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美巢张经甫:“环保+智能”双轮驱动为用户提供最大价值

家居服
2020-12-14 18:25

1996年成立至今，历经24年稳健发展的美巢，在2020年疫情的大环境下，强化内功修炼，切实践行环保和智能双轮驱动的战略，一方面专注装饰辅料集成商的定位，同时，美巢正有节奏的推进武汉智能工厂的建设，而随着美巢渠道的全国拓展，这将提升美巢向用户提供产品供给和全方位服务的能力。

具体在产品品质方面，美巢集团是国内唯一产品全部通过德国GEV EMICODE 【EC1PLUS】认证、美国UL绿色卫士【金级】认证、欧陆IAC【金级】认证、法国VOC 法规French【A+】标准这世界四大严苛环保认证的企业。

此外，关于团队体系的建设和打造，美巢集团董事长张经甫认为应从员工利益本身考虑，“员工权益能否充分保障、能否在企业实现人生愿景，是我看重的”，而面对室内辅材行业并未充分市场化的当下，以及如何“共创健康美好人居”，张总认为，其底层逻辑在于企业应不断为消费用户创造最大价值。

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美巢集团董事长张经甫接受搜狐焦点家居专访

以下为采访实录。

01“在行业中打造出比较优势企业方可实现可持续发展”

【搜狐焦点家居】：从1996成立至今，美巢已经24岁了。在过去的23年里，连续保持正增长。2020年已经过去了11个月，今年美巢整体的市场表现如何？

【张经甫】：对整个行业来说，企业在整个疫情背景下，不仅开工时间受到影响，同时员工本身也停下了，同时员工的收入也在减少，企业的支出和消费的行为都会产生滞后效应，这种消费和需求的双双不足，也将影响2020下半年整个的恢复。

从数字来讲，23年美巢都保持着持续的增长。因疫情影响的广度和深度，美巢2020年业绩比去年定下的预期目标略低。美巢4月份开始复工，7月份进入正常运行，仅用下半年的时间把整个上半年的损失全部抢回来，我认为是困难的。

整个大势来讲，7月份美巢实现同比增长35%，下半年的增长情况也将是平均两位数以上。2020年我们还在恢复中，要尽可能把损失降低一点，为2021年做一个准备。

【搜狐焦点家居】：2021年，美巢是否有可能达到正向甚至小高潮的增长？

【张经甫】：2021年美巢一定实现两位数的增长。为什么有这个底气呢？尽管今年遇到这么严重的疫情的挑战，但是一个企业在发展进程中，拥有足够强的竞争力，能在行业中打造出比较优势，就可以实现可持续发展。

02“工厂400万吨的年吞吐量物流和生产人员不超百人”

【搜狐焦点家居】：美巢武汉基地在2019年最后一天动工，疫情让当地工厂经历了一段时间的停滞，这对美巢集团的整体战略布局是否有影响？随着武汉城市生产建设水平的恢复，当前美巢的基地建造已经进行到了哪一个环节？正式投产日期是否会有所延迟？

【张经甫】：2019年12月31日，美巢举办了武汉工厂的开工仪式，仪式完成后不久，疫情来了，再次开工是2020年8月份，这期间工厂整个处于停滞状态。

美巢于11月16日举行了1标段二期的开工仪式，二标段项目预计投资总额5500万元，建筑面积超2万平方米，车库工程、消防工程、人防工程、供电工程等基础设施在此标段将全部完成。

总体而言，随着疫情的逐步缓和，整个武汉建筑的项目开工，也在根据发展的需求和节奏，一步步稳步推进中。

【搜狐焦点家居】：美巢如何更快速、更稳妥的将产品运输到消费者家中？数字化信息化又将如何赋能？

【张经甫】：谈到电子化、信息化和数字化，美巢将会讲一个全球人没有讲过的“故事”。第一点，从泛家居行业而言，在全球还没有任何一家企业能建这么大体量的工厂，同时在智能化、数字化水平上也将引领全球最高端的水平。美巢的北京工厂，每年接待很多的国外朋友，他们对美巢工厂的评价就是几个第一：先进性第一、单体吞吐量第一、清洁生产环境第一。

而武汉工厂进行了我们设想的智能化、数字化场景的全部设计，比如说在可持续发展理念上，除了生产用电，所有的非生产用电都用光伏发电，利用太阳能发电，虽然在投资和收回价值上完全不对称，但这是美巢价值观的坚守。

