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世茂服务长三角|精准服务勾勒苏州世茂石湖湾满分“幸福曲线”

“精致社区有质感,品质服务有温度”。世茂服务在苏州世茂石湖湾小区充分发挥自身服务优势,坚持高品质、高标准,描绘出一条精准服务居民生活的“幸福曲线”,在今年物业行业第三方业主满意度调研中,获得了100分的满分好评。环境历久弥新,氛围精致且惊喜。步入苏州世茂石湖湾小区,精致的喷泉水景与园林、建筑等造景完美融合,碧空澄澈、树影斑驳,无论是漫步在竹林小径听风,或是远眺辽阔秀美的石湖风景,时刻都能感受到这个社区的精致。

(优雅园区环境)

依托精细化、网格化管理,世茂服务对园区环境投入了大量人力、物力等资源进行重点打造。草坪植被的及时养护补种,儿童游乐设备的检修更新,地库和大堂墙面修复刷新,电梯维保和内饰更新……让家始终如新,减缓时光对小区环境留下的印记。而在业主回家路线上,世茂服务也处处营造惊喜。大草坪上,“萌宠”熊猫和小羊的出现为社区平添一份俏皮;冷冰冰的电箱上,鲜艳的手绘花朵栩栩余生;凉亭里的旧石桌,被翻新设计成了象棋桌,成了老年业主的最爱;……一点一滴,都是触手可及的生活风景,灵动而又充满生机。

(萌宠惊喜亮相)

巩固社区治理安全感,营造放松生活环境。“物防+人防+技防”相结合,苏州世茂石湖湾小区在进出管控、门禁队伍建设、监控系统、大数据智慧管理平台等方面,不断细致升级。在人防层面,苏州世茂石湖湾小区配备防暴安全柜、防暴盾、应急棍等安全用具,秩序员的装备也相应提升:巡逻分队身穿警戒服,手持防爆盾牌和防爆叉,严阵以待,威震不良势力,让业主家人们安全感爆棚,“武装力量”所到之处皆是安宁之处。

日常,秩序员活动在园区的每一个角落,在地库、天台、消防楼道、园区小径……都有他们执勤巡逻的身影,时刻准备着应对各类突发情况。此前有一位业主突发疾病,救护车进入小区后找不到其所在楼栋,秩序员主动引路、帮抬担架,为救治赢得宝贵时间。

(24小时守护园区秩序)

精研服务细节,引领生活新方式。

丰富多彩的社区文化活动,是苏州世茂石湖湾小区能获得百分满意度的又一关键。为业主及用户提供独特的人文精神、邻里社群运营服务,塑造独特的世茂人文社区生活,世茂服务在苏州世茂石湖湾每年都会举办幸福跑、中秋节晚会、文化进社区等20+场次人文活动。

(2021世茂幸福跑)

时刻在乎业主感受,注重服务更有温度。台风突袭,物业工作人员坚持早迎晚送,贴心地给出行业主送上雨具;中、高考期间,物业服务中心组建公益助考车队,为考生保驾护航;世茂服务以美好之心,拓宽服务边界,深化服务价值。

(助力高考公益车队)

“世茂服务始终关注着每一位业主与用户的居住体验与感受,以自始不变的真心和精准服务,引领社区新生活方式,提升客户美好生活感受。” 世茂服务长三角区域苏州城市公司总经理张世洋表示。

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