红宝石刘德海：从文化入手寻求企业长青之道
序：日前，红宝石墙布窗帘董事长刘德海先生接受北京商报电话连线采访，共同探讨企业文化与现代企业管理融合之道；在此，特别鸣谢北京商报对红宝石墙布窗帘的一直以来的关注和帮助。权威媒体的关注和厚爱，成为红宝石墙布窗帘持续向前、不断超越的动力之一。
技术迭代日新月异的数字化时代，商业环境变幻莫测，加剧了家居行业快速整合和优胜劣汰。如何在市场大潮中打造自己的“定海神针”，让企业长盛不衰？红宝石窗帘墙布董事长刘德海的答案是：以企业文化赋能。他认为，企业文化就是企业灵魂，只要企业灵魂长盛不衰，企业就永远存在。通过企业文化建设，促成企业内部形成共同的企业行为，才能打造最具持续性的驱动力！红宝石企业文化的母体是什么？红宝石企业文化的核心是什么？企业文化发挥效力的基础是什么？在红宝石内部，企业文化要达到的管理愿景是什么？带着问题，我们走进红宝石，与刘德海一起围绕文化探寻企业长青之道。以下是采访实录：
Q：在您眼中，什么样的企业才是成功的企业？
A：通常我们讨论一个企业的成功与否，主要是数据，如看营业收入、利税总额等。我认为这些维度固然重要，但还有高于这些量化数据的指标，那就是这个企业要具备正能量的企业三观，并且积极践行，知行合一。
中国正式改革开放至今已经有40余年历史，在这股历史潮流中涌现了大量的成功企业家。他们通过坚持不懈的奋斗成为中国市场经济这个大舞台的主角，同时也有大量的奋斗者还在默默无闻或者已经折戟沙场，但他们同样为这股经济大潮贡献了一份不可磨灭的贡献。同样这成功的背后还有大量的产业工人、社会工作者、政府人员的付出。成功既是必然也是偶然，对奋斗者的回馈是必然，也要庆幸自己属于偶然的那一个部分。持续成长的企业都是时代的宠儿，所以企业成功后要不忘初心、砥砺前行，同时要不忘回馈社会。
Q：红宝石发展至今，如果让您自己评判，是一个成功的企业吗？
A：红宝石从2009年起步阶段，发展到今天已经有12个年头，且不说放到国际视野对比，仅放在中国仍然是一家非常年轻的企业。对比众多百年历史的国际品牌或者数十年历史的国内品牌，我们还很年轻，谈不上成功，一直在成长的路上。《治家格言》中提到：“宜未雨而绸缪；毋临渴而掘井。”，我们要做好危机提前到来的准备，要做好百年传承的准备，传承的不仅是物质、技术层面，更应该是精神层面，做到同步传承。
所以我们在思考业务层面的同时，不禁要问我们想成为一家什么样的企业？成长的过程中我们要遵守哪些规则？我们能否影响更多人加入进来，一起努力，为人类福祉贡献力量。所以我们今年重新梳理企业文化，探寻更长远的发展之道。
Q：红宝石企业文化的母体是什么？
A：作为民族企业，文化本源一定来自于我们的国家与历史。中华民族经历了第一个百年复兴，正式开启第二个百年崛起。第一个百年属于自立自强的奋斗史，第二个百年属于文化强国的崛起史；企业和个人要积极参与并助力中华传统文化的崛起，这是一件利国、利民、利企的大事！
“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，何谓“止于至善”，就是我们一生只做一件事，并把它做好！企业如人，始于志向、忠于志向，走正道，则近道矣。这便是中国文化之精髓。
2020年，我们在过往10余年创业经验的基础上，融入中华传统文化，加上我们对未来的构想，总结了一套“上善若水”文化价值观的红宝石文化体系，将成为指引我们企业制定战略和每一位员工行为的顶层思想。
Q：红宝石企业文化体系包含哪些内容？在企业运营中是如何体现的？
A：第一是：“务本质”，坚持做好产品、做好研发、做好服务。
2021年是十四五规划的开局之年，在十四五规划纲要中再次明确提出“扩大内需”，同时顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平，新型消费革命势不可挡。企业要适应时代需求，承接时代使命，打造绿色消费、时尚消费、体验消费。
用“上善若水，止于至善”的理念研发做好产品。《道德经》提出“上善若水，水利万物而不争”，就是说做事要如同水的品性，滋养世间万物而不争强斗胜，不能追逐一人之私利，更要做到对万事万物有利。产品和服务要适应当下消费升级的需求和要求，既要稳步提升产品质量，又要加强环境保护责任感。企业要成长、个人要成长、伙伴要成长，做到共同成长！
红宝石并非最早进入墙布市场的企业，更是窗帘领域的后生，但我们开创了多个行业先河。首先是行业第一个推出“产品质量&环保”险的企业，同时研发“彩经工艺”，将墙布的色彩美学提升到与壁纸媲美的水平，也算是对行业作出了应尽的贡献。
2021年，我们率先墙布窗帘整案设计“的概念，将墙布和窗帘整合成一个产品，加速了软装行业的聚合。这对企业、消费者来说，都是有利无弊的变革，零售终端增加了销售，顾客选择更简单，从美的角度，家变得更和谐！
第二是“利他人”，找到我们人生的意义。
