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因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

1月27日,从海尔智家服务了解到,无锡某公寓焕新了480多台海尔家电。之所以把其他品牌更换掉,还得从去年海尔智家提供的一次清洗服务开始讲起。

因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

因1次清洗服务,焕新480多台海尔家电

去年疫情期间,公寓负责人尹先生在朋友的介绍下,在海尔智家App上预约了 “健康洗”服务。特殊时期,海尔智家服务兵不仅如约上门,还为尹先生的热水器、洗衣机等其他品牌家电进行了统一清洗与全面维护。

针对尹先生的情况,海尔智家服务组织了一个10余人的团队,为公寓300多户进行了热水器维护、清洗,并根据用户需求提供了水质改善方案。尹先生的燃眉之急终于解决,并表示:“这么专业、有担当的企业也就是海尔了!”也因此,公寓住户希望把老旧的家电换成海尔品牌。

因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

除了家电清洗,尹先生还享受到了海尔智家的以旧换新服务。根据家电的年限及使用情况,公寓家电焕新陆续展开,分批更换。截至去年11月份,海尔智家为该公寓更换热水器380台,冰箱100多台。尹先生表示,空调、洗衣机、油烟机也准备陆续更换为海尔品牌。

从服务家电到服务家庭,海尔智家为用户生活解忧

因1次服务带来整套海尔家电订单的故事还发生在上海。在进行上门家电清洗服务时,因用户随口提了一句地漏反味的烦恼,海尔智家服务兵就为其进行挖管道换地漏服务。同时,用户苦于腿脚不便,窗帘多年没洗,服务兵就提供了免费送洗及安装窗帘的服务。海尔真诚的服务感动了用户,最终购买了全套的海尔家电。

海尔智家为用户洗净的不只是家电,更是家庭中的种种烦恼。当前,海尔智家服务已经形成了完善的清洗模式,对于工艺、标准、材料、设备都有了清晰的定义,以“五个一、四个专、三个识别”给用户创造清新、健康、无忧的生活场景。临近春节,海尔智家还推出“家电大扫除 防疫安心年”活动,为用户提供全面智慧家庭服务。

如今,海尔智家体验云服务实现了从售后到全流程、从单品到成套、从事后到主动、从家电到家生活服务的跨越。无论何时,海尔智家都以最专业的服务,不断为用户创造美好生活体验。

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