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时代追光者｜宜来汪启宇：整装不是一味地填充，而是从个人体验给予客户更好的选择

家居服
2021-05-31 16:40

随着疫情得到有效控制，居民重燃消费热情，各个行业走出了“黑天鹅”事件的阴霾。厨卫行业也迎来了前所未有的变革时代，智能化、场景化、健康化、社交化、集成化的需求必将产生强大的驱动力。在市场愈发活跃的当下，厨卫行业又有哪些新需求、新理念、新产品、新趋势……腾讯家居报道团队将以专业视角，见证厨卫产业焕发的全新力量。

2021年5月26—29日，已连续举办25届，在全国、亚洲乃至世界具有极高影响力的第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会在万众翘首中，重磅来袭！在本届展会上，腾讯家居将聚焦行业新趋势、厨卫新产品、品牌新理念，为创造美好生活的的厨卫行业发声。

由此，我们特此展开《时代追光者》之“厨·卫·新生活”系列中国家居企业家采访计划，通过腾讯家居专业家居媒体平台的全网传播，树立行业榜样与风向标，传播行业正能量。

本期专访，我们有幸在第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会上邀请到宜来卫浴副总经理&产品及视觉总监汪启宇先生，一同探索卫浴空间私人订制的设计之美。

宜来卫浴副总经理&产品及视觉总监汪启宇

【腾讯家居】：您认为今年卫浴行业的发展趋势如何？企业应该会根据这种趋势做出什么样的调整呢？

【汪启宇】：由于疫情的影响，人们在家里待的时间更长，可能会对家里的装修产生不满意的想法，并且这种不满意通常是美学层面的不满意。因为一般产品可以满足功能上的需求，而在视觉上舒适的体验和享受就会欠缺。在了解了客户真正的需求之后才能研发出更适合的产品或者是提供更好的解决方案，我们要真正地从这些视觉艺术体验的方面给予消费者更好的选择。

【腾讯家居】：我看到宜来展厅有丰富的整装浴室打造，那么您认为从浴室空间板块来说，企业还需要有哪些突破？

【汪启宇】：现在市场上的许多公司都在做整装，我个人认为整装这个概念是从厨房这边引入的，厨房中有许多瓶瓶罐罐的零碎用品需要统筹。但是纵观卫生间的发展史，尤其是从欧美文化的角度，就会发现卫生间并不需要像厨房一样把所有空间都填满。

它需要遵从每个使用者的个性的发挥，给予一定的自由度。现在许多所谓的整装品牌都是为了迎合客户想要填满整个空间的需求，根据要求来定制不同大小的卫浴产品，但其实这种行为是走入了一个误区。所以我们还是坚持自己的理念，就是要给客户一个好的设计，真正适合他的个性、喜好、家庭环境的一种布局，而不是刻意地把整个空间填满。

【腾讯家居】：我们也看到展厅中有一个区域名为“Smart Home”，就是以智能为主，那么咱们企业在未来会在其中呈现出什么样的姿态？

【汪启宇】：首先，因为智能科技之前的市场占有率比较低，但是近两年家家户户都开始尝试，并发现其确实能够给生活带来便利，所以各品牌都在向这个趋势发展。

随后智能用户的市场占有率也随之攀升，但是最大的问题是很多企业将客户对功能性的需求拉得太高。比方说我们经常会看到有些智能产品操作界面非常繁琐，可能看上去人确实好像是得到了便利，但是一家多口的成员去设置不同的参数，再面对这些产品，就会很容易让使用者感到迷惑了。

其实在卫浴间里，人们还是需要一个放松的环境，他情愿有时候手动一下也不希望通过声控来解决，还可能需要一遍一遍重复直至设备能够理解，反而让使用感大打折扣。我们要把事情做减法，要让它保持简单，所以我们同样是做智能产品，但首先要保证智能是为人服务的，不能离开人性。尽量简单化，只有让人放松下来，才会是一个好的智能。

【腾讯家居】：本次第26届上海厨卫展有上千家的企业，在这么多企业中，竞争肯定是不可避免的，请问贵品牌如何在竞争中保持核心优势？

【汪启宇】：我个人认为我们产品的设计感以及设计感所带来的辨识度一直以来都是优势。除了设计感这一方面，所有的产品都是需要用在特定环境里面的，我觉得我们一个重要的发力点，就在于我们不仅仅给予客户很有个性且美观的产品，还会告诉客户如何去搭配，如何将产品运用在空间里，这个是很多品牌做不到的，很多品牌就是仅仅把整套的卫生间设计全都卖给你，而并不考虑此套系是否符合客户的需要。

【腾讯家居】：2021年第二季度即将结束，那么在接下来的时间中，宜来还会有哪些新变革和突破，可以去抓住更多消费者的想法呢？

【汪启宇】：我们一直以来都在探索，除了设计感以外，卫浴空间依旧还有很多痛点。所以宜来陆续地做出各种突破，例如无接触洗手机，无接触马桶，包括将来我们可能会在材料技术上面有所突破，把现在不太完美的材料改为更加友善的、更加亲和的材料。

另外，现在看到的台面都是用大理石这种硬度很高的材料，这种材料是会提升装修的高级感，但是跟人的接触是不亲和的。以及考虑到防水等各种原因，只能使用这种很坚硬的材质，这并不是一个完美的答案。所以在未来我们会更注重制造人性化的、真正能够提升人的感知的产品。

【腾讯家居】产品变革和突破的核心还是离不开“以人为本”，在您看来各种企业想要在新形势下站稳脚跟，并且进一步拓展市场，最需要把握的是什么？

【汪启宇】：我看到很多企业都把重点放在销售上，当然销售是最重要的，但是他们很多时候还是在卖产品。我个人认为要从卖产品变为卖设计，这是一个很大的转变，也就是说企业怎么把产品从设计源头开始的理念传递到终端的消费者去，我觉得这才能决定一个企业能否真正能立于不败之地。企业如果将这个环节做到极致，自然能够得到很好的发展。

【腾讯家居】：最后请问宜来的未来发展方向是什么，以后会为消费者提供什么样的产品服务？

【汪启宇】：我们品牌的发展方向就是从产品的设计转而向进一步做整个空间的设计，我们要意识到每个人都是不一样的，很多企业它在市场销售的时候很简单粗暴的把所有客户都分为一类，只要保证功能没问题，尺寸也合适，这就是适合你的。但实际上并不是这样的，我们的产品的未来发展方向一定要切合未来发展趋势，来证明这整套产品就是为个人量身定制的。我可以给予客户同样的产品，但是组合出来的空间效果是完全不一样的。这本身就需要品牌团队要有自己的审美，如果设计师或者销售团队都没有这种审美的话，是没有办法把这种设计感传递给客户的，这种真正的这种个性化服务是非常难能可贵的。这种潜移默化的影响，才是真正有价值的东西，所以这一点是很重要的。

采访手记：

整装是大势所趋，但整装同时意味着不是一昧的填充空间，而是将产品合理规划，达到私人订制的专属效果。宜来不仅专注产品质量，更是深刻提炼“以人为本”，将更加舒适及人性化的场景体验与生活方式印刻在品牌产品之中，为国民带来优质生活的全新体验与选择。