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海尔全屋家居:不止于标准,用户满意才是根本

  产品是有形的,服务是无形的,海尔全屋家居坚持以优质产品和服务打造核心竞争力,不止于标准,始终将用户体验和满意度放在首位,在终端不断赢得广大用户的信赖与认可,创造用户感动。

  匠心护航,各种难题迎刃而解

  家住哈尔滨市松北区的吉先生是海尔全屋家居的忠实老用户,在新房装修时,再次毫不犹豫地选择了海尔全屋家居。

  因新房的现场施工情况比较复杂,海尔全屋家居工作人员在确定装修方案后,特意指定门店设计师及两位具有20多年工作经验的安装技师上门跟踪服务,过程中完美解决了“柜体结构交汇难”等问题,确保还原设计效果。令吉先生感动的是,海尔全屋家居还额外提供了家具和现场其它施工环节的“增值服务”,原本不属于安装技师工作范畴内的工作,也都进行了相应安装和处理。

  经过技师三天的努力,吉先生的全屋定制安装完毕,验收时,吉先生感叹:“完全超出了自己的预期。” 

  贴心服务,12年超保售后

  来自安徽安庆的梅女士,于2009年购买了海尔全屋家居的定制橱柜,2021年,因使用年限过久且平时养护不及时,导致家中吊柜松动不稳。令梅女士犯愁的是,橱柜早已过了保修期,随便找人维修担心被漫天要价,换个橱柜又大费周章,思来想去,梅女士还是拨通了海尔全屋家居的售后服务热线。

  因安庆市目前没有设置售后网点,分中心彭经理得到消息后十分重视,立即联系与安庆相邻的怀宁网点工作人员上门处理,并主动承担责任积极筹划维修方案,只用了3天时间,一套崭新的橱柜就在梅女士家中安装完成。

  海尔全屋家居交出了让用户满意的服务答卷,梅女士一家看在眼里、记在心里,表示庆幸自己当初选择了海尔全屋家居,才能如此省心、省力。 

  于方寸间,一丝不苟追求完美

  河南省长垣市侯女士第一套新房的装修,经过多家对比后,最终选择了海尔全屋家居。从前期设计开始,海尔全屋家居设计师便始终设身处地为侯女士考虑,根据侯女士的喜好,认真记录每个需求,对每个节点涉及的细节和呈现的效果反复斟酌修改,从风格、材质、花色、功能等多层面给侯女士做分析调整,呈现设计方案。

  与此同时,在施工过程中,设计师和门店经理每天在现场全程跟踪,每一道工序都力求完美,安装后细心的卫生打扫,保证用户居室环境的干净整洁,严抓细节,确保最终效果,海尔全屋家居从沟通到设计方案、上门测量、安装服务、售后质保,每一个环节,都深深打动了侯女士。

  珍视每一个用户的需求,用看得见的星级品质,诠释海尔全屋家居的精益求精。 

  想用户之所想,做用户之所盼。

  海尔全屋家居将优质产品与用心服务结合,为更多的用户提供美好住居解决方案。

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