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《中国消费者指纹识别状况研究报告》:超70%用户指纹识别不好 亟需解决困扰

科技发展使人们的生活更加便利,而指纹识别技术目前不仅成为了智能手机解锁的标配,还是很多智能门锁的重要识别途径,也是很多公司上班打卡的方式。但对一部分指纹不好的人群来说,指纹识别仍存在痛点:老人指纹磨损、小孩指纹过浅、指纹沾水/出汗.....据《中国消费者指纹识别状况研究报告》统计,超70%的用户都存在指纹识别不好的情况。

2021年4月,《中国消费者》杂志社和鹿客智能锁合作在“315调查平台”共同发起调研,并最终形成了《中国消费者指纹识别状况研究报告》。报告发布了消费者在指纹识别使用现状、感受以及使用意愿等方面的调研结果。本次调研历时半月,共采集到有效问卷8261份,其中男性占比64.5%,女性占比35.5%。

参与调研用户多为有房一族,且对生活品质要求较高

本次调研中,收入水平集中在3000-1万元之间的用户占比接近72%,具备较强的消费能力。同时,有房用户占比达到72.5%,大多数与老人或者小孩住在一起,这部分用户在选择指纹识别产品时,会重点考虑到不同年龄层人群指纹识别便捷性和准确度的问题。并且,参与调研的人群大都对生活品质要求较高,同时对指纹识别技术有着更高的要求。

超70%的调研用户存在指纹识别不好情况 老人指纹磨损是主因

本次调研结果显示,超七成的用户都表示遇到过手机指纹识别不灵敏、做身份证时录不了指纹等窘境,只有24%左右的用户表示没有遇到此情况。体现出在日常生活中,还是有不少人群存在指纹识别使用不便、效果不好的问题。

造成这一问题的原因,主要是老人、小孩指纹磨损或者过浅,手指经常脱皮、潮湿/出汗、沾灰、发皱、干裂等情况也会不同程度地影响指纹识别的使用。从原因分类来看,用户年龄在很大程度上影响了指纹识别的使用体验,指纹解锁对老人或小孩来说识别率会受到较大影响,此外指纹因外界环境影响而发生变化,如季节性脱皮、沾水、干裂等,也会影响指纹识别。

多数用户难以接受指纹识别现状,急需解决方案

根据调研结果,有近八成调研用户存在指纹识别体验欠佳的困扰。33.87%的用户认为指纹识别体验不好给日常生活带来了很大困扰,44.06%用户即便受到指纹识别困扰,但认为可以忍受。

其中,参与本次调研的用户最不能忍受的是门禁指纹打卡不灵敏,其次是手机指纹识别不好和指纹解锁不灵敏等状况。也有部分用户不能忍受上下班打卡、手机付款等情况下指纹识别出现不灵敏情况。

与上面大部分用户对于门禁打卡、指纹解锁不灵敏的情况不太能忍受的结果相呼应,近九成的用户表示愿意尝试能够摆脱指纹困扰的智能锁产品。其中,有43.05%的用户表示非常愿意尝试,急需这样的产品,有43.35%的用户表示替换成本不大的情况下,愿意尝试。

对于能够摆脱指纹困扰的智能锁产品,近九成用户表示愿意接受

通过此次调研结果可以看出,对于用户来说,指纹识别给大部分用户带来了更便捷的生活,但仍有不少的一部人群在指纹识别方面存在严重的困扰,因为人群年龄、环境、职业等影响,指纹识别不灵敏、识别误差率大等问题已经较为严重地影响到用户的使用体验,这部分用户亟需可以解决他们痛点的产品。

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