是每一个项目完成后,最让他感到欣慰的话。为了这三个字,他每天起早贪黑,与团队奔波在一个又一个项目地。从他展示给记者的外卖平台点餐地址可以看到,最近他在数个楼盘之间奔波。即便这样,他还是会认真做好每个环节的施工或者监督,会把每个项目积累下来的经验进行复盘梳理总结,形成宝贵的施工经验,这些经验能够帮助他很好地应对各种问题,让服务过的每个客户都感到满意。“脚踏实地做分内之事”是他入行多年坚持的信念。
三位工长其实并不善言谈,只有说到他们服务的项目的时候,才会在他们眼睛里面看到热情的光芒。尤其是他们说到起早贪黑,只为客户一句“装得好”的夸奖时,我心里面很感动。一个普通的家装项目,通常需要90个工作日的周期。在这个周期中,有上百个小环节需要完成,每个环节环环相扣,都不能出错,若没有超强的专业能力和持之以恒的毅力,很难把每个环节都做到最好。工长们在用匠心为每个家庭保驾护航。
工长联盟,卖场背书的家装新平台
在卖场里面转悠了这么久,我的行动终于被卖场负责人发现了。她见我对家装新模式和工长都很感兴趣,主动跟我介绍了他们正在谋划的新项目——蓝光金悦工长联盟。从选材到施工,从安装到售后,给消费者一个安心的家装过程。
“我们现在发现一个趋势,很多消费者更愿意与工长一起来选家居产品。”这个负责人说,工长们负责现场施工执行,材料的特性,现场的安装应用,都非常了解,他们也是与客户沟通最多的人,客户对工长们的信任程度非常高,“既然这样,我们为什么不把靠谱的工长组织起来,用品牌卖场信用背书,为消费者提供从人到家的一体化服务?”
蓝光金悦家居负责人表示,他们正在筹划着,组织“蓝光金悦工长联盟”,集结资历过硬、手艺过硬的行业优秀人才;免去客户装修预备期“一脸懵逼,全无主意”的状态。
未来,蓝光金悦家居希望打造一个生活方式解决平台,在这个平台上,不仅有场内品牌区域总代及厂家直销的好产品,还有专业敬业的好工长,更有蓝光金悦家居多年沉淀的好服务。“总之,打造一个美好的家需要的所有一切,蓝光金悦家居都能提供。”
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