【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居软装媒体事业部的记者李佳丽,非常荣幸邀请到如鱼得水的消费者何女士接受我们的采访。何女士您好,在购买窗帘之前,您最大的担忧和顾虑会是什么?
【何女士】:我比较担心安全问题,因为家里面有小孩,安全是第一个要素。第二个就是要跟我整体家装比较搭配,款式也要比较好看的。第三因为它是长期使用的东西,各种细小的零件一定要非常好用才可以。
【新浪记者】:市场上这么多窗帘产品,您最终选择如鱼得水的原因是什么?
【何女士】:当时是一个朋友介绍给我的,她安装如鱼得水的窗帘以后觉得体验非常好,后来我也去她家看了,窗帘没有什么味道,非常健康安全,款式也特别好看,各个小零件都做的特别细致,所以我就选择了如鱼得水。
【新浪记者】:如鱼得水有为您提供哪些印象深刻的服务?
【何女士】:如鱼得水有给我提供除尘除螨的服务。窗帘自己家清洁起来很麻烦的,我们经常会忽略窗帘的清洁度,它非常容易藏灰尘和脏东西,所以如鱼得水的这个定期除尘除螨的服务很贴心,我非常认可。
【新浪记者】:您觉得如鱼得水的实际使用体验怎么样?有没有达到您的预期效果?
【何女士】:我当初顾虑的所有问题,事实证明都是得到了承诺和保障的。款式没有问题,从设计上面跟我的风格挺搭,我也很喜欢,各个小零件使用起来也非常顺滑,小细节做的特别好,特别喜欢。朋友到我家里面看,我都会跟她们说我买的是如鱼得水的窗帘。总有人问我窗帘是在哪里买的,我都会给他们推荐如鱼得水。
【新浪记者】:您是如何看待如鱼得水“成品窗帘试挂,30天不满意可退换”这个政策的?
【何女士】:这对于我们消费者来说肯定是贴心的,有这样一个体验过程,亲身去触摸感受,可以大大增加我们选择品牌、选择产品的信心,不怕买前买后不一致了。
【新浪记者】:您如何看待如鱼得水推出的“十怕十诺”政策?
【何女士】:这个政策非常好啊,对于我们来讲,我们担忧的很多问题都可以在这方面得到肯定的承诺,顾虑就少了呀,这样的承诺提出来肯定会增加消费者的满意度。
【新浪记者】:非常感谢您接受我们的采访!
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