聚焦产品、聚焦用户、聚焦需求,确定目标后制定实施细则,以产品为基础向市场拓展,满足用户需求解决痛点创造价值,河北分公司的运营成绩带给我们的启示是,在自己擅长的领域把市场缝隙填满,市场所带来的回报也会有足够耀眼的成绩。
你之前和石井有合作,中间有段时间出现了断层,后来又调整了重心,重新开始做石井,这个过程带给你哪些启发?
孟维强:是的,我们很早就和石井有合作,当时每年的销售也就几百万,所以就做了其它的品类,从2017年开始我们又重点做石井品牌。重点做石井品牌后,在2018年开始专卖角建设,效果非常不错。重新调整了经营思路后,市场带给我们的回报也非常明显,客户也对我们的信心更足了,这些正向的反馈又带给我很大的信心和决心。以专卖角的开展来说,我们应该是石井品牌分公司最早开始这一模式。
河北分公司是最早开始做专卖角的区域,这种模式其实是终端品牌化建设的过程,不仅是对分销渠道建立,也同时是对分公司运营提出了更高的要求,你怎么看这个过程?
孟维强:确实是这样。在向分销商或五金店开展专卖角建设时,这也对我们自身提出了更高的要求,怎么说服第一批用户、怎么让他们赚到钱、怎么解决他们遇到的问题,这些都是我们需要考虑到并做到。通过专卖角的建设,如邢台、衡水等区域客户,销量都在原有的基础上成倍的增长,这样的结果也反映了我们的市场做法是有效的。对我自己的公司来说,团队组建、人员管理、岗位考核、薪资体系等都随着专卖角的铺开建立起来,可以说我自己的公司与分销商群体一同壮大。通过现在企业的状况和早期做石井品牌时的对比,感触很深,真是聚焦在哪里,在哪里发力,成绩就会出现在哪里。
介绍下专卖角的具体做法或管理的案例。
孟维强:我把客户分为三个级别,A、B、C三级,三个级别有不同的管理要求,如A级一年至少要做两次路演,每次现场不少于50人,每个到场的瓦工体验工具不少于三种,不对路演活动做销售任务考核,但是对到场人员数量、人群类型、体验产品种类做详细安排,通过这个的管理过程保证石井产品能到达目标用户手中。这样的管理细节是在之前没做专卖角时没有的,而这样的细节过程又决定了产品销量和品牌美誉度。一味的只向分销要销量,而不去教授方法和共同解决问题,这样的市场也很难做大。
专卖角为什么能成功,这种模式解决了铺贴工具销售中哪个关键的环节?
孟维强:体验。举个例子,之前我们时常收到泥瓦工的反馈,说我们的某个产品不好用、不顺手,我们就给他解释,沟通一番后效果仍然一般,但是通过我们开展专卖角后,这种情况就很少了。为什么?工具使用都有窍门,每个人第一次接触时都会不顺手,这也是专业工具需要训练的一个环节,在早期这个关键的环节被忽略,或是没有覆盖到。泥瓦工尝试后不顺手,就无法提高效率,自然我们的销量就差。通过专卖角的覆盖,解决了体验和培训,再加上现场的交流沟通,效果就会显现出来。
专卖角的建设给孟维强很足的信心,目前石井品牌在当地的市场份额只有3%左右,孟维强的目标是要占到30%,这个目标是现有市场的10倍,所需的人员数量、管理架构、运营方式都将有很大的变化,不过值得关注的是,孟维强通过近几年积累的经验,对达成这个目标已有逐步清晰的规划和实施步骤。
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