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试点社区微店，齐家网定制家居品牌Nola探路新零售

家居服
2020-04-30 12:36

疫情叠加的持续影响，正加速新零售家居行业洗牌。

一方面，受市场经济环境变化的影响，很多家居企业线下门店被迫关闭。另一方面，4月15日，轻时尚定制家居新零售品牌Nola第一家社区微店试点，引发行业关注。曾经，线下门店作为全国家居品牌必须争夺的“战场”，如今，却呈现冰火两重天的现状，原因为何？疫情之下，建材卖场、家居经销商究竟该怎样自救？

几近停摆的家居业，潜藏巨大机遇

“业主到哪儿去了，线下门店比想象中的冷清好多。”记者发现，全国多地的家居品牌商日子并不好过。线下客流量的大幅度减少，终端店铺租金、人工薪资等固定成本，带给品牌，老板们的压力非常大，原本热闹的家居线下门店，一下子变得门可罗雀。

不少业内人士表示，市场行情萧瑟，家居品牌商的生意比以往更难做了。但是，家居装修属于刚性需求，疫情过后，家居消费会迎来一波爆发，潜藏着巨大机遇。

定制家居品牌Nola总经理但咸熙此前在接受博骏传媒采访时也曾表示，受疫情冲击，传统品牌和家居卖场所擅长的营销爆破活动无法开展，消费者不会轻易去现场购买装修材料，导致本身流量就很少的家居卖场陷入人流枯竭的境况。但是，疫情也加速了家居零售行业的变革，为了尽可能减少与人交出，消费者此前“货比三家”的情况很少出现，品牌对单一客户销售产品的效率会得到提升。在但咸熙看来，用户线上消费习惯被激发后，更多品牌会将战场转到线上，家居新零售趋势将得到加速发展。

其实不难发现，经历过线上直播卖货的选购体验后，消费者的购买路径已经较疫情前发生很大改变。一些消费者猛然发现，重体验、高客单价的家居产品，甚至定制橱柜、衣柜，都可以通过数字化工具，实现款式、方案、价格、服务等多方面的对比式选购。他们不必像以往耗时耗力、被动消费，而是通过自主选择、横向对比、理性购物的方式，就能选择自己喜欢的单品或套餐。

消费者在家居选购中的主动谈判权在放大，那么，对于家居品牌而言，只需要明白这一点，并在经营方式上更加深入地加强线上资源的整合，加强线上往线下的推单力度，并更多地利用在线直播、短视频等线上手段提高订单转化率，必然会转“危”为“机”，把握住家居品牌的发展机会。

家居企业怎样自救，才更有胜算？

“转战线上是趋势，也是必然。”有业内人士告诉记者，正是由于消费行为的变化，使得对于大多数家居企业、经销商而言，线上辅助线下成为必然。在疫情不可抗力因素下，企业要集中精力建立起成熟的线上获客模式。

新冠肺炎的冲击，让厂商和消费者之间的连接，只能依靠数字化手段进行，比如直播。从目前趋势来看，多个家居品牌或经销商，配合直播、短视频、社群等方式，连续引爆销量，也取得了不错的效果。

2月9日起，新零售家居品牌Nola联合住呗直播平台在全国开展多场直播、社群爆破活动，战果斐然，不仅为门店带来更多订单，也为品牌积累了大量可盘活的私域流量。2月13日，欧派携手湖南卫视主持人晓月在天猫、腾讯、苏宁三大平台上试水直播卖货；索菲亚在春节期间调整了2月份的“开门红”方案，转移到线上接单，效果较好。利用家装直播、社交裂变、社群运营等新兴方式吸引精准用户，家居企业纷纷尝试直播实现线上转型，进一步提升了转化效率。

不过，值得注意的是，直播虽然可以帮助家居企业增强线上场景的粘性。但是品牌想获得长久竞争力，推陈出新，创新经营发展业态才是关键。比如，通过探索社区微店模式，减少其他实体门店的投入，真正提高经营效率。随着定制家居品牌Nola第一家社区微店试点选址确定，这种模式也成为行业内热议的焦点。

所谓社区微店，即将门店设立在每个新老小区门口，让用户随时随地享受线上服务的同时，也能在进出小区时“顺路”就体验到线下服务。该模式主要基于邻里效应，微店面积在20平方到50平方之间，店内产品以体验式的模拟空间为主，通过定制化将橱柜、衣柜、门厅柜、电视柜等家居产品融入到阳台、卧室等场景中，帮助用户最直观地感受到家居产品的装饰效果。