年度消费者诉求白皮书发布，力证大金的服务先行示范作用
中国质量万里行发布一年一度的《2020年度消费者诉求白皮书》,白皮书针对消费者普遍存在的消费诉求进行系统梳理。
当下的消费者诉求是什么?
国民经济不断发展,家装需求逐年上升,据白皮书显示,当下家居家装行业在发展过程中存在十大问题!其中重点主要聚焦在工事和售后服务方面。
从白皮书报告,
力证大金的服务先行示范作用
为了及时规避消费风险,提高消费认知,中国质量万里行积极规范消费市场,让企业的服务质量保障消费者的生活质量。大金依托97年来的品牌底蕴,早在创立售后技术服务公司初期,就不断拔高消费者对暖通行业的期待值,让大金成为空气行业品质发展的有力推手,力求引导服务行业的高质量标准!
一、“严格市场准入,经营者资质,压缩“装修游击队”的生存空间。”——白皮书报告的指导建议之一
大金以北京、上海、广州、武汉为中心,在全国设立了141个直属服务网点、418家指定维修店和795家特约维修店,联合开展售后服务工作!
平均每3家经销商网点有1家服务网点,完善的服务网络以点带面,缩短消费者与大金的距离,即使是夏季旺季期间都有专人值班,24小时业务受理,做到有需要就有大金!
二、“因地制宜制定装修工程质量验收标准,建立质检机制。”——白皮书报告的指导建议之一
大金密切关注身边空气的健康,重视空调设备的消毒与清洁,正值消杀清洗季,大金可为用户量身定制一站式保养服务,在维持良好的室内环境同时,延长大金产品的使用寿命。
当然,为了确保高品质安装和高水平能力,大金还在全国设立12大工事中心,指导专业工事安装团队严格遵守安装标准。大金制定严格的技术等级制度的同时,还会针对工事现场进行安装品质抽查,并对新机型,特殊机型,特别项目进行跟踪指导运用。
中国质量万里行
大金品质服务万里行
作为中国最有影响的社会活动,中国质量万里行自20世纪90年代诞生起,聚焦消费诉求和质量工作,全面促进在华企业质量工作的改进和提高,不断为中国市场的消费注入新动能。
同期,大金也以全球型制造企业的身份率先进驻中国市场,因地制宜进行本土化服务、二十多年来,大金和《中国质量万里行》一起,不断洞悉真实消费者诉求,用品质服务为消费者提供有温度的附加价值!
“大金已经具备了来自行业协会及社会机构的专业资质认定,大金售后工程师也均受专业的技术培训和指导,力求用户可以信赖上门服务的大金清洗保养服务人员。”
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