美巢北京工厂实景图

第二点，美巢人要把武汉工厂打造成信息化的数字化工厂，我们从制造端到销售端都建立了智能化的管理模式。400万吨（按照欧洲口径）的年吞吐量，物流和生产人员不会超过100人，美巢的整个工厂生产环节几乎是无人管理的环境，整个过程全面实现智能化和数字化，所以美巢将成为引领全球行业的标杆和经典的代表。

【搜狐焦点家居】：工厂的无人化或人工智能化是大趋势，对于传统制造业来说，如何更好融入？请举例。

【张经甫】：美巢的发展策略一个是环保，一个是智能化，共同推动企业发展。加上品牌赋能，把这两个力叠加在一起，“两推一拉”将成为美巢发展的巨大动力引擎。

具体到美巢的智能化，比如说办公室的门，可以通过指纹、刷卡进去，在办公室停留时间的长短，可以在后台数字化呈现，这是一个最基本的场景。再比如，洗手可以扫二维码取纸，但多次取纸会产生浪费，我们可以通过设计使之无法实现，智能化便体现在这些细节上。

关于生产场景，武汉工厂一个小时可生产700到1000吨产品，基本的运作行程是这样的，货车司机在距武汉工厂一段距离时，可先行注册，完成之后将要提货的数量和业主信息，通过系统绑定，车到公司门口后复核，把车停在停车位，接收到指令后进行扫描，确定位置和车牌，待完成以后，整个系统就会将车要装的货物自动装到车上。

这种发运，不需要核对数量是否正确，因为在前期注册的时候，装车的数量、品种在系统中已进行了绑定，所以装完之后给你指令开车离开，发运的环境完全无人。在现场，可能有一两个人巡视，但是整个发运过程完全是智能化的。这个发运车间，2021下半年开工，大约2022年我们就可以投入使用。

03“员工权益能否充分保障能否在企业实现人生愿景，是我看重的”

【搜狐焦点家居】：2020年很多企业都在裁员减薪，美巢却在8月18日官宣年中大幅涨薪，坚持每年涨薪、以及提供高于行业平均水平的薪资，这对于美巢的发展来说有什么重要意义？

【张经甫】：首先，一家企业的文化底蕴应该是公正、公平、正义和合理的，这也是我做企业这么多年始终坚持的。员工是企业发展过程的亲历者，我内心一直有一种敬畏，对员工权益的敬畏。

第二，每位员工走进一家企业，他有自己对未来的愿景和想法。员工进入企业，是否可以在这里实现他们人生的愿景，是我看重的。基于此，疫情下，绝大多数企业可能是减薪裁员，美巢则反其道而行之。

今年美巢增员达到15%到20%，员工又进行了加薪。美巢实现了两个目标，美巢总监年薪工资标准达到百万，加薪幅度40%，普通员工最低收入达万元以上，这也是2020年7月份，我践行的两件事情。另外，美巢加薪不是短周期的，是大周期的。关于企业团队的建设，我始终有一个判断，一个科学、先进、有比较优势的体系是团队建设的基础，而拼搏向上、敬业、严谨的作风是企业团队的脊梁。

【搜狐焦点家居】：美巢是如何运行自己的机制来巩固人才队伍、促进企业高质量发展？

【张经甫】：如果说劳动力是一个商品，既然是商品就有价格和价值，如果一个员工劳动力的价值被扭曲和低估，不会产生工作的激情和动力，会懈怠；如果一个劳动力的价值被高估，则会产生很大压力。

在员工的薪酬体系建设上，美巢强调要反映员工价值，将岗位和工资进行标准绑定，员工在走进美巢时便知道自身收入是多少。有关人才队伍，企业还应尊重一个黄金定位，优秀的是20%，能力一般的也在10到20%，而中间60%的体量很重要，不一定要求每个岗位都是优秀的人才，某岗位的需求和人的价值是否实现匹配，这个匹配关系解决好，就是一个好的设计。根据岗位、价值和风险的关系确定我们招人的价值，有这种价值确定就有工资的对位关系，员工进到美巢一定也会开心的走下去。

一家企业的成败，我认为品牌、资本和渠道同等重要，但是最重要的一点是运营模式。在企业整个发展进程中，员工不具有决定企业成败的责任，在企业发展进程中，应将每一位员工的激情和热情激发出来，变成合力，企业的未来也就有了方向。企业应不断努力，打造出一支优秀的团队，选择一批优秀的员工一起发展。

04“辅料行业目前还未充分市场化”

【搜狐焦点家居】：国内装修辅材行业有千亿级市场规模，参与企业众多，市场现状如何？发展趋势怎么样？还存在哪些问题亟待解决?