稻盛和夫在《干法》中大篇幅阐述工作的意义。我们每个人做一个企业、一份工作，首先要明白我们做这件事情的意义何在，明白万事的因果关系。每个人都希望得到幸福，但幸福的途径是什么，中国有句老话叫“但行好事，莫问前程”，就是告诉我们抱有一颗美好的心灵，想好事，做好事，为社会着想，那么幸福自然就会到来。
第三是“有信念”，坚持“和为贵、善为本、诚为先”。
用制度和文化打造企业的长生命周期——外建制度体系、内修价值认同。企业管理制度配合企业文化体系做到外练筋骨皮，内连精气神。
从行动路径上，一方面我们遵循市场经济规律抓业务，做出好产品、做好研发、打造好服务、培养好团队，不惧市场挑战。2021年上半年，墙布窗帘行业面临巨大的挑战，墙面材料的多元化、疫情再次爆发，很多企业面临业绩下滑严重甚至破产，但红宝石依然取得长足进步。优化后的窗帘项目增长超过200%，并呈现良好的发展态势。这背后的主因便是我们专注的结果，“止于至善”不是一句空话，已经化为企业向上的核心动力。
与此同时，红宝石将中国水文化导入企业管理系统，将一直践行的文化内涵外化，做好内外兼修，相辅相成。中国水文化已经延续数千年，要学习水的豁达，上善若水，止于至善，水的至善至柔，泽被万物而不争名利。红宝石推崇中国水文化的动力，一方面来自于卓有成效的结果，其次是肩负传播优秀文化的使命。
我们设计的众多与水相关的产品。我们常讲“遇水则发，以水为财”，这是从实用风水角度解析水的寓意。但从哲学层面，我们倡导的是“上善若水水长流，厚德载物物有根”的经营理念。
Q：在这种企业文化下，我们该如何理解个人和企业的发展意义？
A：作为个人，做最有价值的事情，成就最好的自己！
工作不仅是为了生存、为了温饱，工作能够锻炼人性、磨砺心志，努力工作能够造就我们优秀的品格，工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。如果我们能够持续不断地发挥个人价值，那么通往幸福的道路自然就开阔。
作为企业，响应国家号召，肩负时代使命！
“当前中国处于近代以来最好的发展时期，世界处于百年未有之大变局，两者同步交织、相互激荡”。这无疑是对当今时代形势作出的一个重大战略判断。在2021年8月17日中央财经委员会第十次会议中，强调在高质量发展中促进共同富裕 ，会议将“第三次分配”提升到国家基础制度层面。所以在新时代下，国家对企业提出更高的期望，企业必须具备自觉性。
早在7月份《浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案（2021—2025年）》中特别提到要打造“善行浙江”，计划实施“崇善行善、扶危济困”公益慈善先行计划，鼓励和倡导企业家和高收入人群向善行善、回报社会，鼓励兴办公益团体，参与公益慈善事业。第三次分配就像一只促进社会公平正义的“温良之手”，是对一次分配和二次分配的有益补充，有利于缩小社会差距，实现更合理的收入分配。作为一家立足改革示范区的浙江企业，必须走在前列，发挥企业的应有之力，助力国家建设共同富裕示范区。
“已欲立而立人，已欲达而达人”，企业要胸怀利他之心。红宝石所有创新实践的初心，本着“利他之心，创新之本”的原则，达到成就加盟商、美好消费者、惠及全社会的美好愿景。
Q：您认为，什么才是企业文化真正的落地？
A：达到全员共识和行为落地才是企业文化。
企业规模越大，全员共识的重要性越高。企业文化绝对不是老板文化，而是全员统一的共识文化。从热力学概念中有一条定律叫“熵增定律”，解释熵增定律用几个最简单的比喻就是屋子不收拾会越来越乱，手机会越来越卡，耳机线总是会凌乱，喻示组织在增大过程中的混沌状态，会趋向低效、僵化、保守。制度和文化共同构建防止熵增扩大化的屏障。企业管理中一定存在盲点区域、三不管地带、关键战役等，组织文化、团队凝聚力将是推动这些问题解决的关键。所以说企业文化是业务创新的温床，团队协作的润滑剂，企业制定战略方向的旗帜。
红宝石目前已经形成践行“上善若水”文化价值观的体系，从目标管理、行为规范到经营准则，从内部培训到加盟商宣导，未来我们还会在专卖店进行可视化落地、日常行为管理全面落地企业文化。
Q：对于红宝石企业文化未来的影响，有何期许？
A：希望红宝石都能在企业文化体系中成长，保持谦卑、快乐成长，惠及四方，达成幸福人生。
2021年，红宝石已经创业12年，我们见证了红宝石的诞生、磨砺、成长，团队从一个人到一群人，从伴随企业成长的员工到新入职的员工，让每个人内心有满足感、成就感以及自豪感。但作为企业核心管理层要有危机感，要时刻记得市场的多变性和竞争的残酷性，保持谦卑心态，方能不断成长。
在企业文化落地实践中，我们希望每一位员工的行为由使命所驱动，心怀美好愿景，让每个人感受到付出的意义、体会奋斗者的幸福。所以我们不仅要让员工物质上得到满足，还要看到星辰大海，体会人性的光芒之美。
优秀的企业文化影响的不仅是组织内的员工、家属，更是会影响品牌的使用者、行业的参与者，以一传十、十传百的量级影响更多人。
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