护童科技:以用户为中心,建立绝对的商业壁垒
“做全球最好的学习桌椅”、“要做就做第一”,这是杨润强给自己、给护童定下的目标,它同样时刻提醒着每一个护童人:每一件产品,即使是细节部位有一点不易察觉的小瑕疵,也不允许流到下一个生产环节;做每一件事,不做则已,要做就要做到极致、做到最好!
有人觉得这是小题大做,没有必要。殊不知正是这种对品质近乎“吹毛求疵”的极致追求,成就了现如今的护童科技:行业标准制定者,参与多项行业团体标准制定;儿童学习桌椅领导品牌,年零售额超10亿;线下超1500家零售门店覆盖全国300多座城市……
罗马不是一天建成的
品质和产能对于任何一家想长期发展的企业来讲都是基本要素,对于护童来说也亦然。护童科技如今的生产规模也不是一蹴而就的,是实打实一步步稳扎稳打走出来的!
创业初期,做“微笑曲线”的两端,紧握设计和营销,是当时杨润强最好的选择。然而,这个最好的选择似乎并没有给他带来最佳收获。质量不佳、交期不定等一系列问题始终是他的心头大患。经历种种困境后,杨润强下定决心,必须自建工厂,掌握生产自主权。
2015年,护童一期工厂在安吉竣工,占地30亩,年产20万套桌椅。
2019年,护童二期工厂——护童绿色健康桌椅智能工厂建成投产,占地50亩,年产规模已达100万套桌椅。自动化、智能化的场景在车间内随处可见:意大利进口Cefla全套UV辊涂线、Cefla全套实木喷涂线8小时即可实现自动喷漆2000平方米以上;自动喷胶机器人替代人力,担负起精准泡棉喷胶工作;6000个货位自动化立体仓库,100%先进先出、100%操作精度、数字化管理,交货效率高出普通工厂数倍……
图:护童智能工厂(来源:护童官网)
看着眼前刚被浙江省经济和信息化厅正式认定为“2020年浙江省数字化车间/智能工厂”的生产基地,杨润强感慨:“想当初采购这些设备的时候可一点都不容易,光这套意大利进口的Cefla全套设备,采购周期就特别长,提前半年预订,然后设计师制定方案,再进行专属定制。”
图:护童智能工厂(来源:护童官网)
在智能制造的浪潮中,护童智能工厂集智能化、自动化、模块化、数字化、精益制造于一体,加快了企业数字化、网络化和智能化的转型,为提升发展质量和效益带来了全新的可能。
做儿童产品,是良心事业
在创业之初,杨润强就坚决提出:学习桌椅是给孩子使用的,我们做儿童产品,就是做良心事业,坚决不能让孩子接触到不合格、不合身的产品!
什么样的产品是不合格、不合身的产品?没有人能给出答案。因为在当时健康儿童桌椅这个细分品类是不存在的,执行标准更是空缺的。
“没有标准,我们就建立标准!”杨润强提出来了,也做到了,哪怕这是一个艰难又漫长的过程。此后,他循序渐进地向行业免费公开了多项核心技术,推广易升降系统,专利面板设计更是成为全行业品牌采用的通用设计。在他的带领下,护童科技的技术研发团队还先后参与了国家行业团体标准《木质写字桌》、《课桌椅》、《儿童学习桌》、《儿童学习椅》、《儿童转椅》等标准的制定。护童健康学习桌椅研发中心目前也已通过评定,成为浙江省省级高新技术企业研发中心。
护童专利(来源:护童官网)
执行标准逐步建立的同时,杨润强不忘建立检测标准。2018年5月,护童科技按照国家CNAS标准投建了品质管理与检测中心,专用于儿童学习用品的质量检测,通过建立高标准的品质管控和产品检测流程制度,引进行业领先的检测设备、专业的检测工程师,确保每一套护童科技出品的学习桌椅都是高品质的,也为未来行业检测标准的建立打下夯实的数据基础。
杨润强深知,作为行业开创者、领导者,规范行业执行标准、培育行业市场的重任必须得肩负起来,如此才能推动整个行业的进步、促进行业的有序健康发展。
让每一个学龄儿童拥有“合身”桌椅
作为儿童学习桌椅的开拓者,杨润强梦想着每一个学龄儿童都能拥有合身的桌椅。然而,在无数次的用户走访调研中,他发现,很多家庭的孩子仍然在使用传统的桌椅学习,即使有些家庭已经用上了可升降的学习桌椅,却并没有正确使用。
不合身的桌椅高度让孩子们无法保持一个正确的学习姿势,用眼不科学、坐姿不端正,为近视、脊柱弯曲等不良健康问题埋下了深深的隐患。
护童DH双升降学习桌(来源:护童天猫旗舰店)
为此甚为担忧的杨润强立马组织专业人员,经过一系列研究探讨,推出了“护童2131服务”——21天习惯养成指导服务、3年习惯回顾及保养服务和1次同城拆装搬运服务。这些服务能够让孩子快速养成正确的健康坐姿和良好的学习习惯,通过二次回顾达到长期保持的效果,对产品进行维护和保养,能够让桌椅历久弥新更加保值。一切的出发点都是让每一个消费者能够真正用好护童桌椅,物超所值,让每一个使用护童桌椅的孩子能有所受益。
关键是,这些服务均是免费的!试想,作为一个年零售额超10亿的品牌来说,每年在提供这些免费服务上需要耗费多大的人力、物力、财力?这不仅需要一个强大的经济后盾,更需要一个有魄力的企业领导人!
护童线下零售门店(来源:护童官网)
杨润强的成功,不是偶然。除却独到的商业眼光,更多的是他始终坚守“以用户为中心”,深耕用户需求智造极致产品,用服务实现用户利益最大化。大浪淘沙,勇者胜!护童用自己的成功,为中国制造业提供了切实可行的方法和借鉴意义,走向世界指日可待!
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