【张经甫】：目前辅材市场良莠不齐，任何一个行业通过细分专业化的发展，都将产生拓扑结构，整个市场50%-60%的供给由行业专业的和先进的头部企业承担。今天国内的辅料行业还没有完成这个进程。

从环保层面看，美巢是中国第一家也是目前唯一一家全部产品都达到世界级要求的，我们的产品品质就像环保上的坚守和态度一样，不能说产品第一，因为我们没有权利说自己是第一，但是美巢提供给用户的所有产品在同类里面品质一定是最好的之一。

【搜狐焦点家居】：您觉得未来大约几年内会有一个更加公平良性竞争的市场环境？

【张经甫】：我坚信，随着社会的进步，人们对环保和生命健康的关注度越来越高。按照目前行业发展状态，估计还需要十年的时间。

一个负责任的企业就应该向社会提供符合标准的产品。但是不同企业有不同的价值观，所以从辅料来讲，未来还需要一段时间。一旦这个行业的供给架构、规则形成以后，市场稳定和整体品质就达到了相对的水平。实际上任何一个行业，细分专业是必然趋势，市场的竞争、市场对资源的配置达到真正成熟的时候，这一天一定会到来。

05“系统性的提升产品供给和服务的能力”

【搜狐焦点家居】：美巢坚持「环保化」和「智能化」的双轮驱动战略，在这两方面美巢是如何进行布局的？在这一战略的领导下，美巢取得了哪些进展和突破？

【张经甫】：从美巢企业和用户的关系来说，消费者用货币购买你的产品，前提是你的产品是否给他提供了对应价值。在产品服务本身，我始终强调的是思考，我们给用户提供了什么样的价值。

美巢在环保层面拥有你想不到的世界标准的水平，这是美巢在环保方面给用户提供的价值。美巢始终坚持并贯彻环保的价值观。实际检测环境下，美巢集团北京工厂颗粒物排放浓度小于0.02mg/m³，已达到0-0.025mg/m³的国际优质空气标准。我接待过很多国外的朋友，他们说美巢是他们全球走过很多的企业里面最清洁的工厂。美巢这么多年在环境的建设上，没有把环境的成本认为是负担，也得到了国外朋友的夸赞。

【搜狐焦点家居】：您曾经说过“美巢做的不是买进卖出的低层次营销“，从全国市场来看，美巢的渠道布局主要有哪些？

【张经甫】：未来将完成全国31个省的美巢法人公司的注册。从渠道建设、员工利益本身考虑，要系统、可靠的提升美巢向用户提供产品供给和服务的能力。

美巢的产品定位是家装辅料集成商，如果全线产品开发到位以后，大概有22到25组产品，美巢一个品牌可以全部提供，我们的服务是一种延伸，从整体考虑，确定完成全国各省设置法人公司建设。把服务、渠道和产品同步做好，美巢人一定给我们的用户带来一个非常棒的体验和高水平的服务。

【搜狐焦点家居】：环保型产品如何应用到消费者家中，产品方面有没有升级的举措和规划？主要会从哪些方面进行重点布局？

【张经甫】：卖产品只是企业责任的一部分，服务的延伸也是企业的责任，只有把产品和服务全做到，美巢才可以在销售上有更好的口碑，同时这也是我们的愿景。

第一点，根据室内装修的辅料的需求，我们把产品的短板按照时间和市场发展阶段，一个一个补齐。

第二点，深化渠道建设，进行更深更广的布局。从整个发展来讲，我希望有更多的人选择美巢，一个是环保驱动，再一个是智能化，两者是打造美巢品牌、促进美巢发展的最大引擎。

【搜狐焦点家居】：从国家政策层面和消费升级层面，每个人都在谈对美好人居的向往。具体到辅料行业，如何更好的把辅料应用到家中，从而创造更加美好的生活？

【张经甫】：美好是生命质量提升的消费需求，随着社会进步和物质化水平的提高，人们必然追求更美好和更健康的生活方式。在这个过程中，美好家居、健康家居是我们美好生活中的很重要的内容。

在人们的生活中，衣食住行，住在我们的生活中是最大的一笔支出。人住在房子里面需要健康的家居，美巢在环保、品质和功能上提供最大价值的信念不会变。选择美巢，我们会让你享受全球最高的环保标准，品质上我们提供更可靠的保证。美巢人会继续做好健康家居，为更多的消费者做好服务。